Me acabo de hacer las uñas y el resultado no es nada profesional. La pintura salida por los lados o ausente. El borde de las uñas sin pintar y con mucha rugosidad y picos que arañan por no haber limado bien las uñas. Nunca había tenido una experiencia tan mala…
No he puesto una reseña negativa en mi vida, pero estoy hasta las narices de que me tomen el pelo en este centro. 5 oportunidades por lo menos he dado y sin decir nada me he ido a casa con las uñas hechas un cuadro (por vergüenza a cómo reaccionen), pero nunca me las habían hecho TAN mal como ahora. Recalco que lo que pido es una semipermanente de manos con un único color (no entiendo de uñas, pero debe de ser de primero de manicura). No me enroyo con el tema de la atención porque da para otra reseña, pero en general (alguna se salva), te ponen caras si cambias de color más de 2 veces incluso aunque no estés interrumpiendo su trabajo, si les pides algo de consejo con el color, si pides otra pala de colores, si les dices que te duele me responden: vale, pero no quites la mano (si quito la mano es porque me estás haciendo daño y es involuntario), en fin, un CUADRO completo. Y acabo recalcando que no soy ni experta en el tema, ni la más perfeccionista del mundo, pero me han cobrado 14,90€ por unas uñas que me las podría haber hecho mi sobrina de 5 años. Finalmente se ha puesto en contacto conmigo el responsable de la franquicia para disculparse y darme una buena solución, lo que se agradece bastante.
Actualización (26 diciembre): He recibido una llamada del servicio al cliente de Hello Nails para preguntarme acerca de mi experiencia negativa y ofrecerme gratuitamente venir a que me arreglen/vuelvan a hacer la manicura. Tras agradecer esta solución y rechazarla por falta de tiempo han propuesto como alternativa que venga mas adelante cuando yo quiera, la cual he aceptado. He cambiado la valoración de la reseña de 1 a 3 estrellas ya que aprecio que me hayan contactado para solucionar este asunto y que hayan sido flexibles con la solución. A pesar de la mala experiencia he también de reconocer el buen servicio al cliente en este tipo de situaciones. Reseña original: No me gusta tener que escribir una mala reseña pero en esta ocasión me veo obligada ya que me parece inaceptable el nivel y la calidad del servicio, incluso entendiendo que Hello Nails es una alternativa económica y no espero una manicura perfecta. La mujer que me entendió fue amable pero se notaba que iba a toda prisa y sin ninguna cuidado. Me hizo sangrar quitandome las cuticulas con la lima electrica y en todas las uñas se ha salido con la pintura, que a pesar de intentar limpiarlo con un palito de madera siguen quedando restos. Como se puede ver en las fotos (hechas nada mas salir) incluso una parte de la uña ha quedado sin pintura. El tiempo utilizado para la manicura completa ha sido de 20 minutos contados, teniendo un total de 30 minutos para realizarla, por lo cual podria haberlo hecho con mas cuidado teniendo algo de paciencia. Si esto es culpa del modelo de negocio en el que las trabajadoras no tienen tiempo de descanso recomiendo a la empresa cambiar algo porque no lo recomiendo y no pienso volver. Ni aunque costara menos de 15 euros mereceria la pena.
Era la primera vez que iba, y la verdad que ha sido una de las experiencias menos agradables que he vivido en un salón de uñas, y eso que he ido a otros Hello Nails. Empezando porque al retirar la antigua manicura la chica que me lo hacía me estaba quemando. Me quejé, ya que nunca me había dolido así al retirarme la antigua manicura y ni si quiera me pregunto o se disculpó. Y en cuanto al resultado, las fotos hablan por sí solas. Cantidad en exceso, grumos, irregularidades… nunca me habían dejado las uñas así de mal. Sinceramente he salido con la sensación de que en este establecimiento hay muy poca profesionalidad y empatía.
Me hice la manicura semipermanente de manos y pies en este centro y, sinceramente, ha sido una de las peores experiencias que he tenido en un salón de uñas. Desde el primer momento la atención dejó mucho que desear. Al llegar, ni siquiera me saludaron ni comprobaron si tenía cita; fui yo quien tuvo que decirlo. Durante el servicio, la persona que me atendió estaba comiendo fruta mientras me hacía las uñas, lo cual me pareció muy poco profesional. Aunque al final me ayudó a elegir el color, en general el trato no fue el que esperaba. La actitud del personal en este centro fue bastante fría y poco amable. En cuanto al resultado, las uñas no quedaron bien rellenas y una de ellas tiene una hendidura bastante visible. Además, se notan claramente las rayas del pincel en varias uñas y una de ellas quedó de un tono distinto al resto. Cuando lo comenté, me dijeron que era por mezclar dos esmaltes, pero sinceramente creo que no costaba nada dar una capa más para igualar el color. Otro detalle que me llamó la atención es que se me han pegado pelusillas a varias uñas, lo cual me hace pensar que no se secaron correctamente. No repetiré en este sitio. La experiencia ha sido decepcionante tanto por el trato como por el resultado. Hay muchos otros centros donde, por el mismo precio, el servicio es mucho más profesional y el acabado mucho más cuidado.
Me han parecido SÚPER antipáticas ,les he pedido que me enseñaran la variedad de colores que tenían y no me los han enseñado. Estaban de chachara entre ellas gritando y me ha parecido muy poco profesional. Al irme he dicho hasta luego y ni me han contestado.
200% recomendable. A mí personalmente me atendió Estefanía, que fue un amor, y me lo pasé súper bien con ella y con su compañera, son súper graciosas. Además, y lo más importante, mis uñas quedaron increíbles. Sin duda alguna seguiré acudiendo a hacerme las uñas permanentes a este local.
Mejor sitio de uñas de Sevilla!! Relación calidad/precio inmejorable. Segunda vez que repito con Lola, es estupenda! Muy meticulosa, calidad impecable, las uñas me duran intactas y perfectas 3 semanas y además es súper amable y te asesora con lo que necesites. Sin duda, seguiré viniendo cada mes
Muy profesionales. Me atendieron con empatía, mimo y absoluta profesionalidad, y me hicieron unas uñas impecables. Además, en el local reina un ambiente de amabilidad y buen humor, y eso es de agradecer. Lo recomiendo. Muy contenta. ¡Gracias, chicas!
El mejor sitio de Madrid! He ido a mil..nada como este. Super profesionales, la atención espectacular! Lindsey excelente trabajo me encantan mis uñas! Adjunto fotos del antes y después:
Hello Nails está ubicado en la calle Avenida de Monforte de Lemos, 149, 28029 Fuencarral-El Pardo, Madrid, España
Puede contactar con Hello Nails al +34 613 76 48 43
Puede llegar a Hello Nails a través del siguiente enlace
28880 Meco, Madrid, España
Calle de la Virgen de Alarilla, 3, 28597 Fuentidueña de Tajo, Madrid, España
Avenida de José Antonio, 20, 28490 Becerril de la Sierra, Madrid, España
Plaza de la Villa, 15, 28791 Soto del Real, Madrid, España
Calle Luis Fernandez Urosa, 10, 28751 La Cabrera, Madrid, España
28710 El Molar, Madrid, España