Hace poco fui a reservar un viaje para mí y mi pareja. Necesitábamos algo barato y de buena calidad. Nos atendió una señora Mila, la verdad que fue majisima y nos ayudo en todo momento. Tuvo mucha paciencia y finalmente conseguimos lo que queríamos. Volveremos sin duda :))
No pongo menos estrellas porque no hay, nos han tratado fatal, hemos ido buscando informacion para viajar de manera low cost o intentar buscar algun viaje economico e intentar financiarlo. La señora que nos ha atendido, si es que se la puede llamar asi, al entrar en la agencia ya nos ha echo una “broma” despectiva diciendonos que si no veniamos con algo claro que nos desfilaba rapidito. De primeras ya nos hemos llevado una mala impresion, y luego por supuesto que no nos ha ayudado a buscar ninguna solucion ni ningun viaje aunque fuera mas caro de nuestro presupuesto para poder financiarlo (recalco que le he tenido que decir yo lo del tema de la financiacion porque ella ni si quiera me lo ha propuesto). Me da coraje que intentemos buscar en agencia de barrio y al final acabemos buscando cosas por internet porque no nos han ayudado personas que especialmente se dedican a esto… lo siento por la señora, pero la gente joven que no tiene tanto presupuesto tambien tiene derecho a viajar y tenemos derecho a que nos ayuden a buscar lo mejor que se nos adapte. Un fiasco total… obviamente hemos reservado por internet que si nos han ayudado a encontrar lo mejor para nosotras, con vuelos incluidos…
La puntualidad no es ll mejor de esta agencia.Hoy sabado tiene horario de 10.30 a 13.30.Llevo desdelas 10.30 esperando en la puerta. Son las 11.06 y aqui no aparece nadie
Les conozco dsd hace muchos años. Siempre profesionales, súper atentos y te resuelve cualquier duda. Realmente, los mejores.
Preguntamos por un viaje a Japón, los dos dependientes prepotentes, diciendo: ¡ es muy caro! , (sin saber si podiamos o no permitirnos el viaje) . ¡ Pues mira !, ¡si fuimos!, con otra agencia 17 días y recorrimos Tokio, Nagoya, Takayama, Kanazawa, Kioto, Nara y Osaka, con buenos hoteles,(no fuimos de mochileros) . No recomiendo esta agencia, la aptitud hacia los clientes pésima.
Trato excelente te asesoran muy bien ,llevo muchos años confiando en ellos
la atencion y la implicacion de raul es como siempre excepcional.
Recomiendo esta agencia son muy amables y te resuelven todo No he estado en persona pero mis familiares tuvieron que anular un viaje les ayudaron para todo muy recomendable
Hace años que no dejo de visitarles, y no pienso parar. Raúl es un profesional enorme, aparte de un encanto de persona. Siempre nos organiza unos viajes chulos, ajustándose a nuestro presupuesto, haciendo recomendaciones estupendas… Sin duda, seguiremos viajando!!
MUY DECEPCIONANTE. En Enero de 2020 contraté un viaje con Kasvall, con su correspondiente pago de reserva, en concepto de los vuelos. 1 año después, puedo decir que no ha habido viaje ni devolución de dinero ni nada de nada. Lo único que he tenido es total desentendimiento de esta gente, responsabilizando a todo menos a ellos mismos, y quitándose toda responsabilidad, con las mínimas comunicaciones posibles. Entiendo los problemas que ha causado la pandemia, lo que me cuesta mucho entender es la falta de responsabilidad y total desatención. 1 año después empiezo con los tramites legales para intentar recuperar, por vía lega, lo que es mío, porque de otra manera ha sido totalmente imposible. Por cierto ahora su horario de apertura se ha reducido de 10:00 a 13:30, supongo que para no atender a los clientes afectados por su desatención. No se a que se dedican el resto del día
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