Hospital veterinario Retiro

Opiniones

1. Felipe A Avellaneda C ★☆☆☆☆

   Respuesta a su comentario: Gracias por su respuesta, pero necesito dejar algo muy claro: para nosotros lo más importante era que se actuara de inmediato, no el presupuesto. Tan urgente y serio nos pareció el caso que llevamos a mi gata a otro centro de forma inmediata, donde sí la hospitalizaron y la mantuvieron en seguimiento durante varios días, algo que ustedes no consideraron necesario. Su falta de acción y la seguridad con la que afirmaron que “no hacía falta hacer nada” fue lo que nos hizo perder totalmente la confianza. Ustedes mismos tienen cámaras, y además contamos con las conversaciones con la aseguradora, donde la falta de actuación quedó registrada. Si desean “actuar”, adelante: nosotros también tenemos cómo respaldar lo ocurrido. —————— Llevé a mi gata de urgencia por una intoxicación con lirios, una situación que requiere atención inmediata. Sin embargo, el veterinario que nos atendió mostró una total falta de experiencia y criterio profesional. Era evidente que no sabía lo que hacía ni cómo debía proceder. A pesar de explicarle que los lirios son altamente tóxicos para los gatos, insistía en que “la veía bien” y que no era necesario hospitalizarla ni dejarla en observación, incluso cuando nosotros mismos lo solicitamos. Decidimos llevarla a otro hospital veterinario, donde de inmediato actuaron como correspondía: reconocieron la gravedad del caso, iniciaron el tratamiento y lamentaron que no se hubiera intervenido antes, que es precisamente lo que debía haberse hecho desde un principio. Ahora mi gata está internada, luchando por su vida debido a un fallo renal, consecuencia directa de la negligencia y la incompetencia de este hospital. Por favor, no lleven a sus mascotas a este lugar. No saben lo que hacen, y la falta de profesionalismo puede costarle la vida a un ser querido. Si algo le pasa a mi gata, será única y enteramente responsabilidad de este hospital.

   hace casi 11 meses
2. Farrah Gossa ★☆☆☆☆

   Vista la respuesta, solo puedo añadir: me mentisteis cada día, diciendome que comia y estaba estupendo. Ahora reconoceis que no comía y no estaba estupendo. La indicación era la cirugia, e Iris no la abordó hasta el 3er dia de ingreso, alargando su tortura y el dolor que ahora reconoceis que le alargasteis sin sentido. Su último día fuisteis crueles y lo sois ahora de nuevo. No le teníais cariño y solo lo habiais tratado una vez previa. Despues de acabar con él y causar tanto dolor, al menos callaros un poquito. Tardo más de una año en poder contar aqui experiencia tan dolorosa, y lo hago ya solo para pediros que no llevéis ahí jamás a vuestros conejos. Acabaron con mi Momo, que estaba así de joven y bien unos días antes. Le salió una piedra en el riñón, y su veterinaria, que no tiene clínica, me derivó aquí para que se la quitasen. Iris lo retuvo ingresado sin contestarme a mis llamadas, sin operarlo y sin explicación. Yo les preguntaba y me decían que estaba muy bien y tranquilo. Era mentira. La realidad es que estaba aterrado, no le pusieron los ansiolíticos que prescribió su veterinaria, le tenían que vaciar la vejiga manual del miedo que tenia. No comía, y eso en los conejos en pocas horas origina crisis mortales, y nadie se dio cuenta y me decían, come bien! Todo bien! Cuando por fin consegui que le operasen, estaba ya tan débil sin yo saberlo que tuvo una mala reacción a la anestesia y no llegaron a operarlo. Él ya estaba agonizando y no me dijeron nada. Iris me citó fríamente para que lo recogiese 6 horas después, allí me hicieron esperar aun media hora más, y me lo trajeron casi muerto. Me quedé aterrada. Su propuesta: déjale aquí que seguramente no pasa de esta noche. Obviamente me lo traje a casa y murió en dos horas, en mis manos. Su veterinaria me informó de que habia entrado en hígado graso. Estaba flaco en solo 3 días, pobre mío. Le ocasionaron terror, días extra de ingreso y muerte por crisis interna por falta de alimentos. Dejando aparte la terrible negligencia que ocasionó su muerte, tan joven, la crueldad de retenerlo un dia entero agonizando en una jaula sin decirme nada, y hacerme aun esperar allí media hora extra mientras él se moría, es de una crueldad para la que no tengo palabras.

   hace 1 año

1. Carmen Pastor Ojea ★★★★★

   El viernes de madrugada tuve que llevar a mi perro al Hospital Veterinario Retiro por una torsión de estómago. Fue operado de urgencia y gracias al equipo que lo atendió, hoy está con nosotros. No tengo palabras suficientes para agradecer la profesionalidad, rapidez y cuidado con el que lo trataron. Durante su ingreso, que duró hasta el domingo, estuvo en muy buenas manos. En todo momento me mantuvieron informada, con cercanía y claridad, algo que es muy valioso en situaciones tan delicadas. Seguimos con las revisiones, pero mi perro se está recuperando bien, y todo gracias a ellos. Gracias de corazón por salvarle la vida. Recomiendo este hospital con total confianza.

   hace 1 año
2. Rocio Domenech ★★★★★

   Llevamos años yendo allí. Estamos encantados, nos atiende Iris y nuestros peludos están en las mejores manos con ella, y eso nos da una tranquilidad enorme. No podríamos estar más agradecidos. Nos ha ayudado con varios tratamientos y dudas que han ido surgiendo a lo largo de los años y siempre se toma el tiempo necesario de explicarnos todo con claridad. ¡Gracias, Iris, por cuidarlos con tanta dedicación y cariño!

   hace 1 año

1. Borja Aguilar Salazar ★★★★★

   Sin ninguna duda, profesionales, humanos, trato exquisito, y sin duda los mejores. Llevamos a nuestro labrador desde pequeño a este hospital, 8 años pese a que vivimos lejos, y sin duda le llevaremos siempre!! La ultima vez han sido capaces de encontrarle y curarle una enfermedad muy difícil de diagnosticar que nos ha costado un mes de quebraderos de cabeza. Han encontrado el tratamiento, y ahora corre y vive como si fuese un cachorro! Gracias especiales a Antonio, increíble temple, perseverancia para encontrar lo que le pasaba a Peter, paciencia y un gran profesional. Tambien a Pablo, que nos ayudo en todo momento! De verdad, pese a que siempre hemos ido a este centro, tras estos últimos dias y esta situación, me queda aun mas y mas claro que son los mejores!!!! Gracias!

   hace casi 2 años
2. Miguel Caballero Haro ★★★★★

   Nunca había visto tantos perros tan contentos de ver a sus veterinarios como en este centro; eso ya es buena señal. El trato inmejorable por parte de todo el equipo, se desviven por hacer lo mejor por nuestros bichos. Os debemos un montón, sobre todo a Iris y a Pablo. Mil gracias ❤️

   hace casi 2 años

1. angela garcia ★★★★★

   No podemos estar más contentos con la atención recibida por cada una de las personas que forman parte del equipo del Hospital Veterinario Retiro... Rambo, mi perrito, llegó con una hernia cervical bastante grave y perdió completamente la movilidad... Gracias a la intervención del cirujano, a todos los mimos y cuidados y a la rehabilitación, ha vuelto a caminar de nuevo y está lleno de vitalidad y alegría, no tenemos más que buenas palabras, GRACIAS!!! ❤️❤️❤️

   hace casi 3 años
2. Alba Jiménez ★☆☆☆☆

   La experiencia en este veterinario lamentablemente acabó primero de todo con mi perro labrador Enzo de 7 añitos falleciendo recientenente, después de luchar durante meses con la mala praxis practicada en este veterinario. Después de una atención nefasta y demorada, tanto en urgencias, hospitalización tras operación por extración de cuerpo extraño (ver fotos) y en consulta, un exceso de pruebas sin sentido (ecografías, biopsias...) de las que no nos daban ningún informe o copia, en equivocaciones de diagnósticos de una de las dolencias (por ejemplo se equivocaban de lugar de dolor de cojera para hacer radiografía y decían que había que operarle cuando la dolencia no era en ese punto y la patología remitió con reposo) entre otra serie de atenciones penosas, dando diagnósticos erroneos y recetando alegremente medicación que estaba acabando con él...cuando vimos la situación, y ver que se estaban literalmente riéndo en nuestra cara y que nos quedaba poco tiempo para salvarle... llevamos a Enzo con urgencia para transfusión a otro veterinario. Cuando llamamos al Retiro solicitando ayuda para que nos dijeran grupo sanguíneo y sangre, dijeron que nos llamarían y aún estamos esperando. Gracias a otros Veterinarios y RRSS conseguimos que aguantará un poco más. Cuando nos sentimos con fuerzas, acudimos a hablar con ellos y expresar nuestro malestar y reclamar la mala praxis y el escaso tacto, y con todo y con eso, los veterinarios que atendieron el caso Sara, cirujana, que le operó y Antonio, responsable, que hizo seguimiento, no se dignaron a hablar con nosotros como responsables de lo ocurrido, sabiendo que estaban presentes, cuando fuimos a poner hoja de reclamaciones y, posteriormente, cuando fuimos a hablar con el Director. Esta hoja de reclamaciones llegó a Consumo pero ellos no lo admitieron para arbitraje. Tenemos todas las pruebas posteriores, facturas y los informes de lo que se encontraron en el veterinario que le ayudaron. Por desgracia y gracias al Hospital V. Del Retiro lo único que nos falta es ya a nuestro perro Enzo. Afortunadamente por aquí podemos contar nuestra nefasta experiencia y podemos continuar nuestros avisos sobre lo ocurrido por otros medios, Colegio de Veterinarios o donde haga falta.

   hace casi 3 años

1. Maeva Rodriguez ★★★★★

   Vengo a este centro veterinario con Thor desde hace ya 4 años por una cardiopatía bastante avanzada. No tenía muy claro si podría mejorar su calidad de vida y ya llevó 4 años más junto a el. Tiempo que me ha regalado sin duda Antonio el veterinario que le trata, un gran profesional, con una empatía enorme y mucha paciencia para explicarme todo lo que le va viendo con el ecógrafo. Atienden todas las especialidades y cuando he ido para tratar otras cosas me han atendido muy bien incluido el personal de la entrada siempre atento y agradable. Es un centro de 10 que da mucha confianza actualizado, moderno, limpio y seguro.

   hace casi 3 años

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