Nuestro viaje en familia con NUBA fue un verdadero sueño! El trato y el servicio fueron excepcionales desde el minuto uno. Los hoteles en destino y las experiencias seleccionadas superaron todas nuestras expectativas. Sin duda, repetiremos.
Contratamos Nuba para nuestra luna de miel en Australia y Fiji. En cuanto a hoteles y experiencias muy bien pero el servicio y atención de la agencia es muy deficiente para lo que se espera de una agencia de viajes a medida. Para cualquier aclaración habia que escribirles e insistir varias veces para poder conseguir una mail con su respuesta. Después llegó el mail sorpresa de que una de las aerolíneas de Nadi a Brisbane había cancelado el vuelo de la noche y lo pasaban ese mismo día a las 8 de la mañana que ya no cuadraba con el traslado en barco desde el hotel. Directamente no daban alternativas, o perder noche o sino cambiar el itinerario que afectaba el vuelo final de vuelta a Madrid pagando 500 euros mas por persona. Para colmo buscamos alternativas por nuestra cuenta en Skyscanner y se los presentamos. Oh sorpresa finalmente podían hacer el cambio y coger lo que habíamos propuesto. Ya durante el viaje la gran sorpresa y disgusto por partes iguales, fue aterrizar de nuestro vuelo de Australia en Nadi y dirigirnos a la empresa que nos iba a trasladar a nuestro hotel en Malolo island. Resulta que no tenían nuestro nombre en su lista y tras estar llamando, hablando nosotros con los del hotel, averiguamos que Nuba había enviado mal las fechas y no nos tenían la habitación para ese día sino para el siguiente día. En fin, varios detalles y despistes en un servicio premium que dejan bastante que desear y hace que no cuentes con ellos para próximos viajes.
Hemos ido a Tanzania en familia organizado por Nuba. Ha sido una experiencia maravillosa. Muchísimas gracias a Carmen por su dedicación, paciencia y cuidado de cada detalle, a Eli y Rodin (nuestros guías), profesionales y encantadores y que estuvieron pendientes de nosotros en todo momento, haciéndonos disfrutar y aprender muchísimo sobre este país. Los hoteles y su personal estupendo. Todos han contribuido a que este viaje haya sido especial y único. Muchísimas gracias.
Nuba nos organizo un viaje a Arabia Saudi en Familia. Al principio teniamos un poco miedo pero nuestro agente fue maravilloso y nos explico las veces que hizo falta todos los detalles. Nos ayudaron con todas las dudas y fueron rapidisimos! en menos de un mes teniamos nuestro viaje de lujo allí! Todos los requisitos que les pedimos que fueron mucho porque eramos una familia grande los cumplieron.. recomiendo el destino 100% y más con Nuba. ¡repetiremos!
Teníamos la experiencia con un viaje anterior, y no tuvimos ninguna duda en volver a contar con NUBA para hacer un viaje familiar a medida a Egipto. La atención ha sido excelente y sus recomendaciones acertadas, preocupándose de que el diseño del viaje permitiera aprovechar y disfrutar el tiempo al máximo, de informarnos con puntualidad de cualquier circunstancia que pudiera surgir, y de ofrecer de antemano soluciones. Además, cabe destacar la posibilidad que hemos tenido de firmar, a través de NUBA, un seguro con cláusula especial de libre desistimiento, nada frecuente, y que nos ha proporcionado tranquilidad dada la antelación con la que planificamos el viaje. Todo ha salido a la perfección y el viaje inolvidable. Gracias por todo a Virginia y a su equipo.
Queríamos hacer un viaje en familia pero no sabíamos a donde, y en NUBA supieron asesorarnos y encontrarnos uno de los viajes más bonitos que hemos hecho nunca, Jordania. Lo mejor fue el hotel del desierto, una maravilla. Volveremos a contactaros para nuestra próxima aventura en familia. Nos hemos sentido muy arropados en todo momento, ha sido todo una experiencia que queremos repetir cuanto antes.
Nuestra experiencia no pudo ser mejor en todas las fases del viaje. La planificación y configuración que hizo Virginia fue simplemente perfecta. Confiamos totalmente en su criterio y la experiencia fue increíble. Además, estuvo disponible en todo momento durante nuestra estancia, lo cual nos dio mucha tranquilidad e hizo de nuestro viaje una experiencia única. Servicio y profesionalidad de diez, altamente recomendado. Repetiremos.
Acabo de llegar de un penoso viaje por Tanzania con mis hijos. Resumiendo, confié en NuBa pero la planificación y ejecución de nuestro viaje ha sido deficiente. Ya que de 6 dias de safari hemos perdido mas de 1 y medio no haciendo nada o haciendo horas de coche en sentido inverso a la lógica de optimización del tiempo de viaje. El guía parecía haber salido de un casting de Chiquito de la Calzada de último minuto. Casi ni hablaba español ni conocía, ni veía ninguna animal. Estaba mas pendiente de su móvil y por si acaso, llevaba 2 libros explicativos de la naturaleza local. En cuanto a los hoteles, yo solo hice una petición expresa para todos ellos , que nunca se cumplió. Es mas, el del Serengueti estaba todavía en construcción y en frente de la zona calcinada del parque: que vistas señores! Aqui tuve que intervenir y solucionar mi petición por mi cuenta. Eso sí, la fachada y presentación del viaje es de Oscar! Pero si alguien lee este comentario, no se fien nada de nada.
NUBA Paseo de la Habana está ubicado en la calle Paseo de La Habana, 18, 28036 Chamartín, Madrid, España
Puede contactar con NUBA Paseo de la Habana al +34 918 28 98 80
Puede llegar a NUBA Paseo de la Habana a través del siguiente enlace