BlueVet Las Matas Atención veterinaria en Las Matas

Opiniones

1. Jose Luis Fernández Rodríguez ★☆☆☆☆

   ATENCIÓN CAÓTICA .- Mi experiencia en las tres visitas a esta clínica ha sido nefasta. La atención al cliente deja mucho que desear . En las tres veces, he pedido información para esterilización, dos veces de los seguros veterinarios que te ofrecen para luego no explicarte ,deja una sensación indiciaria de descontrol y deficiente gestión ;gente pasando por la sala de consulta hablando de lo tengan , continuamente entrando y saliendo sin ningún respeto al paciente. Por otro lado he tenido que irme de la clínica citado para una cirugía, con una herida abierta, tras explicarme la veterinaria que no debo enfadarme y que se estresa ; que ella ya me había explicado la cirujía : “ le vamos ha quitar la glándula “ sin saber que conlleva ni post operatorio , y que ella estaba o allí para explicármelo : FALSO- solicite hablar con ella tras ser despachado con el presupuesto y tras esperar me dijo que me llamarían y aun sigo esperando, cuestión que no ha comprobado porque de enfrentar a la secretaria :”se va poner a llorar “… todo muy a la altura! Así que gracias por dejar colgado a mi perra por vuestra necesidad de poneros buena cara ante la falta de diligencia. PD: hablando de gracias , DE NADA! POR COGER EL PERRO QUE SE OS HABÍA ESCAPADO E IBA ANDANDO POR LA CARRETERA! En contestación a su respuesta : En primer lugar , esconderse detrás del genero para difuminar el tema su descoordinación, desconocimiento y falta de atención para tratar de desvirtuar el tema, no solo delata muy poco tacto también una total falta de sororidad , es una bajeza que le retrata por si misma. Lo que junto a sus mentiras de gritos , maltrato a las empleadas¿? y lo del portazo , no hace mas que confirmar mi afirmación! En todo momento le he trasmitido y explicado la situación de lo acontecido para su conocimiento y que pudiera atajarlo a futuro, pero es mas fácil ponerse la máscara de falso buenrollismo para hacer oídos sordos.Siga repitiéndose que es muy buena cirujana a ver si se lo cree , o tal vez lo sea! , pero lo que está claro es que le sobra soberbia y le falta profesionalidad.

   Casi 8 meses hace
2. Marina F ★★★★★

   Actualizo 5 años después: el gatito sigue perfectamente. Fui desesperada, después de visitar varias clínicas y un hospital veterinario. Tras varias intervenciones, mucho dinero y sobre todo mucho sufrimiento (para el gatito de 5 meses y para nosotros) me recomendaron esta clínica. En una tarde Viqui solucionó el problema. De forma mucho más económica que mis otras visitas a otras clínicas y especialmente con muchísimo menos sufrimiento. ¡Muchas gracias por todo!

   Casi 8 meses hace
3. Elena Almodovar ★★★★★

   Solo 5 estrellas? Yo les pongo un 10 redondo! Mi más sincero agradecimiento tanto a Sara como a Alba que han tratado a mi gata Kika durante 15 intensos días con el mayor cariño, preocupación y profesionalidad q pueden tener. Da gusto tratar con profesionales como vosotras. Gracias de corazón. Recomendaría esta clínica una y mil veces. ❤️

   Casi 10 meses hace

1. Amalia Diez ★★★★★

   Excelente servicio! Viajo con mi perrita y me guiaron con todo el proceso. No tuvimos ningún problema y siempre estuvieron atentos y presentes ante cualquier duda. Muy recomendados, estoy sumamente agradecida con BlueVet y con la Veterinaria Alba

   Casi 10 meses hace
2. Cristina Abellán ★★★★★

   Yo llevo allí a mis perros a esta clínica desde hace años y siempre les atienden con el mismo cariño y profesionalidad. Tanto Isabel como Viky, Alba y todas las veterinarias que trabajan y han trabajado allí son estupendas.

   1 año hace
3. Carmen Pérez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con la clínica BLUEVET LAS MATAS con mi perrita Queca y sobre todo con la propietaria de la clínica, Viky. - 3 de noviembre 2023, la llevo a la peluquería que tiene en la clínica. - 14 de noviembre la operan de un a verruga grande en su orejita - La observo que tiene un bulto en su patita grande, la llevo de nuevo a la clínica la operan el día 28 de noviembre. - El día 4 diciembre, despues de llamadas y llamadas desde 06.30 h hasta las 09.30 h, Viky la dueña de la clínica por fin llama, estaba desangrandose y adjunto las fotos, y me dice que ella tiene derecho a dormir, me dió el teléfono de urgencias de ella, incluso lo tiene en sus tarjetas de la clínica y unos imanes tambien, se la lleva a otra clínica suya en Villanueva de la Cañada y le amputan 2 deditos, sangrando y sangrando....y propuso hacerla una ecografía cuando ya tenía la inyección preparada para su eutanasia y mi mascota por negligencia, mala praxis e irresponsabilidad de la veterinaria, falleció No me ha entregado ningún informe clínico veterinario de mi mascota y no tengo ninguna factura no te la entregan. Tienen todos los veterinarios un código ético veterinario, buscarlo y leerlo por favor por bien de nuestras mascotas

   Casi 2 años hace

1. patricia Martínez ★☆☆☆☆

   Lo peor del mundo ot su dueña una tal Vickie. Tiene que ser todo cuando ella quiere y como ella quiere. Porque no le puedo dar un cero si no se lo daba. La respuesta que da esta señora es totalmente incierta. Ayer tarde estuve llamando para pedir que se me mandarán. Esta mañana igual y no me cogían el teléfono, al final he contactado con su otra clínica y me han dicho que se ponían en contacto con ellos Eran las 12.30 cuando he vuelto a llamar y resulta que esta señora aún no estaba en la clínica. Como es posible que un centro veterinario esté abierto sin veterinario en el centro. A las 13 he llegado a su clínica y me ha dicho que me las mandaría cuando pudieracosa que aún no ha sucedido. Y eso que le ha dicho a la policía que me las mandaba en una hora.....

   Casi 2 años hace
2. Lucia Robles ★★★★★

   Desde luego, para nosotros no es un equipo cualquiera. Empezamos en esa clínica hace unos 20 años, con nuestro gato Tito, el cual tenía cada 2x3 SUF, y vi por primera vez como en un caso de urgencia le extraía orina directamente de la vegiga con una gran aguja, que requiere mucha destreza. Posteriormente llevamos a nuestra perra Kleine y después a nuestro querido Enzo..Ambos tuvieron anestesia general 8 veces cada uno por distintos motivos, con lo que nuestro lazo de amistad con Viqui fue aumentando. Siempre fue extremadamente honrada, y es una magnífica profesional. Debo mencionar también a Marta, que ha sabido llevar la misma profesionalidad. Felicidades.

   Casi 2 años hace
3. Marta S ★★★★★

   Las veterinarias y auxiliares son grandes profesionales y recibimos un trato maravilloso. Tuvimos que operar al perro de urgencia y salió todo genial y súper rápido. Además, me dejaron estar con el perro en todo momento, que para mí es muy importante. 100% recomendable

   Casi 2 años hace

1. Ppb Ppb ★★★★★

   He llevado hoy a mi perrita NALA, aunque tengo otro gatito al que también llevo ahí, soy bastante exigente a la hora de confiar la vida de mis animales a los veterinarios, pero es que el trato que han tenido con mi perra ha sido EXCEPCIONAL, primero fui al de Villanueva, y de ahí me derivaron al de las Matas, donde conocí a Vicky, una auténtica profesional, que nada más ver a mi perra ha sabido en todo momento donde le dolía, aunque yo iba asustada por si era una piometra, cuando el problema seguramente sea de caderas. Fui a las Matas a que le hicieran la ecografía, y VICKY tuvo la sinceridad de decirme que no hacía falta hacerle eso porque el dolor no venía de ahí, y que no iba a hacerme gastar el dinero en pruebas que iban a dar bien los resultados, para mi eso es ser una profesional, pues no es como otros veterinarios a los que he ido que intentan meterte cualquier prueba innecesaria en lugar de mirar el problema que tenga el animal. Gracias de verdad.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes