Estoy muy contenta con la atención recibida.He ido varias veces y siempre han sido muy puntuales .Bárbara hoy me ha atendido fenomenal Muy atenta ,delicada y muy buena profesional.Seguire yendo
mal servicio, hacen daño, cobran 1,5€ por una decoración de estrellita que tardan 2 minutos, le pedí 2 estrellas y solo me hizo una porque “no tenía tiempo” cuando el local estaba vacío. Son muy bordes. Les pedí un color que ofrecían y me dijeron que no tenían ese color y que tenía que volver a elegir. No siguen las instrucciones que pedí y el gel está muy desigual. No lo recomiendo para nada. Si queréis tener un mal trato, mal día, uñas a corto plazo y gastarte 50€ por eso, ir allí.
PÉSIMO servicio desde el primer minuto. Tenía cita a las 11:00 en punto, no a las 11:05 ni a las 11:15, y cuando llego me dicen que tengo que esperar. Pregunto cuánto tiempo porque para algo uno agenda una cita, y la respuesta fue súper grosera, básicamente diciendo que no saben y que es mi problema si me quiero ir. Una falta de respeto total y cero profesionalismo. Para empeorar todo, el precio es una mentira. El servicio dice 12.90, luego me dicen que con retirada son 15.90, y al final, mágicamente, me cobran 19.90. Nadie explica nada, solo cobran lo que quieren. Y como si todo eso no fuera suficiente, las uñas quedaron MALÍSIMAS: mal hechas, sin cuidado y nada que ver con lo que se supone que ofrecen. Perdí tiempo, dinero y paciencia. No lo recomiendo para nada. Pésima atención, precios engañosos y un trabajo horrible. No vuelvo jamás.
Lamentablemente, mi experiencia en Nails Factory (Palacio de Hielo) ha sido muy negativa. Fui a reparar una uña mal hecha (francesa semipermanente realizada en el mismo centro) y, en lugar de ofrecerme una solución, la persona que me atendió, Melissa, me mintió en la cara alegando que tenían otra clienta y no había tiempo para atenderme. Sé que eso no era cierto, porque me quedé en el centro comercial y volví a pasar 15 minutos después: el local estaba vacío. Me parece inaceptable que un centro de estética se niegue a responsabilizarse por un trabajo mal realizado, y más aún que lo hagan con falta de transparencia hacia el cliente. Un servicio profesional no debería terminar en el momento en que se cobra, sino garantizar calidad, trato honesto y compromiso con el resultado. La experiencia me deja con una sensación de desconfianza total hacia este centro y, desde luego, no lo recomendaría a nadie que busque seriedad y buen trato. Espero que mejoren en profesionalidad y ética, porque una marca se construye con clientes satisfechos, no con excusas ni mentiras.
Siempre he tenido las uñas largas y siempre me han cobrado lo mismo que se indica en la app : 40€ para un relleno de acrílico, menos hoy … Hoy me han cobrado 45,99 y además me las han rebajada lo cual no tiene sentido. Por muchas veces que les he dicho que no era la primera vez que venía y siempre me han cobrado 40€ lo único que me han dicho es que "es un error" y que « antes deberíamos haberte cobrado el precio correcto ». No me parece bien que en la web me digan un precio y en el momento de pagar me digan otro. Tampoco me parece bien que por el mismo centro, unas me cobren más y otras menos. Hay un verdadero problema de formación. Si el sobrecoste estuviera justificado por la calidad, lo entenderíamos, pero solo en la foto tengo 4 uñas de 4 tamaños diferentes y con una aplicación que parece que ya tiene una semana, ya que el esmalte no sube hasta el punto en el que debería y me han metido tantas capas que no secaron bien …
Iban con un poco de retraso, como es normal dedicando tiempo a cada clienta y aún así me atendieron pasando el horario de cierre. Muy profesionales, amables y me hicieron un diseño muy bonito. Primera vez que voy y no dudo que serán más veces
Las chicas ahora tienen un tiempo para hacer el esmaltado y se nota, me han dejado en la mitad de los dedos como un pegamento no se ha quedado bien el esmalte. Fatal pérdida de tiempo y dinero. Parece que me las hice yo en casa y no estoy recién salida de hacérmelas con vosotras.
Un desastre, ayer me pillo de camino y entré (nunca antes me había hecho las uñas) me hice el servicio exprés porque no tenía mucho tiempo. La encargada en mal tono me dice que dirá como mucho 5 días / una semana. “Un poco más que con un esmalte normal” (con sus propias palabras) le digo que está bien como era para probar y tenía un evento al día siguiente me iba bien. Me lo hace en 9 minutos reloj a las 14hs aprox. Por la noche 20hs me baño y se me salieron literalmente 9 uñas completas, se despegaban. Pero eso no acaba aquí esta tarde paso a decirle y la chica de mil mal modo me dice si te dije que no te duraría nada, le digo claro pero no 4 horas le respondí y me dice: bueno es un servicio más barato que el esmaltado normal así que es lo que hay. Ósea venden y publicitan un semipermeable te exprés de 4 HORAS !!!!! El trato es una vergüenza, de verdad. En ningún momento ofreció devolverme el dinero que es lo que corresponde y hasta donde llegaré sino que me dijo te lo puedo volver a poner pero para que se te vuelva a quitar en 4hs! Esto no quedará aquí. Fotos con menos de 24hs de diferencia.
Es normal que por retirar esmalte y cutículas te cobren 16,90€ y te hagan este destrozo? No lo recomiendo para nada. Si no sabéis usar el torno, no lo saquéis. No destrocéis uñas así. Es una vergüenza y me siento estafada. Muy mal servicio… adjunto foto porque es tremendo. Las uñas dan pena y las llevaba perfectas.
horrible de todos NAILS FACTORY que he estado , la mala calidad del servicio lo superó, la chica no sabia como darle forma a las uñas, ella me ha limado mis uñas una diferente a la otra, y fue una diferencia muy grande, tengo uñas en formato quadrado, bailarina etc... Le dije que estaba súper diferente, pero ella no sabía arreglar cuanto más lo intentaba, peor se ponía. Me enfade y dijo para terminar que me quería ir.
NAILS FACTORY está ubicado en la calle Calle de Silvano, 77, 28043 Hortaleza, Madrid, España
Puede contactar con NAILS FACTORY al +34 609 65 65 43
Puede llegar a NAILS FACTORY a través del siguiente enlace