Grandes profesionales, se encargan de todo seguros, billetes, tarjetas de embarque... Mar es una auténtica profesional
Inmejorable la atención , maravillosa Mar, una dedicación y un trato increíble , en todos nuestros viajes han estado pendientes de nosotros hasta el regreso , mil gracias por vuestra dedicación sois lo mejor , desde vigo felices fiestas
Fatal, he tenido que ponerles una hoja de reclamaciones. Como he visto en otras reseñas una estrella y porque no se puede menos. Llevamos más de un año esperando los reembolsos de tres billetes de Plus Ultra, pues ahora nos escribe Plus Ultra que esta agencia de viajes formuló mal la reclamación. Y yo cada vez que llamaba a esta agencia decían que estaba todo correcto, y quiere quitarse la responsabilidad diciendo que ella solo es la intermediaria. Muy negligente, encima por teléfono no deja ni hablar, solo quiere quitarse las culpas. Mejor contrata con otra agencia, pues si tienes problemas en el viaje ya puedes rezar, te van a ignorar como consumidor. Un saludo.
Gracias por este crucero tan fantástico que hemos disfrutado a tope, ya pensando en el siguiente, gracias por vuestro test y dedicación, lo recomiendo al 100%.
EDITO TRAS RESPUESTA: No es cierta la respuesta que dan, ya que por WhatsApp quedé esperando información sobre uno de los dos viajes ya que ellos literalmente me escribieron "en un rato te hago llegar diferentes opciones...", y al no llegar ningún mensaje, entendí que me la darían la informacion en persona, ya que tras conversación telefónica habíamos quedado el Lunes a las 5. Cierto es que se me ofreció volver de nuevo a ir el Miércoles, pero sinceramente, ante esta falta de profesionalidad, prefiero acudir a otras agencias. Muy desagradable... Quedamos hoy con ellos a las 5 de la tarde para pedir presupuestos para dos viajes y no apareció nadie. Tras llamar al teléfono que aparece en la puerta para ver el motivo por el cuál se retrasaban, me lo coge una mujer y me dice que se le había olvidado que había quedado con nosotros... Me ha ofrecido vernos otro día, pero visto lo visto, falta de responsabilidad y la falta de interés, cogeremos los viajes con otra agencia...
Mar es una profesional excelente. Acabamos de volver de nuestra luna de miel por Canadá organizado por Mar, el trato ha sido excelente y los precios y calidad de los servicios inmejorables. Desde luego en cuanto tengamos oportunidad repetiremos
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