Me ha atendido Marisa en todo el proceso para un viaje a Venecia. Excelente profesional. Me ha asesorado teniendo en cuenta nuestras necesidades y prioridades sin prisa y con una atención exquisita. Sin duda volveré a contactar con Marisa en futuros viajes. Muchas gracias por todo.
Cuidado con el manager de esta oficina, nos han mentido y timado, y ahora nos han bajado la compensación de 400 euros a 200 euros por contactar con OCU. Nos ha mentido con que nos iban a pagar los gastos extras.
Muy mala experiencia, mala profesionalidad sin tener en cuenta a clientes fijos de una edad,vendiendo un paquete vacacional sin ninguna empatía. Hotel mal ubicado , con dificultades físicas para llegar a línea de playa, sin oferta de ocio en los alrededores, venta de billetes de tres separados en diferentes vagones. En fin un despropósito de viaje salvado porque se ha invertido dinero alquilando un coche y por las ganas de pasarlo bien! El viaje no era para mí sino para mi padre y mis tíos todos personas mayores de 70 años que se merecen empatía y buen trato
Nuestro hotel estaba lleno, hemos esperado casi dos horas en el aeropuerto, nos han intentado timar con el nuevo hotel, nos han dicho qur nos pagaban los extras y ahora se niegan, y nos han ignorado dejándonos a nuesta suerte con un bebe de 4 meses. Nunca hemos tenido un peor servicio. ANTONIO, el manager de la oficina no solo no nos está ayudando con nuestros problemas en destino, sino que nos está amenazando con no brindarnos ninguna ayuda con las reclamaciones. Una autentico desproposito de oficina, evitad utilizar sus servicios, por favor.
me han atendido mal las dos personas que cogieron el tfo, con prisa, sin cuidado, ni las normas basicas de atencion telefonica. no me han facilitado las cosas. solo querían quitarme del medio rapido. entiendo que tengan gente, pero si cogen una llamada es para etnderte bien, sino que no la cogan. No voy a llamar mas , ni por supuesto comprar nada en esta agencia. nefasto el trato de antonio. acaban de perder una clienta. Me pase al día siguiente por la oficina y fue aún peor. Te atienden sin ganas y como si molestaras. No te preguntan si quieres o no con escala, no hacen el esfuerzo ni de mirar fechas flexibles y no son nada cordiales. Un desastre. Cómo para no volver
Mala atención en general. Falta personal y eso se nota .Siempre vamos a Leganés, A de la Universidad y en todos los años y viajes que hemos hecho el trato ha sido inmejorable. No puedo decir lo mismo de este lugar. Fuimos por proximidad al trabajo, pero no volveré y tampoco lo recomiendo.
Señora dependienta con prisas y mala educación. Después de estar esperando un rato mientras atendía a una señora para venderle unas entradas para un concierto, serían las 19:35, me comenta que cierra a las 20:00 que no le iba a dar tiempo a atenderme: chica, dímelo nada más entrar y me ahorro ver cómo tardas más de 15 minutos en gestionar la venta de dos entradas para María Dolores Pradera tributo. Respeto los horario laborales como la que más pero esta señora o es una inepta o se ha reído de mí en mi cara. Lo siento querida, pero me has dejado a cuadros.
Llegamos a la agencia vecina del barrio un sábado 23 de septiembre. Sabíamos que contratar un viaje para Lisboa para el puente del 12 al 15 de octubre a.i. iba a ser difícil pero Rocio nos ayudó en todo y estuvo muchísimo tiempo tecleando y buscando hasta que dio con lo que buscábamos. Gracias a ella que nos consiguió alojamiento en el Avani Avenida da Liberdade hemos pasado un puente maravilloso en Lisboa alojados en pleno centro de la ciudad. Gracias también a Rocio que me proporcionó los embarques y me mostró cómo hacer el check-in para volver a Madrid sin necesidad de perder el tiempo en el aeropuerto. Muy contentos, repetiremos a otro destino.
Estuvimos en la Agencia de viajes y todo muy positivo. No tuvimos problemas para cambiar el viaje que teníamos organizado para el mes de noviembre. Muchas gracias a la persona que nos atendió por su amabilidad y profesionalidad.
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