B travel Operador turístico en Getafe

Opiniones

1. Diego Moreno Hernan ★★★★★

   Muy buena atención y todo muy bien explicado por parte de Cristina y sus compañeras recomendable

   1 año hace
2. Mario Martínez ★★★★★

   Agencia con muy buena atención. En nuestro caso nos atendió Isabel quien nos organizó un viaje para 9 personas a Punta Cana. Nos escuchó para ver que estábamos buscando y acertó al completo!!

   1 año hace
3. La chaquetita Venao ★★★★☆

   Buenísima atención de la Srta Cristina Soledad, es muy profesional, agradable, te ayuda en todo lo posible y siempre con una sonrisa es lo mejor de esta oficina ❤️ No tienen eso si gran variedad de opciones sobre la idea que buscaba ni ofertas o promociones de hoteles ❤️ De todas formas volvería a ir a esta agencia solamente por el trato maravilloso recibido por Cristina y por molestarse en ayudarme realizando llamadas telefónicas, mandando emails y buscando en internet opciones viables Eres una persona maravillosa Cristina sigue así porque eres la mejor imagen que una empresa puede tener❤️

   1 año hace

1. V&A M&L ★★★★★

   Unas profesionales increíbles Que dedican mucho de su tiempo en hacer que tus viajes sean inolvidables. Te ofrecen una seguridad que solo quieres acudir a ellos para conocer el mundo de su mano!!! Mis niños han viajado solos y de primera mano solo he confiado en ellos! Muchísimas Gracias por cuidarnos Antes de viajar…., Durante el viaje y cuando volvemos ya que volvemos deseando volver a conocer el mundo de vuestro lado!

   Casi 2 años hace
2. Rafa Ros ★☆☆☆☆

   Nos han hecho perder tiempo y dinero. Ni se os ocurra ir a esta agencia si vuestro viaje empieza fuera de su horario de apertura. Teniamos un viaje un sábado a las 18h, dicho viaje estaba cancelado desde las 12h y no nos avisaron de nada porque no estaban abiertos. Y hasta que no fuimos al aeropuerto no fuimos conscientes de la cancelación, con la pérdida de tiempo y dinero que eso conlleva. Y encima no se responsabilizan de nada porque se escudan en que fuera de su horario de trabajo no están obligados a dar ningún servicio al cliente. Así que ante esta falta de atención al cliente jamás volveremos a contratar a esta agencia y advertimos a cualquier persona que se lo esté pensando.

   Casi 2 años hace
3. Javier Ferreiro ★★☆☆☆

   Si necesitas un presupuesto pasa por la oficina cuando abran y no te levantes hasta que te lo den; si te dicen que te lo enviarán por correo en 2 días no le creas y espera a que te lo den. Si intentas que lo hagan por teléfono o por correo no te contestan o tardan mucho. Al final lo reservamos con otra agencia después de más de 7 días esperando.

   Casi 2 años hace

1. isa mateo ★☆☆☆☆

   Mis padres contrataron un viaje de 15 días con ellos y una de las trabajadoras que hay en esa oficina les vendió una pensión completa con las bebidas incluidas en las comidas. Al llegar al hotel en la primera comida les dijeron que las bebidas las tenían que pagar, que ellos tenían solo la pensión completa. La agencia les vendieron algo que realmente no era como lo dijeron. Nunca más volveran a contratar nada con ellos.

   Casi 3 años hace
2. ana sanchez ★★★★★

   Para mi, la mejor agencia y sobre todo resaltar la gran profesionalidad de Aroa….por mi parte, siempre seguiré buscándola para organizar mis vacaciones.

   Casi 3 años hace
3. Edurne Villalón Ibarra ★★★★★

   Solo puedo decir que quede encantada con el trato tan personal que hacen, como te aconsejan de lo mejor que te puede venir para lo que buscas y como te ayudan a gestionar todo, tuve la suerte de poder tratar con las 3 chicas que estaban y cada cual mejor, la responsable de la oficina increíble como se involucra para solucionarte cualquier duda o problema!! Totalmente recomendable

   Casi 5 años hace

1. monty monegros ★☆☆☆☆

   Buenos días, el domingo 27 finalizamos nuestro viaje contratado con vosotros y la verdad que nos toco vivir una auténtica odisea. Nos fueron sucediendo unos percances fruto de la desorganización y/o la dejadez de la agencia y hotel riu Maldivas. Con B the travel Brand dias antes del regreso pedí gestionaran los documentos a aportar para la vuelta a España, se me enviaron y el resultado fue que al intentar acceder al aeropuerto de Male me faltaba el código QR Imuga ... después de mucha preocupación y gracias a la ayuda del personal del aeropuerto conseguimos gestionar el Imuga. Cuando conseguimos acceder al checking del vuelo con Qatar nos percatamos de que el hotel Riu no nos habia proporcionado el resultado de nuestra pcr, ni en el checkout del hotel, ni el propio personal del traslado y aeropuerto. La prueba pcr la realizamos el dia 25 a las 22 horas en el hotel Riu, por la cual pagamos 100$ cada uno. Al no poder entregar el resultado de la pcr no pudimos realizar el check in y acto seguido nos dirigimos al punto de información del hotel Riu en el aeropuerto y no solo no nos ayudaron..sino que nos obligaron a realizar una prueba pcr allí mismo como única opción de volar al precio de 160$ cada uno. Después de esta absoluta estafa pudimos volar y regresar a Madrid, y por si fuera poco el código Qr de entrada a España gestionado por vosotros también estaba mal y tuvimos que presentar todo tipo de documentos y perder aun más tiempo para poder salir del aeropuerto. Al presentar las pruebas pcrs a los sanitarios del aeropuerto de Madrid nos llevamos una desagradable sorpresa más, nos comunican que Noelia no necesitaba prueba pcr para el regreso a España al estar ella vacunada con la pauta completa desde Febrero, con lo cual otro error de información más por vuestra parte y con el consecuente desembolso económico. Por si esto no fuera poco al coincidir con varios usuarios del hotel Riu en los vuelos y comentando las vacaciones, nos percatamos de que no habíamos realizado ninguno de los traslados del hotel en hidroavión como decía nuestra reserva, nos derivaron a un vuelo regular en un aeropuerto cercano. La sorpresa de los clientes al decirles este hecho es mayúscula, ya que en la reserva del hotel se específica el tipo de traslado, el traslado en hidroavión tiene un valor de 1304$ y en avión regular de 752$, por lo cual se incumple el contrato firmado en nuestra reserva. Tras leer el contrato del viaje comprobamos que pone vuelo regular, con lo cual la agente de la agencia cometió un nuevo error comunicándonos que era hidroavión en varias ocasiones y no era así. Este es el resumen de nuestra odisea en el último dia de nuestras vacaciones, el motivo de confiar en una agencia para organizar nuestro viaje fue olvidarnos de los trámites y poder disfrutar del viaje al completo y no ha podido ser así, por supuesto vamos a formalizar una hoja de reclamaciones tanto a B the travel Brand como al hotel Riu atall Maldivas.

   Casi 5 años hace

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