Trato excelente y estupendo asesoramiento para nuestro viaje a Disney. Se implican mucho en conseguir lo que buscas y la atención en todo momento es de 10!! Repetiremos !
Agradecer el trabajo de tod@s en viajes arenas, por su ayuda, sus consejos y sobre todo sus recomendaciones. Celia, mil gracias por tu paciencia, no fallas cada vez q nos recomiendas aciertas de pleno. Espero volver a veros pronto
Atención de 10. Verdaderos profesionales. Te asesoran en cada detalle del viaje para llevarte una experiencia inolvidable y todo son facilidades.
Gracias por ser la agencia perfecta!!hacía tiempo que no viajaba,y Marta me aconsejò en todo momento...soy una persona muy despistada y ella me.guíò en todos los.pasos a seguir...bendita paciencia la.suya...también dar las gracias a mapa tours y a su guía,Enma por ser una persona extraordinaria,trabajadora,eficaz y muy humana!
Feísima experiencia con el servicio de recogida de paquetes. Fui a esta agencia, que también es un punto de recogida. Por lo que entiendo, el hecho de convertirse en un punto de recogida es para generar un ingreso extra aprovechando los momentos de baja actividad, pero claramente no tienen ni el tiempo ni el interés para hacerlo bien. Además, creo que la razón de ser un punto de recogida es ayudar a los vecinos y hacer más conveniente el proceso para todos, lo cual tampoco están logrando. Curiosamente, la mayoría de sus reseñas en Google mencionan la misma frustración con este servicio. Deberían reconsiderar si realmente pueden ofrecer este servicio.
En la web ponen que están abierto en el seguimiento del transportista te dicen que están abierto… el único día que puedo ir a recoger el pedido porque el resto del tiempo trabajo y según ellos están abierto… y resulta que cuando vas hasta ahí, perdiendo el tiempo de tu día de descanso… hay un cartelito de hoy estamos cerrado… ACTUALIZAR LA WEB! y no hagáis perder el tiempo a nadie, gracias por nada! Si os vais de vacaciones/puente AVISAR para eso tenéis las claves de Google!
Llevo viajando por placer y por trabajo, toda mi vida y hoy Al visitar su agencia tanto mi pareja como yo,nos sentimos muy mal atendidos por decir algo de atender,ya que ni empatía ni educación vamos como sino existiéramos, yo dueño de esta agencia miraría el personal tan desagradable y mal Educado que tiene usted. De verdad LAMENTABLE Ahora contesta usted,que ni nos sentamos Cuando entramos,ni los buenos días nos dieron y ni siquiera se dignaron a decir siéntense y les atenderemos vamos un poco de educación que es lo que les falta a ustedes y viendo su aptitud tomamos la opción de irnos.
La reseña va enfocada a que ya no permiten la recogida de Celeritas. Hace meses devolvía paquetes de Amazon a través de ellos, y nunca tuve ningún problema y todo fue genial. Suscribo lo que dicen demás personas del tiempo de espera. En atender tardan una barbaridad para lo que es meramente un escaneo de código de barras y acuse de recogida. Si pensaban que quitando la opción de Celeritas iba a plantearme contratar un viaje a través de ellos mediante la visita inocente de este tipo, frente a la negativa de aceptar más paquetes de esta empresa de paquetería, creo que no han dado en el clavo.
EL PEOR PUNTO DE RECOGIDA DE PAQUETES. Nada más llegar gritándonos a la gente que la atención iba a ser por orden de llegada, cuando entregar un paquete no supone el mismo tiempo que explicar un viaje. Cuando llegó mi turno 1 HORA DESPUÉS tuvieron la poca vergüenza de decirme que si había ido a entregar un paquete que hubiera avisado que me habrían atendido antes. Si van a poner tan pocas facilidades, que no sean un punto de entrega, así de fácil
Tras muchos años contratando mis viajes en esta agencia, es hora de que diga unas palabras arto merecidas por parte del excelente personal de la misma. Trato sublime, atención más allá de sus cargos, simpatía, resolución incluido si surgen problemas de terceros. Todo lo que diga es poco sobre la agencia y su personal, cuando algo merece la pena, sin duda hay que reconocerlo. Profesionales como la copa de un pino y yo estoy muy contento y agradecido. Un saludo muy sincero.
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