Rivas-Vaciamadrid
Farmacia Santa Monica Rivas en Rivas-Vaciamadrid. Puntuación de 4,1/5 basada en 61 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 09:30–21:30.
Calle Aloe, 14, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Todo el día buscando un medicamento hasta que llamé a la Farmacia de Santa Monica, que me atendió Iván, y me indicó la farmacia mas cercana que lo tenia, en Velilla. Llamó a dicha farmacia y me reservó el medicamento. ❤ Gracias por tu profesionalidad y empatía.
Es una farmacia acogedora y con mucha luz,cosa que se agradece. Es amplia y tiene muchos mostradores para atender a los clientes. Algunos de sus empleados llevan trabajando ahí casi toda la vida y eso ayuda a que conozcan a los clientes y den un trato más personalizado. Eso me da confianza y por eso sigo yendo aunque en ocasiones me venga peor comprar las cosas en esta farmacia. Mi experiencia con los encargos es muy satisfactoria te los traen en un tiempo récord.Cuando tengo alguna duda o consulta sobre algún medicamento o necesito ayuda por que no tengo claro que utilizar en según qué situación, no dudo en pasar o llamarles y hasta la fecha no tengo ninguna queja por el trato ni la atención. Sin duda es mi farmacia preferida de Rivas. Gracias
Acudo a la farmacia expresamente para comprar Gaviscon Forte de 48 comprimidos, cuyo precio en web es 15,07€. Al llegar me dicen que el precio es erróneo y tras una llamada telefónica a una persona responsable no me dan ninguna solución y me solicitan mas de 21€ por el mismo producto. Me dicen que si pido el producto por la web el pedido va a ser cancelado. Pésima gestión.
Miércoles 6 de Diciembre 2023 festivo nacional. A las 19:00 horas pregunto, chateando, si tienen un medicamento en concreto que no es muy habitual, pensando que me digan algo el siguiente día laborable. A las 21:59 me contestan diciendo que sí y que para el jueves me guardan uno a mi nombre. Profesionalidad, dedicación, atención, para mí excepcional, aunque no es novedoso, llevamos muchos años siendo clientes y amigos.
Tienen algo bueno y malo a la vez. La clientela es muy de barrio, de toda la vida, con trato muy cercano, por lo que los empleados se están de charleta con este tipo de clientes contándoles su vida. Te puedes desesperar esperando mientras escuchas a la Mari contarle a la Mila su experiencia con el doctor fulanito.
No venden genéricos porque según ellos: "no pueden venderlo porque los genéricos necesitan receta médica y los de marca no". Hablamos de Ibuprofeno 400mg y de Acetilcisteina 600mg. 10'89€. Pensé, "bueno, no tiene sentido pero a lo mejor ha cambiado la norma, quien sabe.". Me he informado y no; ergo o están mal informados o engañan. En ambos casos mal para los ciudadanos. Se entiende que hablo siempre de medicamentos sin receta. Al igual que los médicos recetan genéricos para no gastar innecesariamente de más de las arcas de la Seguridad Social, los consumidores tenemos ese mismo derecho de acceso económico al principio activo. El mismo caso le ha pasado a la directora del instituto de salud Carlos III, Raquel Yotti; caso expuesto en Twitter. P.D.: Si os pasa y no queréis ir a otra farmacia a costa de gastar tiempo y/o combustible, podéis tomar dos caminos: A) Le comunicáis que conoceis la Ley de Garantías y Uso Racional del Medicamento. Buscáis en el CIMA vuestro medicamento genérico, le decís que lo queréis y que os lo vendan. Si siguen negandose, pedid que os muestren la caja del medicamento genérico. En la caja al no aparecer el famoso "círculo de venta con prescripción médica" deben de venderlo sin exigencias. B) Si siguen negandose a venderos el medicamento salvo si es de marca pues hoja de reclamaciones.
Nefasta experiencia! Nunca había conocido a alguien tan borde y rancio. La actitud de desgana, prepotencia y las formas con las que me atendió la señora han sido de lo peor! Ya he ido un par de veces y el trato no mejora, prefiero ir a otra farmacia aunque esté más lejos.
Esta tarde estuve en la Farmacia, tenía un grave problema y el cual gracias a la rapidez y agilidad de todos los empleados ( ya que se volcaron incondicionalmente ) me lo pudieron solucionar. Quiero agradecer públicamente a La Farmacia el trato recibido. Os recomiendo que los visitéis y comprobéis su amabilidad. 100x100 recomendable.
Horario: lun.–sáb. 09:30–21:30.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Calle Aloe, 14, 28522 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.
Teléfono: +34 916 66 08 71.