Cinco estrellas para José García Núñez (Jose). Nos ha organizado varios circuitos en el extranjero y siempre hemos quedado encantados. Profesional experimentado y competente, con exquisito trato al cliente y simpatía arrolladora, Jose es el agente que todo amante de los viajes desearía tener
Hemos ido mi pareja y yo con toda la ilusión para preparar nuestro viaje de luna de miel y nos ha atendido Claudia. Su actitud nos ha parecido negativa, no nos ha dado la enhorabuena y tampoco nos ha preguntado por preferencias, simplemente nos ha mandado por correo unos packs ya hechos cuando aquí se venden “viajes de lujo” la verdad que la experiencia ha sido muy mala. Esta chica no tenia muchas ganas de trabajar. No lo recomendamos.
El trato siempre ha sido fabuloso, me estuve informando para un viaje a las Bahamas con Royal caribbean porque son de los principales proveedores de los cruceros, la calidad y trato siempre ha sido estupenda, lo recomiendo 100%. Mi viaje a Fuerteventura, la estancia, traslados, también fue estupendo… todo 10\10 Creo que la gente antes de viajar tiene que tener en cuenta varias cosas y hacer un estudio del tiempo, clima y horarios aéreos en vez de volcar su frustración personal vivido en un viaje contra la agencia…
Contrate un viaje a Laponia con mi sobrina este puente de diciembre pasado. Mis excursiones y circuitos con huskies y renos fueron uno de 1.08 segundos y el otro de 1.50 minutos. Los vuelos retrasados... llegamos sin maletas sobre las 13.00 y la sorpresa fue que tuvimos q ir del hotel en varios taxis a recogerlas sobre las 22.00 (seguro de equipaje incluido y mil seguros más), uno de los taxis lo pague yo 50.30 euros El hotel un buffet de cena más que escaso Mi viaje contratado me cambiaron las actividades de días y algunas las hicimos de noche cuando estaban programadas de día Se cancelo el vuelo de vuelta... volvíamos sobre las 11 y tuvimos que ir a las 6 de la mañana a otro aeropuerto a más de 250 kilometros de Rovaniemi Todas mis quejas expuestas y por escrito Creo q un viaje de 3.600 euros por persona se merece algo más Primero una disculpa y segundo revisar todo lo contratado y un reembolso parcial por las actividades no disfrutadas Se lavan las manos y todo culpa del tiempo... mentira... había nieve Un desproposito
FATAL. Me lo recomendó mi suegra, pero un trato déspota, los viajes más caros que buscártelo por tu cuenta. Los vuelos, no te buscan el económico y de pocas horas. Te ponen el que te tiras 2 días, con diferencia de 100 e si llega. Una estafa. No te hacen mucho caso, ni escuchan tus necesidades. La verdad, que al final no resérvenos con ellos, si no con la competencia. Que ha sido un trato genial.
Mi experiencia con esta agencia de viajes es inmejorable. La situacion de la oficina es muy buena. Sus instalaciones y espacios, entre las mesas de los agentes , son muy amplios, a diferencia de otras muchas agencias , muy importante en estos tiempos que corren La actitud de los profesionales que trabajan es inmejorable. Implicacion y dedicación. Sobre todo muy a valorar en estos meses atrás que estuvieron muy pendiente de solucionar las incidencias de cambios y anulaciónes por la situación de la pandemia Siempre me atendió el mismo agente, cosa que no me ocurrió en otras agencias de viajes convencionales, que dependes de sus horarios. El trato es muy personalizado y profesional Sin duda, en cuanto podamos reanudar nuestros viajes, acudiremos a esta agencia por su trato personalizado y profesional 100% recomendable
Nos animamos a entrar a solicitar información en esta agencia al ver que se trataba de un local muy amplio y con mucha separación y sin aglomeraciones, dada la situación actual. Hemos acudido en dos ocasiones porque estábamos indecisos, en ambas ocasiones nos atendió la misma persona, y recordaba perfectamente nuestras necesidades y nuestras preferencias para realizar el viaje, por lo que nos ofreció un trato personalizado exquisito y resolvió todas nuestras dudas y preocupaciones de manera muy eficiente. Esto sin lugar a dudas es el valor añadido de la agencia, y lo que hace que nos decantemos en el futuro por reservar con ellos nuestros viajes. Además nos han informado que tienen previsto, cuando la situación mejore, realizar una especie de talleres y experiencias para dar ideas de viajes y conocer destinos, que nos ha encantado y estamos deseando probar.
En primer lugar la situación de esta delegación es muy conveniente. El espacio para atender al público es amplio, cómodo y seguro, especialmente significativo en estos días. La atención personal es magnífica, comenzando por la recepción y destacando por los agentes que nos han venido ayudando a decidir y contratar nuestros viajes desde que se abrió esta delegación. Punto a resaltar es que siempre hemos podido ser atendidos de forma específica por la misma plantilla, incluso la misma persona, lo que valoramos de forma especial por comparación con otras agencias de viajes con las que vivimos anteriores experiencias. Por último mencionar el contacto que han mantenido con nosotros durante estos meses de pandemia. Somos viajeros habituales y estamos esperando con ilusión reanudar la actividad con Ana y el resto de la delegación tan pronto sea posible.
La atención que nos ha dado Ana, la comercial ha sido inmejorable. Por la pandemia tuvimos que anular nuestro viaje y desde la agencia nos ayudaron y asesoraron fenomenal en todo momento. Tanto la venta como la anulación de 10. Sin duda, volveremos a contratar con ellos cuando nos dejen viajar.
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