Llevo muchos años, viajando con está agencia dentro y fuera de España. Nunca hemos tenido ningún problema. Laura siempre atenta a todo. Seguiré confiando y viajando con Viajes Dakota. Muchas gracias!!
Al igual que muchos otros nuestra experiencia fue terrible y eso a pesar de haber sido "amigos". Pagamos unos vuelos a EEUU en Febrero para realizar el viaje a finales de Agosto. Luego de no poder hacer el check in y de estar constantemente hablando con Laura durante días. Nos enteramos la noche que viajábamos que el vuelo que teníamos reservado y pagado desde hacia 6 meses, en realidad no lo teníamos, poniendo excusas nos cambia a otro vuelo con escalas con lo que el tiempo de viaje pasa de 12 hs a 20 hs. Todo esto la noche que viajábamos. Lo mismo en la vuelta, tuvimos que contactar nosotros nuevamente porque no podíamos hacer el check in para regresar a Madrid y nuevamente la noche antes de viajar nos dice que hay un problema con el vuelo, nuevamente otro cambio a un vuelo con escalas, esta vez incluso mas largas, 22 hs viajando. A la vuelta intentamos reunirnos para aclarar el tema y ver de que forma llegar a un acuerdo (los cambios de vuelos implicaron transportes adicionales y cancelación de una noche de hotel ya pagada). y nos cancela las reuniones hasta en 5 ocaciones, con excusas y mas excusas, la agencia esta siempre cerrada. Luego de mas de un año de haberle pagado un vuelo que NO hicimos, seguimos esperando las compensaciones y disculpas que corresponden. Al ver que no somos los únicos que hemos tenido problemas con esta agencia, ya hemos contactado con otros afectados y efectuado las denuncias en consumo y juzgados correspondientes. Lo que espero es que no caiga mas gente en la estafa, Arganda es un pueblo pequeño. Las vacaciones son algo con no se debería jugar.
Comparto mi experiencia de la que hasta principios de octubre era mi amiga y dueña de la agencia (Laura). Teniendo un viaje planeado organizado y pagado como ella me pidió y a menos de 24 horas me cancelas mis vuelos y el hotel con la excusa que la han bloqueado las claves de los touroperadores... Básicamente que te deja tirado como una colilla ... Los touroperadores dicen que las cosas que se no se pagan en el plazo tanto vuelos como hotel ... Pues se anulan. Al final nos buscamos la vida y conseguimos vuelos y otro hotel en el destino a través de internet por una web, claro que esto supone más dinero y Laura nos dice que nos devuelve el dinero de nuestro viaje, la diferencia de uno y otro viaje vuelos y hotel más un 25% de la diferencia,el alquiler del coche, la estancia del coche en el aeropuerto de Madrid barajas, la dieta/comida del último día y hasta la gasolina del coche del alquiler ... Lo único que he recibido es una pequeña parte del total que me debe y van a pasar 2 meses de excusas y sin ver mi dinero Laura. Todo esto nos lo podíamos haber ahorrado ... Ahora está en manos de una abogada que tiene más reclamaciones por temas relacionados con tu agencia. Me has llegado a pedir que te pusiera una reseña positiva y lo hice pero la he quitado y ahora tienes está, también me has pedido un comentario en redes sociales y lo tuviste ... También lo he quitado, supongo que muchas reseñas serán por esas circunstancias . Ya sabes lo que tienes que hacer Laura... En tu mano está. Como ha habido, hay y habrá más afectos poneros en contacto conmigo por Facebook que ya somos demasiados los estafados.
Lamentable experiencia con esta agencia que regenta la señorita Laura. Contratamos un viaje a Gran Canaria porque mi pareja conoce a esta persona desde hace mucho tiempo. El día anterior al viaje nos comunica que por problemas ajenos a la agencia le han cancelado todos los paquetes vacacionales. Al día de hoy, después de escuchar miles de excusas seguimos sin nuestro dinero. Nos sentimos engañados por el abuso de confianza que ha tenido con nosotros.
Cuidado con contratar en ese establecimiento, después de contratar un crucero con meses de antelación, cuando quedan dos días para embarcar me lo cancelan, sin dar ninguna alternativa para poder disfrutar de unas vacaciones, teniendo yo que contratar otro crucero con otra agencia. Ahora después de un mes de solicitar la devolución del importe, siguen sin devolver el dinero. El resultado de contratar aquí es de 3.166€ de crucero que no he embarcado, más 2.500€ el segundo crucero y ahora todo el procedimiento judicial con sus costes de abogados para recuperar mi dinero.
Todo de 10, atención y precio. Cualquier problema me lo ha solucionado Laura, es muy eficaz y profesional. Muchos años confiando en su experiencia, asesora de maravilla y se implica con sus clientes. Agencia de viajes 100% recomendable
La atencion muy buena para venderte el pasaje, pero para solucionar problemas muy mal. Mi experiencia fue y todavia es desagradable y un poco intrigante.
Laura nos ha tratado espectacular... Durante el viaje a estado super atenta aún habiendo una diferencia horaria considerable y siendo fin de semana! Me ha dado mucha seguridad el estar tan lejos pero ella tan atenta de todos nuestros traslados, check in y vuelos... Muchas gracias, volveremos a viajar con ellos son la economía nos lo permite
Laura es encantadora , nos fuimos de luna de miel y salió todo perfecto , estuvo muy atenta de que todo estuviese bien cada día! Gracias laura
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