Impecable trato y agil gestión (de Tomás y Vicky) en los viajes realizados de Imserso, Apartamentos BBVA y particulares.
Después de esperar nuestro turno, nos dicen que ahora mismo no tienen tiempo para hacer la gestión xq tienen mucho lío con los viajes del Imserso. Nos da la posibilidad de quedarse con los datos, y ya cuando él pueda, pues lo hará. Esta gestión es para los trabajadores de BBVA y solo puede ser realizada en oficina o por teléfono. Después de manifestarle expresamente nuestro desagrado puesto que no entendemos que los asuntos de unos clientes tengan más preferencia sobre los de otros, abandonamos la oficina. Llamamos al teléfono de B Través para manifestar nuestra reclamación, y en menos de 5 minutos nos hacen la gestión y nos envían toda la documentación al correo electrónico. Definitivamente, no volveremos.
El trato recibido por el chico que me ha atendido ha sido pésimo, con muy malas formas y pasivo agresividad, considero que una agencia de viajes debería contratar gente con más tacto y saber estar con el cliente. Si una persona está dispuesta a hacer una inversión importante de su tiempo y dinero lo mínimo es recibir la información necesaria con amabilidad y que le resuelvan todas las dudas que tenga, por muchas vueltas que de el cliente. El tono de superioridad con el que me han tratado sin lugar a duda hará que busque cualquier otro sitio antes que este para contratar mis viajes.
Hice con ellos mi luna de miel a Tailandia. Todo a sido genial desde el primer momento. Unos auténticos cracks. Repetiría sin dudar. Jose luis nos ayudó muchísimo un auténtico profesional.
1ª experiencia: viaje de la Comunidad de Madrid a Praga. Fecha: del 2 al 6 de junio de 2025 Hotel: Amigo city de 4**** : no llega a 2** (un engaño). Comida: pésima, al 2º día decidimos comer ya por nuestra cuenta. Guía nacional: malísima (la guía en Praga muy bien). B Travel: No repetiremos. Nos hemos sentido engañados.
No pongo 0 estrellas porque no se puede... fuimos hace un tiempo a preguntar por un viaje y no recibimos ningún tipo de oferta, ningún correo ni nada.. hace aproximadamente un mes volvimos para darle una segunda oportunidad y preguntar por varios itinerarios ya que no tenemos aun decidido nuestro próximo destino. Al igual que anteriormente no hemos recibido nada, ni llamada, no corro, ni una sola oferta ni opción de viaje. No lo recomiendo para nada!
Como siempre unos profesionales. José Luis siempre te aconseja muy bien, se nota que tiene experiencia. Un 10.
Muy buena atencion de Jose Luis ,es una persona muy competente y sobre todo te sabe orientar
Siempre que voy quedó muy satisfecha con la atención y explicación a todo lo referente al viaje que quiero realizar,trato muy bueno y correcto
Jose Luis el mejor agente de viajes que he conocido. Hace milagros para que tus proyectos salgan adelante.
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