Hyatt Centric Gran Via Madrid Establecimiento de alojamiento en Centro, Madrid

Opiniones

1. Daniel Gonzalez ★★★★★

   Hotel de 10 estrellas por su personal, increíble trato personal desde la primera hasta la última persona que trabaja en el hotel, fui con mi familia a celebrar la Navidad y me sentí como en casa, me gustaría detallar el nombre de todos pero la lista sería larguísima, pero desde aquí mi máxima gratitud por el trato recibido. Mención especial a Mario Rivas y en la recepción a Tania y Paula, viajo mucho por trabajo y jamás he recibido un trato igual, a todo el que quiera sentirse como en casa les recomiendo este hotel.

   Casi 7 meses hace
2. Daniela Rodriguez ★★★★★

   Hotel precioso en pleno corazón de la ciudad. El check-in fue rapidísimo gracias a Cristina, que nos atendió con una amabilidad excepcional. La habitación es muy amplia, elegantemente decorada y la cama increíblemente cómoda. Además, es pet friendly, algo que valoro muchísimo. Sin duda, volveremos.

   Casi 9 meses hace
3. Big Nuuke ★★★☆☆

   Mi experiencia en el Hyatt Centric Gran Vía Madrid combinó aspectos muy positivos con otros que deberían ser revisados para estar a la altura de un hotel de esta categoría. Puntos positivos El servicio de limpieza fue impecable durante toda la estadía, con habitaciones siempre cuidadas al detalle. La calidad de la comida, tanto en el restaurante como en el room service, estuvo a la altura: buena presentación y sabor consistente. El personal de recepción se destacó por su rapidez y eficacia, resolviendo cambios de habitación y extensiones de estadía de manera ágil y con muy buena predisposición. La ubicación es inmejorable, en pleno corazón de Gran Vía, con fácil acceso a todo. Aspectos a mejorar Elevadores: uno de los ascensores principales permaneció fuera de servicio prácticamente toda mi estadía, lo que generaba esperas largas y congestión, especialmente con la concurrencia al rooftop y a los eventos. En una noche ambos estuvieron fuera de servicio, lo cual complicó seriamente la movilidad. Este mismo problema ya lo había vivido en mi estadía del año anterior, por lo que parece ser un inconveniente estructural no resuelto. Room service: el sistema de pedidos mediante código QR y WhatsApp no funciona como debería. Los QR mostraban páginas en mantenimiento y, por WhatsApp, las respuestas tardaban entre 5 y 10 minutos, lo cual genera frustración. Un empleado supo resolver con gran predisposición y tomó el pedido directamente, pero en otras ocasiones se me negó esa posibilidad, mostrando inconsistencias en la atención. Carteles de las puertas: el letrero actual de “Presentemente ocupado. Por favor vuelva más tarde” confunde al personal, ya que lo interpretan como un “no molestar” absoluto. Esto ocasiona que servicios como lavandería o room service no se entreguen. Sería recomendable diferenciar entre un verdadero “No molestar” y un “Habitación ocupada, por favor tocar” para evitar malentendidos. Conclusión El hotel tiene un gran potencial y ofrece varios puntos fuertes —especialmente en limpieza, gastronomía y la atención en recepción—, pero la experiencia se ve opacada por la falta de fiabilidad en los ascensores, la ineficiencia del sistema de room service y la confusión en la comunicación con los huéspedes a través de los carteles de puerta. Resolver estos aspectos lo colocaría realmente al nivel que promete por su nombre y ubicación

   Casi 10 meses hace

1. PETER PUNTO SEIS ★★★★★

   Fuimos el equipo de fotografía en una boda celebrada en este hotel y la experiencia fue inmejorable. El lugar es espectacular, con rincones únicos que nos permitieron capturar imágenes increíbles. Pero lo que realmente nos sorprendió fue el trato del personal. Ailén y María estuvieron pendientes de nosotros en todo momento, cuidándonos con detalle y amabilidad, haciéndonos sentir como en casa. Un equipo humano de 10 que marca la diferencia. ¡Gracias por todo, deseando volver pronto!

   Casi 11 meses hace
2. Memo Flores ★★★★☆

   Sumamente accesible por la calle gran vía, fácil acceso y una entrada sumamente acogedora. Una vista Hermosa en su palco a la magnífica ciudad de Madrid, tiene sumamente cerca la famosa puerta de Alcala.

   Casi 2 años hace
3. Ar ★★★★★

   El ambiente me encanta, muy bien cuidado y al nivel del hotel. Los mojitos son una delicia y el servicio muy atento al punto que ni bien te sientas, te ofrecen agua (algo básico y que casi ningún lugar hace). La vista desde la terraza divina

   Casi 2 años hace

1. Adan Lopez ★★★★☆

   Sumamente accesible por la calle gran vía, fácil acceso y una entrada sumamente acogedora. Una vista increible en su palco con la bella ciudad de Madrid, tiene sumamente cerca la famosa puerta de Alcala. Probamos una exquisita paella y con un ambiente nocturno sumamente relajante y divertido. Un lugar especial para quedarse durante su visita

   Casi 2 años hace
2. Trotamundos ★★★★☆

   Es un Hotel muy ruidoso, ya que tienes la Gran Vía de Madrid en la puerta del Hotel. El servicio del Hotel no es de cinco estrellas tiene bastantes carencias. Es un Hotel de 4 estrellas. La seguridad del Hotel es nefasta tienen una azotea con un restaurante donde la gente entra sube por el ascensor de huéspedes a la azotea para hacerse fotos. Y pueden bajar por las escaleras para ir a los pasillos de las habitaciones concretamente yo me encontré a varias personas que no estaban hospedadas.

   Casi 2 años hace
3. Monserrate Guillen Mojica ★★★★★

   Eso que tropiezas con una obra de arte y quieres saber dónde está ubicada, pues eso, está ubicada en la planta 10 de este hotel. Después de contemplar esta viga que nos traslada a las bombas de la guerra civil y ya que estamos junto a una terraza maravillosa que también tiene su historia míticas, como no tomarse una cerveza… Té recomiendo tener reserva.

   Casi 2 años hace

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