Excelente trato. Me buscaron la opción que mejor se adaptaba a mi presupuesto. Ya he planificado mis viajes anteriormente con ellos y siempre he quedado satisfecha
Hemos contratado un crucero. Llevamos desde Noviembre con el crucero contratado. Hemos preguntado varias cosas y han tardado en contestar. Primero tuvimos un agente y luego nos lo han cambiado porque se ha ido. La cuestión es que nos dijeron que nos entraban unas cosas y finalmente no ha sido así. Que no necesitábamos pasaportes por ser Europa y ahora con prisas que sí. Mala gestión por parte del primer agente. Una pena confiando en la marca del corte ingles.
No voy a contratar ningún viaje más con ellos. Llevo 6 años haciéndolo aunque se pague más pero quieres garantías si sucede algo durante un viaje. Pues a nosotros nos sucedió con el operador que tenían contratado de transportes, viajando con niños con alergias alimentarias y perdiendo la comida del hotel y no hubo solución ni compensación, solo pagar más fue la opción.
Tendría que poner la opción de ninguna estrella, llevo esperando 1 hora y media, la única señorita que está, parece que lo hace aposta para que pasen las horas y no coger más gente, les cuenta sus vivencias a los clientes que tiene sentados, para hacer tiempo que llegue las 22:00, la señorita se llama Cynthia pésima, lenta y desagradable. Son las 21:45 y me iré sin que me atienda.
Después de hora y media de espera, y de escuchar cómo sacaban excusas de su mal trabajo con otra cliente, nos atienten de mala gana y mirando el reloj y resoplando en todo momento. Intentamos reservar los vuelos, pero nos dice que ya son las 10. Nos levantamos y nos vamos, llegamos a las 20:30, salimos de trabajar todo el día, no tenemos otro momento, si espero casi dos horas espero por lo menos que me atiendan. Creo que mejor me voy a otra agencia de viajes. La que nos atendió se llamaba María Isabel, espero mañana tenga más ganas de trabajar y tratar mejor a las personas.
Trato pésimo. No se el nombre de la persona que me atendió porque no llevaba el nombre. No se la escuchaba casi cuando hablaba, no nos explico nada y no nos pregunto cosas esenciales para el viaje, siempre reservamos nuestras vacaciones aquí y el trato los últimos dos veranos ha sido malo, la chica fue borde y no nos ayudó en nada. He estudiado para trabajar en agencias de viajes y creo que este tipo de personas no son las que deberían estar en este puesto. Yo he tenido la suerte de que sabía lo que quería para mi viaje etc, pero si llegan a ser personas mayores o que no entiendan mucho esta chica no les hubiese ayudado nada… en fin, espero que el año que viene el trato sea mejor.
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