No me gustó nada la atención en esta agencia y más concretamente por parte de la Srta Leticia, demuestra poco interés en la atención y no te sientes nada cómodo ya que responde a tus preguntas con bastante trabajo y se esfuerza muy poco en informarte de nada , se limita a ofrecerte la información del folleto y gracias.
Viajamos a Egipto confiando en que una gran agencia como El Corte Inglés nos daría respaldo y tranquilidad. Sin embargo, la experiencia fue un cúmulo de errores y desatenciones. La persona que gestionó nuestra reserva, Leticia, mostró desde el primer momento una falta total de implicación. Cualquier consulta parecía molestarle y, lejos de orientarnos, simplemente nos decía lo que no se podía hacer. Uno de los problemas fue el traslado al hotel. Nos indicó que podíamos gestionarlo más adelante sin problema, pero cuando quisimos contratarlo, nos dijeron que ya era tarde. Nadie nos avisó de ningún plazo ni se nos ofrecieron opciones alternativas. Tampoco tuvimos oportunidad de elegir el tipo de habitación. Al llegar al hotel, nos asignaron una de las peores: mal ubicada, con poco espacio y nada que ver con lo que esperábamos. Si queríamos cambiarla, teníamos que pagar un suplemento de 30 euros. Todo esto, sin que nadie nos lo explicara previamente. El seguro de viaje fue otro punto conflictivo: nos ofrecieron una opción excesivamente cara como si fuera la única disponible. Solo tras insistir varias veces, Leticia nos mostró una alternativa más razonable, como si nos estuviera haciendo un favor. Para colmo, el hotel contratado aparecía bajo un nombre distinto en todas las webs. Ni la propia agente sabía explicarlo, y nos tocó investigar por nuestra cuenta para asegurarnos de que era el correcto. En resumen: en lugar de ayudarnos a organizar el viaje, la agencia lo complicó más. No recibimos asesoramiento, ni soluciones, ni una atención mínimamente profesional. Una decepción total. No repetiremos.
Contratamos nuestro viaje a Egipto buscando la seguridad de una agencia grande como El Corte Inglés, pero la experiencia fue frustrante. La persona que nos atendió, Leticia, mostró poca implicación desde el principio. Nos dijo que podíamos reservar el traslado al hotel más adelante, pero cuando fuimos a hacerlo ya era tarde, sin habernos avisado de ningún plazo. El seguro que nos ofreció era carísimo, y solo tras insistir mucho nos enseñó una opción más económica. El hotel que contratamos figuraba con otro nombre en internet y ni siquiera ella sabía explicarlo; tuvimos que averiguarlo por nuestra cuenta. En general, no solo no nos ayudaron, sino que complicaron aún más la organización del viaje. Leticia no ofrecía soluciones, solo decía que “no se podía”. Tuvimos que resolver todo nosotros. Muy decepcionante. No volveremos a contratar con ellos.
Nos organizó nuestro viaje a Japón Silvia. No ha podido ser más diligente y amable. Para empezar no tuvimos ningún problema de gestión (los hoteles, el JR, los vuelos…), pero a título personal ella ha estado muy pendiente de nosotros. 100% recomendable, siempre haré mis viajes ahí.
Fuimos a reservar un viaje a punta cana y la verdad que con gente así se te quita las ganas de ir a una agencia llegamos y ni nos dieron opciones solo nos preguntaron que hotel habéis mirado,nos dieron un presupuesto por encima del que vimos en la web de el corte inglés de primeras el más caro... Y al decirla que lo vimos más barato ni se preocupo en buscar otras opciones,explicarnos nada . En definitiva fue una perdida de tiempo. Al final nose para que están hay trabajando si lo hace mejor una web, O por teléfono y no pierdes el tiempo en coger el coche e ir asta ayi para nada.....perdieotn un viaje que reservamos ayer en internet por 2500 euros.
Súper atentas las empleadas. La última vez me fallaron, pero....
He realizado varios viajes con ellas, y he de decir que estoy encantada tanto con el trato, como en la realización de los itinerarios de los viajes. Son muy amables.
Si queréis empezar MAL vuestras vacaciones, éste es el mejor sitio, son unas TRILERAS . No vuelvo aunque me lo regalaran
Quiero agradecer el excelente trato que recibí por parte de Belén. Ha sido un encanto, con una paciencia increíble para conseguirme el aéreo que compré para mi madre. Los recomiendo, por su trato amable y cercano.
Compramos 4 entradas para el concierto de Maluma hace 2 años, se pospuso la fecha y hoy a día del concierto no nos dejan acceder diciendo que han sido devueltas, cuando nadie nos ha comunicado nada, ni nos las han devuelto económicamente. ¡ES UNA VERGÜENZA! Y más comprando en un sitio físico como es El Corte Inglés. Han perdido una clienta.
Viajes El Corte Ingles S.A. está ubicado en la calle Calle de Aquitania, 25-C, 28032 San Blas-Canillejas, Madrid, España
Puede contactar con Viajes El Corte Ingles S.A. al +34 913 13 55 90
Puede llegar a Viajes El Corte Ingles S.A. a través del siguiente enlace