Aristocrazy Centro, Madrid

Opiniones

1. Miryam Paniagua de la Fuente ★★★★★

   la chica de la tienda Marta me hizo una pulsera tatu y me recomendó qué piercing llevarme para mi oreja y no pudo ser más amable, simpática y me dedicó todo el tiempo del mundo porque soy súper indecisa. Gran Vía se ha convertido en mi tienda habitual de la marca gracias a ella. Siempre recuerda mi nombre y me aconseja fenomenal. Mil gracias Marta!

   Casi 8 meses hace
2. V. M ★★★★★

   Soy clienta habitual . Mi reseña va dirigida a Lorena , Bea , Alvaro , y a todos los empleados que allí trabajan . La atención por parte de todos es de 10 el cariño con el qe tratan y la paciencia que tienen cuando estamos indecisos con algún artículo es inmejorable. Lorena tiene magia en los dedos es la mejor perforando y después en la atención que presta mientras se cura en cada revisión. Sobre el tema de devolución yo e realizado una compra por la web y la devolución la hice en tienda atendida por Bea , que no me pudo dar más facilidades . En 24 horas tenía confirmación a mi cuenta de el importe de la devolución. Un 10 a todos los chicos de gran vía por que aunque no es nada fácil estar tratando cara al público ya que nos encontramos de todo , sois súper buenos cada uno en vuestro cargo . Nos vemos pronto un abrazo enorme. Y mil gracias siempre .

   Casi 8 meses hace
3. P ★☆☆☆☆

   MALÍSIMA CALIDAD!!! Tengo bisutería de shein que me ha durado más! A penas 2 meses de uso (si siquiera diario) y ya seme ha roto, un reloj de 180€, la pulsera en 2 meses totalmente oxidado!! Sigo esperando a que me den alguna solución o artículo nuevo

   Casi 8 meses hace

1. Alejandra ★☆☆☆☆

   Llevo años comprando en Aristocrazy, pero lo que está pasando últimamente es decepcionante. Compré un anillo de 280€ y al poco tiempo se le ha ido el baño en oro. Cuando contacté con atención al cliente, la respuesta fue que sus joyas no están pensadas para usarse a diario y que si quiero que vuelva a tener color, debo pagar yo el baño. Sinceramente, me parece una tomadura de pelo. Por ese precio, lo mínimo sería ofrecer una calidad acorde o, al menos, una solución razonable. Da la sensación de que ya no les importa cuidar al cliente como antes. Muy triste ver cómo una marca que siempre me gustó ha perdido tanto en atención y en confianza.

   Casi 10 meses hace
2. Violeta Delgado ★☆☆☆☆

   No fueron capaces de hacerme una devolución porque no les iba el sistema. La chica que me atendió me dijo que les había fallado desde el día anterior... y no son capaces de arreglarlo? La verdad que muy mal la atención, por muy bonitos que sean los diseños hay que saber atender y no cualquiera sirve.

   1 año hace
3. María Llinares ★☆☆☆☆

   Hice un pedido online de dos artículos hace dos semanas y solo me ha llegado uno. Lo más indignante es que nadie atiende al teléfono de atención al cliente, ni al mail. El artículo está pagado y no sé nada de él. Lamentable servicio. No compréis aquí, no merece la pena

   Casi 2 años hace

1. Jorge Zulueta ★☆☆☆☆

   Están haciendo piercing sin ninguna autorización, de manera inadecuada y son una chapuza. A mi y a mi hermana se nos ha infectado y nos ha dicho el médico que están mal hechos. Vamos a poner una denuncia, a ver si está gente deja ya de hacer este tipo de prácticas que corresponden a los estudios profesionales. Es lo que nos ha dicho nuestro abogado.

   Casi 2 años hace
2. Marta Sánchez ★☆☆☆☆

   La experiencia en esta tienda ha sido bastante desagradable. Compre una pulsera tatto y al mes se me rompió . Fui a la tienda a ver si podía darme alguna solución y la manager de muy malas maneras me dijo, como que me hacía un favor mandándolo al servicio post venta. El servicio post venta no hizo nada porque al final esto no es una joyería, es una tienda de bisutería. No volveré a comprar nada en esta pseudo joyería y os recomiendo no comprar nada porque como se rompa algo no os van a solucionar nada . A la marca le recomiendo cursos de empatía para las managers que están en tienda para que no paguen con el cliente los malos momentos por los que puedan estar pasando ñ

   Casi 3 años hace
3. Pilar Sastre ★☆☆☆☆

   LA TIMADA DE LAS PULSERAS TATOO: Una pena no poder poner cero estrellas. La pulsera tattoo de 100€ ha durado la friolera de un mes puesta. Se ha partido (entendemos que la calidad es tipo aliexpress) porque una pulsera de oro soldada que se parte en 4 semanas mientras ves la tele en el sofá de tu casa... Acudimos a la tienda y lo pasan a postventa y nos dicen que no hay solución, que estas cosas pasan y que lo sienten mucho. Escribo directamente yo a postventa explicando todo en detalle y responden esto: "Sentimos su experiencia, lamentamos enormemente la situación" ofreciendo cero soluciones. Hemos acudido a una joyería tradicional con verdaderos profesionales y han arreglado la pulsera (porque obviamente tenia arreglo). En resumen, no recomiendo en absoluto la marca, nos han tratado MUY MAL y hemos sentido que nos han tomado el pelo. Espero que si estas pensando en ir a hacerte una pulsera soldada comprendas que no va a durarte mucho, o bien la perderás o bien la llevabas rota y no te la arreglaran porque "son cosas que pasan" como bien nos indico la manager de la tienda con CERO nivel de empatía.

   Casi 3 años hace

1. Silvia Valerieva Mitova ★★★★★

   Inmejorable atención de cliente!! En principio estaba decidida para la reparación de un anillo antiguo de la casa con enorme valor sentimental para mi… Muchísimas gracias por vuestra atención,consejos y amabilidad! Totalmente recomendable! Tienen auténticas joyas de estilo más bien discreto para chicas y mujeres jóvenes.También tienen piercings para orejas de estilo muy refinado y exclusivo. Me encantó!

   Casi 3 años hace

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