Nautalia Viajes Operador turístico en Tetuán, Madrid

Opiniones

1. Meme Rivas ★★★★★

   Me llamó María para que fuéramos a recoger la documentación del viaje de la CC.MM. que habíamos contratado. Quiero elogiar la atención y el trato recibido desde que entré en la agencia, por las explicaciones que me dio del viaje y la actitud en prestarme toda la ayuda necesaria de las cuestiones que le preguntaba en ese momento como si después lo necesitaba. Muchas gracias María por tu amabilidad, tu profesionalidad y esa sonrisa con la que tratas a todos los que vamos a la agencia, como pude comprobar con otras personas que atendiste anteriormente a mi.

   1 año hace
2. Laura Ayza ★★★★★

   Reservé mi crucero con ellos y desde el primer momento fue genial!!! Mónica, María...cada día que he acudido el trato ha sido excelente. La comunicación por WhatsApp súper fluida y la transparencia en los presupuestos hace que puedas planificar muy bien las vacaciones deseadas.

   1 año hace
3. Javier Barca ★★★★★

   Ayer por la tarde estuvimos mi mujer y yo en la agencia de Francos Rodríguez 19 fuimos por las reseñas que tenían en Googlear, queríamos reservar un viaje de la CC.MM. para mayores de 55 años. Nos atendió Mónica, quiero ensalzar su trato y amabilidad desde q nos sentamos hasta que nos fuimos. Le solicitamos su opinión sobre varios viajes que teníamos, y su opinión, sugerencias aconsejando tanto en los q le decíamos como en los q ella además nos buscaba fue excelente, dispuesta a dedicar el tiempo necesario que hemos requerido procurando en todo momento que saliéramos satisfechos con el viaje que al final escogiéramos como así ocurrió. Muchas gracias Mónica por tu trato, tu amabilidad, tu dedicación y tu profesionalidad. Reseñar también la calidad del equipo humano que tienes en la oficina, porque durante el tiempo que estuve allí pude comprobar el trato con el q atendían y la satisfacción con la que se iban los clientes.

   1 año hace

1. Ana JM ★★★★★

   Muy buen trato recibido en esta agencia. Oficina abarrotada de gente para contratar viajes y su personal en todo momento amable y dispuesto a dedicar el tiempo necesario a cada cliente. Me atendieron Mayte y Mónica para un viaje a Egipto en grupo y ambas atentas y resolutivas. Buena experiencia. Volveré seguro.

   1 año hace
2. Rosa ★★★★★

   Sin duda la mejor agencia de Madrid que destaca por sus precios imbatibles y sobre todo y lo que es más importante por la atención de sus empleados María, Raúl y especialmente la directora Mónica que mima muchísimo a sus clientes y da rápida respuesta a tus demandas siempre procurando que el cliente quede satisfecho. He hecho unos cuantos viajes con ellos y los seguiré haciendo sin duda alguna.

   1 año hace
3. Clara Garcia ★★★★★

   Encantados no, lo siguiente. Nos atendió Mónica y desde el minuto uno fue un amor de mujer. Queríamos un viaje para Noviembre y desde Enero ya estaba pendiente de nosotros, ha sido ideal, nos a ayudado en todo, nos ha aconsejado, informado y ha tenido una paciencia increíble (meses de preguntas y cambios por mi parte). El viaje a sido un placer y se lo debemos a ella, a sus consejos y a su búsqueda insaciable de conseguirnos lo mejor al mejor precio. Una vez allí nos escribió por si necesitábamos algo y por si estaba todo bien. Se ha preocupado, antes, durante y después del viaje. Sin duda en breve volveremos a verla para programar el del año que viene. Mil millones de gracias por esos maravillosos recuerdos que sin duda sin ti no habrían sido tan maravillosos.

   Casi 2 años hace

1. Katerine Castedo ★★★★★

   La atención muy buena , respecto a las cotizaciones excelente explicación

   Casi 3 años hace
2. Andrea Sousa ★☆☆☆☆

   DECEPCIÓN TOTAL CON ESTA AGENCIA Y SU GESTIÓN/SERVICIO. Contratamos nuestro viaje de novios con ellos. En un primer lugar la chica que nos atendió amable, en ese mismo momento cerramos nuestro viaje confiando plenamente en ellos y más para este tipo de viajes. Quedamos que nos mandarían la reserva del mismo... una semana después, sin recibir nada, me pongo en contacto para que por favor me envíen la reserva de mi viaje... Llega el momento del viaje y estando en el aeropuerto vemos que el apellido de mi pareja está erróneo, habiendo fotocopiado toda nuestra documentación. Llamamos y nos contestan que si ahora nos damos cuenta. Mientras tanto quedan en llamarnos, pasa 1 hora cuando nos dicen que están intentando contactar con la empresa que lo organiza y que si nos dejan subirnos en el avión que nos subamos. Obviamente tuvimos que solucionar nosotros mismos allí el problema ya que el tiempo era limitado y no nos dieron ninguna solución. Llegamos al hotel, dejamos nuestras cosas y cual es nuestra sorpresa al bajar a la playa, llena de SARGAZO. Nos sentimos totalmente ENGAÑADOS. Como una agencia no advierte al cliente de la realidad del destino...Nos vendieron una imagen de playas paradisíacas y nos encontramos con esto. Es inconcebible que un vendedor no esté informado acerca de la realidad de lo que está vendiendo. Nos hemos gastado un dineral como viaje de novios para estar encerrados en un hotel. Es una auténtica VERGÜENZA. Además de lo relatado anteriormente, nos venden un paquete LUNA DE MIEL. Esto también es mentira, entran algunos servicios si, pero otros no. El hotel nos entregó una hoja con lo contratado y la agencia otra, y nos dicen que lo hablemos allí cuando lo hemos contratado aquí con ellos. Estando allí, trasladamos nuestro problema, pidiendo una solución que corre a cargo nuestro y nos contestan 5 DÍAS DESPUÉS , que es un problema medioambiental (gracias por avisarnos estando allí) y nos dan un teléfono para gestionarlo nosotros...pero entonces ¿para que sirve la agencia? desde luego que lo hubiéramos contratado por nuestra cuenta porque son unos impresentables y lo peor de todo es que la luna de miel no nos la va a devolver NADIE.

   Casi 3 años hace
3. Toñy Gutiérrez ★★★☆☆

   He ido a preguntar por un viaje y me ha atendido un chico que al parecer no tenía muchas ganas de trabajar. Sin mirar nada me dice que no hay nada que ya está todo completo y se ha ido. A continuación me ha atendido una chica muy bien, me ha mirado vuelos, horarios, hoteles y con mucha amabilidad. Luego queremos ser todos iguales....

   Casi 3 años hace

1. Fernando Coro ★★★★★

   Aunque no hayamos finalmente reservado a través de esta agencia, el trato recibido ha sido fantastico. Monica, quien nos atendió intento darnos las mejores ofertas que ha podido y las explicaciones han sido muy buenas. Sin duda, volveremos a contactar con ella para futuros viajes.

   Casi 5 años hace

Preguntas frecuentes