Por segunda vez en Madrid me alojo en el mismo hotel. No decepciona. El desayuno buffer y con carta magnífico. La atención súper. Probamos un cuarto Premium para tener más espacio y valió la pena. Algo llamativo es la decoración de las habitaciones, no acorde con el hotel de características modernas y con buen nivel tecnológico.
El hotel es lindisimo. Hotel boutique en el centro de Salamanca, rodeado de negocios y buenos bistrós. Las habitaciones son amplias y modernas. Muy bien decoradas. La ducha!!! Es la mejor de España. Sumale a eso un desayuno muy varido y de gran calidad. Por ultimo: el staff es buenisimo. Todos te hacen sentir como en casa. Amabilimos y siempre dispuestos a hacerte la estadia mas linda. Vuelvo seguro!
Por tercera vez en menos de 1 año, me hospedo en este hotel por su ubicación y servicio,pero en esta ocasión fue un desastre de mal. En el mes de Mayo de este años, nos dieron una habitación en planta baja para personas discapacitadas y la calefacción no funcionaba.Luego nos cambiaron a otra habitación,pero seguimos sin calefacción ,nos enviaron un calefactor de aire de caricatura de US$ 10 y pagamos sobre US$ 400 por noche. Pasamos frío. Pero la gota que rebalso el vaso fue la noche del 3 de Mayo, se activó la alarma de incendios y todos los pasajeros tuvimos que bajar a la recepción. La única persona que estaba en el hotel era una joven en la recepción ,ella no sabia que pasaba ,llamó a su supervisor y luego a mantenimiento, ambos no contestaron el telefono,no tenia como dar una respuesta a los pasajeros ,no tenia apoyo y mas trabajadores en el hotel,era la unica persona de la cadena de hoteles Icon. Al poco llegó la policía ,luego los bomberos que consiguieron desactivar la alarma..........siendo ya las 3 o 4 AM ,en mi habitación se activó un golpe continuo y tuvieron que entrar los bomberos,desarmaron el cielo del baño, caos absoluto. A las 9 AM ,pedí hablar con el gerente del hotel para exponer lo sucedido y nos compenso con 50% del valor de un dia de hotel......cero empatia,actuó como si nada hubiera sucedido. Nunca me sentí tan desprotegido y vulnerable en un hotel, quedó muy claro que no hay protocolos de seguridad y personal que apoye y resguarde a los pasajeros durante la noche......total despreocupación por la seguridad y servicio al pasajero. Adjunto fotos de los pasajeros en el lobby,con ropa sobre sus pijamas ,los bomberos en el baño de mi cuarto y como lo dejaron.
Muy buena experiencia. Lugar distinguido en un barrio privilegiado como es Salamanca. Tiene acceso a varios centros estratégicos. A una cuadra de encuentran la tienda El corte ingles y la calle Serrano que te conduce al centro. El desayuno varias opciones. Las habitaciones con detalle de categoría. Atención muy buena.
Precioso hotel con todas las comodidades y limpieza extrema. Estupendo desayuno también con una calidad acorde al resto. Pero lo mejor, para mí, fue la atención recibida por el personal. Tuve un problema con la reserva y todo fueron facilidades y el trato durante la estancia fue exquisito. A destacar el personal del desayuno. Totalmente recomendable.
El hotel es muy moderno, sus habitaciones son amplias y todo automatizado, ubicado en una zona cercana a restaurantes
Muy buen pequeño Hotel en el medio de Salamanca en Madrid, the best Spot...
Un hotel boutique, con pocas habitaciones, una ubicación excelente, trato personalizado, buen servicio, un excelente desayuno. Muy recomendable
Un híbrido de edificio clásico con tecnología moderna. Bien, pero se pasan quizá un poco de sofisticados. Tardé 15 min en encontrar el botón de las persianas.
todo estaba estupendo: las habitaciones, la ubicación, los servicios, los chicos del desayuno encantadores.... pero la recepcionista de la mañana se ha encargado de amargarnos la estancia. cuando llegamos un poco pronto a facturar maleducada y bronca nos cayó, y cuando nos fuimos otra bronca que nos cayó, por lo cual, y viajo bastante, me ha parecido la peor recepcionista y mas mal encarada que he conocido nunca. Por todo esto jamás recomendaría este hotel. Si quieren más detalles se pueden poner en contacto conmigo.
ICON Casona 1900 está ubicado en la calle Calle de Don Ramón de la Cruz, 10, 28001 Salamanca, Madrid, España
Puede contactar con ICON Casona 1900 al +34 911 56 71 71
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