Nos ha encantado el hotel, por fuera puede parecer antiguo pero las habitaciones están muy bien. Su situación es estupenda para ir de visita a Madrid. Nosotros nos quedamos en una habitación cuádruple y a mis hijos les gustó mucho la litera.
Queremos destacar el trato recibido, el personal más encantador imposible, nos recibieron y nos trataron de maravilla.
Nos ofrecieron servicio de café e infusiones gratuitos durante toda la estancia y varios artículos de cortesía. Entre ellos unos peluchitos para mis hijos que les encantaron.
Muchas gracias! Sin duda si volvemos al centro de Madrid, repetiremos.
Micheal★☆☆☆☆
Pongo una estrella porque 0 no se puede.
Ubicacion genial.
El resto, muy mal. Suciedad en todas partes.
Muebles rotos. Pérdidas de agua. Pedí una cama de matrimonio y me pusieron 2 camas singular juntas, y no sé molestaron ni siquiera a poner una sabana doble. Solo acostaron las dos camas. Desayuno malo. Sin surtido. Muy desagradable toda la estancia.
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Avelino Carrión López★★★★★
Gran hotel, con un personal muy amable tanto en recepción como en el buffet o el personal de limpieza. Destacaría la gran profesionalidad de María, la directora, por su amabilidad y simpatía. Hemos tenido una estancia de 10. Sin duda volveremos.
Fadia Khraisat★☆☆☆☆
Hotel que no merece 4 estrellas, las paredes de la habitación perdían trozos. El último día no siquiera han hecho las camas, volvimos a las 15 horas y las 15.30 pasa la camarera de piso, nosotros estábamos descansando, nos despierta chillando, cuando le digo que las camas deberían estar hechas al muy tardar a la hora de comer me dice que ellos limpian hasta las 16 y que si quiero que esté hecha antes hay que avisar recepción.Viajo mucho por trabajo y es primera vez que me pasa. Lo comento con la recepción y no me da solución. Desayuno comida fría, dulces y embutidos baratos de supermercado y una de las camareras pésima de humor y servicios. Sólo está bien la ubicación porque también el precio súper caro por como es el hotel. Como mucho dos estrellas.
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ERTITOANTONIOJAVIER★★★★★
Y un servicio de café, etc gratis que armoniza muy bien la estancia. Magnífica posibilidad de consigna de equipajes una vez hecho el Checkout
Galiciaslowtour★☆☆☆☆
La experiencia en este hotel es claramente NEGATIVA, a pesar de su excelente ubicación y una atención correcta por parte del personal.
Mientras la dirección del hotel habla de "percepción" de desperfectos, en su respuesta a las quejas de los huéspedes, nosotros vemos una evidente falta de mantenimiento de las habitaciones.
En nuestro caso, habitación 001, presentaba numerosas deficiencias y desperfectos que evidencian dejadez, lejos de lo esperado en un hotel de 4 estrellas: piezas rotas unidas con cinta aislante, enchufes descolgados, interruptores rotos, el suelo abombado, cabecero de la cama inexistente, chapa del mobiliario levantada, etc, etc.
Sin embargo la tarifa no atiende a estos desperfectos, lo cual lleva a pensar en una tomadura de pelo, ya que, como huéspedes, hemos abonado del primero al último euro. Por tanto, abonamos una tarifa por unas instalaciones que no responden a lo que la dirección anuncia en su página web.
Veo que esta queja se repite en otros huéspedes mientras la dirección habla de un proyecto de mejora que, sin duda, deberían haber afrontado hace tiempo, cerrando sus habitaciones o bajando sus tarifas.
Creo que no valen, ni espero, excusas ante una repetida y evidente desidia y mala fe.
Sra. Romero, si su solución al deterioro pasa por un proyecto de futuro, lo que pueden hacer es cerrar el hotel o reducir las tarifas en tanto en cuanto ese proyecto no sea una realidad. Todo lo que no sea así es una tomadura de pelo o una estafa. Que tenga un buen día.
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Inma Roig★★☆☆☆
Mi experiencia en este hotel a sido a medias, personal un 10 , habitación cama y almohadas comodísimas pero baño con goteras la noche que llovió.El desayuno muy bueno y poder tomar café , leche o agua , infusiones a cualquier hora otro 10. La ubicación excelente. Le falta mantenimiento creo no es de 4 estrellas.Le falta iluminación a la fachada
Rocio R.L★☆☆☆☆
Decepcionante, me siento estafada. No repetiremos ni lo recomendaremos. La experiencia fatal !!!! Para nada se puede comprar con un hotel de categoría 4 estrellas. Mi reserva fue de una habitación individual y otra doble. Cuando volvimos de cenar, el suelo de la habitación doble estaba totalmente encharcado de agua y con goteras !!!! Las habitaciones viejas y muy mal cuidadas, la chapa de los muebles saltada, el aspecto en general es bastante triste y no muy limpio. No lo recomendaría. Un timo y unos caradura!!!
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Eduardo Alvarez de Buergo★★★☆☆
Reservamos este hotel a última hora debido al retraso de un vuelo. Lo bueno sin duda es la ubicación en cuanto a calidad precio, pero si es verdad que lo bueno se quedó ahí.
Las habitaciones están muy deterioradas, paredes levantadas, mesas de noche sin enchufe y para colmo al entrar la ducha estaba empapada ya que había una salida de agua. Obviamente llegando a las 2 am no pudieron hacer nada.
Destacar la amabilidad de la chica de turno de noche que aún llegando cansados no saco una sonrisa.
Una pena que un hotel tan céntrico y con un precio bastante bueno, este en estas condiciones.
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