Atención al cliente Excelente. Tenía problemas con el check in en Budapest y Lorena me lo ha resuelto muy amablemente
TODO ME PARECÍA BIEN LOS AGENTES CON BUEN TRATO LA RESERVA BIEN .PERO OJO ! ayer me llevo la sorpresa de que parece ser la página de DESTINIA,tiene un convenio con PRIVICOMPRAS !! DONDE POR DEFECTO VIENE LA OPCIÓN MARCADA DE HACERTE SOCIOS DE ESTOS ,COSA DE LA QUE NO TE INFORMAN NI TE ENTERAS ,MI COMPRA LA HICE CON UN AGENTE AL HABLA REVISO MI CUENTA BANCARIA VI QUE ME HABÍAN CARGADO 18 € .RECLAMO A DESTINIAY SEGUN ELLOS NO SABEN DE NADA .PERO PORQUE TIENEN A ESTOS EN SU PÁGINA??. TE OFRECEN 16 EUROS DE REGALO''?? SEGURO LES DAN COMISIÓN , . LLAMAR A PREVICOMPRAS PARA DARME BAJA SINO TE DAS CUENTA,TODOS LOS MESES ME COBRAN UNA CUOTA .ESTOY DECEPCIONADA DE ESTA EMPRESA.
Estimados señores de Destinia; Queríamos expresarles muestro agradecimiento por lo bien organizado y francamente fantástico que ha resultado el viaje que he realizado con ustedes por Egipto. La experiencia ha sido magnífica de principio a fin, y nos gustaría que este mensaje llegue a todo el personal implicado. ¡¡¡¡Hemos recorrido las distintas excursiones en un grupo reducido de solo 14 personas, incluido Guiza!!!! en minibús cómodo y bien gestionado, ha sido un auténtica maravilla a tener en cuenta. Asi todo ha resultado, dentro de la masificación reinante, más íntimo y nos ha permitido disfrutar mucho más de cada visita, sin tantos agobios y con una atención más personalizada, lo cual valoramos enormemente. Quisiera destacar especialmente el trabajo de los guías, Os sama y Ramadán, tanto durante la navegación por el Nilo como en El Cairo. Han sido profesionales, atentos, apasionados por su historia y muy claros en cada explicación e incluso graciosos, pese a las dificultades. Su dedicación y su manera de transmitir han hecho que cada visita fuera amena y profundamente enriquecedora. Recordare la visita al pueblo Nubio como lo más rematadoramente loco en muchos años. Sinceramente, han marcado una gran diferencia en la calidad del viaje. Pero sobre todo me gustaría hacer una mención especial a la cena con vistas a las pirámides de Guiza con la que nos obsequiaron. Fue una sorpresa maravillosa y un detalle inolvidable que sumo y elevó aún más la experiencia. Un momento mágico que siempre recordaremos, muchas gracias de corazón. En cuanto a la organización general, tanto el personal del barco en el Nilo, como el equipo del El Cairo, se mostraron en todo momento amables, respetuosos y muy profesionales. Gracias a ellos, todo ha fluido con comodidad y sin contratiempos. Y si permiten una sugerencia constructiva, también sería positivo que, al contratar excursiones adicionales, se proporcionara una tarifa detallada o al menos un tiquet para mayor transparencia y control personal. Es un detalle menor, pero contribuiría a mejorar aún más un servicio que ya es excelente. En general, hemos quedado muy satisfechos, recomendaré esta agencia a familiares y amigos, sin duda, volveré a contar con ustedes para futuras experiencias.
El trato ha sido de lo peor, no son definitivamente de fiar por no poner otra cosa peor, solo miran su beneficio y si pueden se quedan con tu dinero, ya que reclame mi dinero y se lo quedaron lo sé porque llame a la otra empresa que subcontratan y el dinero ya estaba devuelto no os fiéis, si queréis unos hoteles y excursiones en condiciones buscar otra agencia, definitivamente no lo recomiendo para nada. Tener cuidado!
excelente viaje , bien organizado en su totalidad. Mis recomendaciones comienzan realizando otro a diferente destino con Destinia
Tuve problemas para hacer una reserva desde la app, pero llamé por teléfono y me atendió Salah Omar (619) que fue muy amable, atento y profesional. Solucioné el problema gracias a él y todo genial. Gracias por su atención Salah.
Me atendió Salah, extensión 619, todo perfecto, súper amable, muy servicial y muy atento durante todo el proceso de la reserva. Da gusto que te atiendan así. Enhorabuena por tu trabajo y amabilidad. Mil gracias.
Por primera vez reservé con ellos y me dejaron el pago pendiente de confirmación, para más tarde decirme que no tenían disponibilidad y que por 80 euros más tenía otro. A los 10 min reservé ese mismo alojamiento con Booking sin ninguna pega. Me pareció un timo total.
Es la primera vez que reservo hotel con ellos. Reserve con tiempo 3 habitaciones el 28/06 para el 05/09. Me confirman la reserva inmediatamente. El 24/07 me cargan el importe en la cuenta, pues 5 días después me dicen que el hotel no ha admitido las reservas. Me ofrecen otro alternativo, acepto, y a estas alturas ni me confirman la reserva ni tengo solución a mi viaje. Empiezo a pensar que me están estafando, y acudiré a los tribunales, si no me lo arreglan satisfactoriamente YA!!!
Mala experiencia, compro unas vacaciones por importe de 2300 euros, en la tarjeta de crédito me cargan dos movimientos de 2300 euros. Uno al día siguiente se hace efectivo y el otro queda en pendiente. Contacto con ellos vía mail y me dicen al día siguiente que les envíe las operaciones, envío los movimientos y ya no responde. llevo una semana con la tarjeta de crédito bloqueada porque el límite son 4000 euros y no lo puedo cambiar, contacto con el banco y me dicen que Destinia tiene que retirar el cargo. Llevo una semana sin tarjeta de crédito por culpa de esto. No me parece normal, nunca antes me pasó cosa igual.
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