Descontrol total en los viajes organizados en autobús a Benidorm. Los autobuses cuando salimos de ventas faltal organizado salíamos a las 7:15 y al final salimos a las 8. La vuelta nos dijeron a las 9, nos recogieron a las 10:15 y hasta las 12 no cogimos la carretera. 2 horas dando vueltas por Benidorm. Una vergüenza
Brillante la atención de Jose Luis Ortega, todo muy bien explicado y satisfecho con su asesoría
Quiero agradecer a todo el personal de la agencia de viajes Cibeles, por la excelente organización y trabajo que realizan. El pasado día 1 y hasta el 6 de Diciembre, realizamos un viaje con la agencia a Cantabria y el País Vasco, desde el primer minuto del viaje nos dimos cuenta que estábamos con auténticos profesionales. En especial con el guía David, que nos ha acompañado en todo el viaje, incluso a las excursiones que hemos realizado con guía local. En todo momento se ha preocupado que todo saliera perfecto, y siempre atento para ver quien necesitaba ayuda. Esto no sería posible, si en el control de todo no estuviese Pilar. Los viajes de la Hermandad a la que pertenezco, los realiza con esta agencia. Seguir así de bien atendiendo a todos los viajeros, en especial tú David, y muchas gracias por el fabuloso viaje.
Hicimos un viaje a los fiordos noruegos, el viaje fue un verdadero desastre. Cuando llegamos ni la guía ni el conductor no conocían el país. No explicaron nada y llegábamos tarde a los sitios. Muchas cosas contratadas no las pudimos ver. La compensación por Viajes Cibeles, nos quieren dar 100 € por cada persona que ha ido es una vergüenza después de haber pagado 1900€ por persona y no haber podido disfrutar de un viaje tan bonito. Sin embargo otro compañero que realizó ese mismo viaje dos semanas después, el viaje fue perfecto, claro está ni fue la misma guía, ni el mismo conductor. Han pasado más de un mes y no han sido capaces de contestar a nuestra reclamación. Los viajes con esta agencia si salen bien solo podemos decir maravillas de los mismos, pero cuando incumplen el contrato no dan la cara y es ahí donde se ve el grado de atención que tienen con sus clientes. No perdamos de vista al mayorista KANNAK, ellos son los responsables directos de la organización del viaje, y muy buenas palabras pero poca efectividad en sus soluciones.
Ir a cualquier otra agencia, está os van a engañar, no os van a contratar lo que vosotros queráis y cuando estéis en el país extranjero creyendo que tenéis contratado todo sorpresa poco más de alojamiento y desayuno. Cuando les llaméis su respuesta será, "total las excursiones no merecen la pena" ¿Disculpa? Esa decisión es mía si yo voy a su agencia y pido un precio con todo incluido ustedes me dan ese precio lo menos que espero es que sea lo que les pedí que para eso he ido a su agencia y a 4 más, por lo que pagué en su agencia más lo que me tocó pagar por comidas y 4 excursiones (ni la mitad) me habría ido con cualquier otra agencia a un viaje de un día más y estás si con todo incluido. Que no os engañen.....
No tienen verguenza. Hoy han tenido esperando en la calle a las 6 de la mañana 1 hora a docenas de personas mayores que tenian programado un viaje a Benidorm. Encima llega el conductor de las malas maneras, hablando a la gente con muy mala educacion. No volveremos organizar nada con esta agencia
Viaje de circuito turístico a Portugal que dejó mucho que desear. El conductor del autobús no colaboró con las maletas en ningún momento. El guía salió desde Madrid con nosotros poco profesional nos soltaba la charla en el bus y cuando llegábamos a los sitios nos soltaba y buscate la vida, además tuvimos que resolver un tema y costó que nos ayudará. El hotel en vez de tres estrellas parecía un hostal. La comida repetitiva y las bebidas calientes . Me pensaré volver a viajar con Viajes Cibeles .
Muy buenos profesionales, la atención e información recibida es excelente. Es una tranquilidad viajar con ellos. En mi caso tuve que cancelar un viaje con seguro de anulación incluido y Pilar me lo gestiono perfectamente con mucha rapidez y eficacia. Gracias Pilar por tu profesionalidad. Muy recomendable.
Es una tranquilidad viajar con ellos. Cualquier duda que te sirga te lo solucionan. Incluso durante el viaje. A mi me atendió Pilar que es un encanto. Muy recomendable.
Muy atentas , con trato personalizado. Una de las que íbamos a viajar no pudo hacerlo y sin problema fue posible sustituirla por otra persona. Recomendable
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