Nos decantamos por viajes el Corte Inglés para celebrar mi luna de miel con mi pareja, dimos con el trato de Natalia Corchero y no podemos estar más encantados con su atención y amabilidad que nos ha ofrecido a la hora de organizar y elegir destino. Sin duda si tengo que volver a viajar con el corte inglés elegiría la atención de Natalia.
Para comprar un viaje siempre voy de la mano del agente José Méndez. Profesional, amable, cercano, trato inmejorable. Gracias a su buena atención repito.
Fui a contratar un viaje tren+hotel a Oviedo y la "encantadora" señorita de la Agencia de Viajes, me dijo que el tren lo contratara yo directamente con Renfe y reservara el hotel, con mi móvil. Sin comentarios.
Reservé un viaje a Ecuador a través de la agencia de viajes de El Corte Inglés de Princesa, pero lamentablemente la situación en el país se complicó a primeros de año y el Ministerio de Asuntos Exteriores aconsejó mejor no viajar a la zona por motivos de seguridad. Ante esta situación, El Corte Inglés mostró una incapacidad total de negociación con la mayorista Exoticca. Ya sea cambiar el destino, aplazar el viaje o gestionar un reembolso. Pese a la situación, mi solicitud fue ignorada, lo que resultó en una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante. Lo único que me dijeron es que era lo esperable contratando con Exoticca, que es un mayoristas de bajo coste. Se comprende ahora porque el El Corte Inglés ya no es ni la sombra de lo que fue. Lección aprendida por mi parte. Como cliente, esperaba una mayor capacidad de respuesta y empatía en una situación delicada. Recomendaría revisar sus políticas de atención al cliente en casos sensibles como este, ya que deberían priorizar el bienestar de sus usuarios, especialmente cuando se trata de circunstancias fuera de nuestro control.
Execlente servicio y profesionales, sobre todo Susana, la cual me ayudó enormemente
Excelente trato y muy profesional por parte de uno de sus comerciales, Enrique Castillo, de la Agencia de la calle Princesa de Madrid, quien además de orientarme sobre mis inquietudes a la hora de decidirme por un viaje u otro, empatizó con mis necesidades de descanso para el mismo. Muy recomendable.
La reseña en sí al igual que la baja valoración no es por la agencia de viajes fisica (ahí de momento no tengo ninguna queja, el trato siempre ha sido correcto conmigo), es por la web de viajes. si no lo pongo aquí, no puedo escribirlo. La situación es la siguiente: entro en la sección TREN + hotel para buscar opciones de transporte y alojamiento para viajar a Albacete. Y empieza a buscar... Hasta ahí todo bien, pero luego, que me explique alguien (si lo entiende), como es posible que buscando TREN+ hotel, me manden en avión (ida y vuelta) a Valencia o Alicante, mientras que el hotel si me lo busca en Albacete... Pero vamos a ver, para que quiero yo ir a Valencia o Alicante en avión, si lo que necesito es un tren a Albacete y hay trayectos directos desde Madrid???. Y suponiendo que se me crucen los cables y acepte el viaje en avión, quien se hace cargo del transporte a Albacete ida y vuelta?. Porque yo no estoy por la labor de pagar dos transportes en cada sentido cuando lo puedo hacer en uno si voy en tren. Y la opción que me da la web es lavarse las manos y dejarme colgada para que me busque la vida por mi cuenta para llegar desde Valencia o Alicante hasta Albacete. Y la vuelta igual Deberían darle un buen repaso a la web para solucionar esto. Es surrealista que tengas que ir sí o sí a una agencia física para evitar situaciones tan absurdas.
Buenas tardes la agencia de viajes tanto de parque sur como de arguelles son bordes mal educadas encima creen que los clientes somos tontos fui hacer cambio de un vuelo y me dicen que debo tener autorización de mi marido me dan un correo electrónico para que el les escriba el primer día me dicen que se puede hacer el cambio llevo la autorización al día siguiente me dicen que no les deja la aerolínea que en dos días me llaman al ver no no tenía respuesta llamo y que no les contesta la aerolínea pasa 3 minutos y me dicen que la aerolínea deja hacer el siempre y cuando sea antes de salir de viaje más no durante el viaje y que no se puede cambiar en mi caso voy a poner una reclamación queja oficina del consumidor y defensoría del pueblo porque cuando le venden a uno le dicen que puede cambiar el regreso con anterioridad dos o tres días y a la hora que no lo cambian por lo visto son tan chulos que no les importa los comentarios ni dan respuesta a nada debe quejarse la gente porque es un servicio pésimo y va a seguir a peor sino se queja con hojas de reclamacion y otras instancias pésimo servicio merecemos respeto porque vamos a dejarles nuestro dinero
La peor atención que e podido tener en mi vida ,chulería por parte del encargado dueño nose quien era o decía que era porque no quería financiarme un viaje en ave teniendo tarjeta del corte inglés diciendo que mínimo eran 400€ cuando siempre e sacado en otros corte inglés mi billete así financiado a tres meses en mi vida me habían hecho pasar tanta verguenza y tan mal jamás volveré y por mí parte no lo recomiendo creo que se inventó lo de que no podía financiar porque no le dio la gana y punto
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