Nos atendió Raquel González y fue encantadora, nos ayudó en toda las dudas que teníamos, tuvo mucha paciencia con nosotras y nos eligió una ruta perfecta. Estamos encantadas con la atención que nos brindó, si tenéis la oportunidad de ir a esta agencia, no dudéis en ir con ella!!
Procura que no te atienda en empleado, porqué no te ayuda ni te facilita nada. Las empleadas un encanto, pero el empleado....
El viaje a Camboya fue un desastre. 12 horas de escala en Bangkok y otras 12 horas a la vuelta. Esto no te la informan hasta 3 días antes que ya no tienes posibilidad de cancelar sin penalización. Te hacen pagar 3 días de pase a los templos y sólo utilizas 2 si no haces la excursión opcional. La empresa mayorista y Halcón se lavan las manos después de dos meses para contestar un escrito de queja. El seguro adicional puso pegas a una viajera que tuvieron que ingresar.
Dos dias seguidos que voy y esta cerrado en horario que dice estar abierto. Hoy he llamado antes por saber y me han dicho que estarían abiertos ahora… no están. Ese tipo de cosa tiene que ser avisado por la aplicación para quien tiene que recoger los paquetes. Si tuviera yo todo el día sin hacer nada pedia para entregar en mi casa no en un punto de recogida, así que lo mínimo que espero es que estén abierto cuando en el horario que dicen, aun más despues de haber llamado!!! Eso es absurdo.
Hemos realizado un viaje preparado por esta agencia. Fue todo muy precipitado y aún así Mayte hizo todo lo posible por facilitarnos lo que necesitábamos. El viaje ha ido perfecto, cero problemas en transportes, traslados y alojamiento! Volveremos a contar con vosotras en próximas ocasiones. Un saludo!
Hemos realizado un viaje preparado por esta agencia. Fue todo muy precipitado y aún así Mayte hizo todo lo posible por facilitarnos lo que necesitábamos. El viaje ha ido perfecto, cero problemas en transportes, traslados y alojamiento! Volveremos a contar con vosotras en próximas ocasiones. Un saludo!
Más pendientes de irse a comer a su hora que de ayudar. No mala educación pero no buena actitud. Sin duda no deberían ofrecer servicios extra
No pongo 0, porque no se puede, atención pésima, sin ganas de trabajar, con caretos como si estuvieras preguntando algo raro cuando le hago preguntas sobre los viajes que me interesaban, me coge los datos para enviarme presupuestos si sigo esperando, decepcionante hace años me atendía in chico argentino y era de 10. No volveré.
Pésimo servicio, solo hay una persona atendiendo al público, la otra escondida entre paneles publicitarios a sus cosas, mientras la gente esperando en la calle de pie cerca de 3/4 de hora. Mucha excusa por el covid. No me extraña que la gente se valla al corte inglés. Esta agencia no levantará cabeza espero que me devuelvan pronto el dinero antes de quebrar. 9 meses después el servicio a mejorado gracias al trato personal de la srta. Raquel, pese a la falta de medios que está agencia tiene.
Las peores vacaciones de mi vida!! Somos un matrimonio con 2 bebes, le dije que quería ir a mallorca a una zona tranquila y familiar y me mando a la peor zona de mallorca y al peor hotel, Palma Bay Club con cucarachas!! El hotel una basura, ni un solo español, 100% alemanes, borrachos sin educación a las 8 teníamos que escondernos en la habitación por que aquello daba miedo, deseando venir a Madrid desde el 2° día, llamamos a la agencia para poder volver de ese infierno y nos fue imposible ya que decían que tendríamos que pagar 300-400 para volver, se lavaron las manos y nos sacaron el dinero de mala manera. Os engañan!!! Sobre todo la española morena entrada en años...unos sinvergüenzas!!
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