Desde hace más de 10 llevo todos los años a mis alumnos a Roma. Siempre he contratado los servicios para grupos en la oficina de Aranjuez de Halcón Viajes por su eficacia, amabilidad, atención personal y buen asesoramiento. Te dan seguridad para realizar un viaje con un grupo de jóvenes. Totalmente recomendado.
Somos un instituto de Valdemoro y siempre hacemos nuestro viaje fin de curso con ellos. Este año hemos ido a Londres y venimos encantados. Buen hotel, traslados sin problemas y con buenos autobuses, los alumnos han quedado encantados con las cenas. Como siempre Isabel intenta que todo salga bien y está pendiente todo el tiempo por si algo surge y hay que arreglarlo. Muchas gracias ☺️
Hemos realizado un viaje de grupo con el colegio y la experiencia ha sido excelente. La organización ha sido impecable en todo momento, y queremos destacar especialmente la atención y el trato de Isabel, que ha estado pendiente de cada detalle y nos ha hecho sentir acompañados y seguros durante toda la estancia. ¡Repetiremos sin duda!
A través de esta agencia hemos contratado el viaje de fin de curso de nuestros hijos de 15-16 años. Un viaje a la zona de Lisboa con actividades. Q sorpresa cuando al llegar ayer a media tarde les habían alojado en un hostel-pocilga q no tenía nada q ver con lo contratado. Sin agua potable, sin camas en condiciones para todos, sin comida y con moho y suciedad para regalar. Vamos, que ese hotel hay que tirarlo y hacerlo de nuevo y sale más barato qur limpiar. Desde ese momento hemos hablado con todos los representantes habidos y por haber de halcon, que han estado escudándose en que el touroperador lo iba a solucionar. Esta mañana al abrir en la agencia, nos decían que estaba en proceso de solucionarlo, pero a las 3 de la tarde aun nada. Han llamado a un superior territorial suyo, a la una de la tarde , para que les ayude pq ellas no podían hacer más. El superior ha llegado a las 17h y muy soberbio diciendo que halcon no va a pagar nada, tratando de hacernos creer que los chicos se quejaban de vicio. Al enseñarle fotos y comentarle que son menores de edad y que esperamos que no pase nada, le cambia la cara, pasa a la oficina y oh, milagro en media hora consigue un cambio de hotel, cuando todo lo que se nos podía ofrecer era traer de vuelta a nuestro hijos. Me parece bochornoso como les han tratado y como, teniendo en su poder hacer la llamada que ha hecho a las cinco y pico de la tarde, han pasado 24 horas durmiendo en hamacas en la piscina, hacinados en colchones y en habitaciones sin ni siquiera una ventana, llena de bichos. Miren las fotos y sorprendanse de lo que vende Halcon Viajes
Totalmente decepcionado con la gestión de Halcon Viajes en Aranjuez. Contratamos un viaje con unas condiciones muy claras —alojamiento con pensión completa, habitaciones en buen estado y servicios básicos cubiertos— pero la realidad ha sido muy distinta. Al llegar al destino, no había suficientes habitaciones para el grupo, las condiciones higiénicas eran lamentables, y lo más indignante: los propios estudiantes tenían que cocinar y fregar los platos, pese a tener contratada la pensión completa. Nada de esto fue informado previamente. Se trata de una falta total de profesionalidad y seriedad. Lo considero una estafa, ya que el servicio ofrecido no corresponde ni de lejos con lo que se vendió. Esta experiencia ha arruinado lo que debía ser un viaje especial. Evidentemente, presentaré una reclamación formal y solicitaré la devolución correspondiente por los daños ocasionados. No recomiendo esta agencia bajo ningún concepto.
Buenas tardes, esta reseña es para indicar lo poco profesional en la gestión de un viaje recientemente realizado a la Costa Brava y organizado por esta agencia . Para empezar el viaje duro nada menos que 11 horas por una sencilla razón tan solo llevábamos un conductor para tantísimos km. y claro teníamos que parar demasiadas veces y bastante tiempo, cuando llegamos al hotel como era tan tarde nos sirvieron un plato con cuatro lonchas de embutido y un mini pincho de tortilla todo frio, y la comida iba incluida ese primer día. La organización del viaje eran 4 días tres noches y realmente fueron dos días y tres noches, porque si quitamos un día para ir y otro para volver, no son 4 sino dos. NO SENTI Y ME CONSTA QUE LOS DEMÁS USUARIOS IGUALMENTE QUE DISFRUTARA DE ESE VIAJE NI LO MÁS MINIMO. Me consta que las personas que se dirigieron a dicha AGENCIA DE VIAJES fueron con la esperanza de que UN PROFESIONAL les asesora y les organizaran un viaje bonito y espectacular y lo que resulto fue un viaje estresante y caótico.
He cogido varios viajes en esta agencia y la verdad es que el trato de Gemma es inmejorable, siempre pendiente y haciendo que nuestros viajes sean siempre inolvidables. Nosotras nos hemos hecho incondicionales de Gemma. 100% recomendable.
Atención excelente sobretodo gema es una profesional siempre te busca lo mejor y al mejor precio y es encantadora contentísima con ella y con el viaje que nos ha organizado
Esta agencia es una estafa dentro de 4 paredes, es decir son de los que venden vuelos sin saber si la aerolínea tiene aviones para volar! Mi caso es como el de muchos que están abajo en las reseñas, las aerolíneas les reembolsan el dinero y ellos se los comen con patatas haciendo ni caso! NO ES RECOMENDABLE PARA NADA! un año esperando la devolución !!!!!
Hemos reservado un viaje por primera vez en esta agencia y la atención de Gema ha sido fantástica. Volveremos a mirar próximos viajes con ellos.
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