Llevé a mi perra el 8 de diciembre con una impactación de intestino delgado y mi experiencia fue excelente. La atención fue rapidísima, se hicieron las pruebas necesarias y se organizó una cirugía de urgencia. Llegamos sobre las 20 h y a las 2 de la mañana mi perra estaba ya operada y recuperándose. El trato humano fue también muy bueno por parte de todo el mundo, desde la recepcionista, a las veterinarias de guardia, la ecografista y la cirujana. Me lo explicaron todo con precisión, profesionalidad y empatía y, muy importante, no me pusieron problemas para acompañar a la perra durante la mayor parte de las pruebas o después de la cirugía, sin contar los minutos de la visita como ocurre en otros hospitales. Si he puesto sólo cuatro estrellas en lugar de cinco es porque cuando fui a la mañana siguiente a visitar a la perra el personal había cambiado y todo fue bastante caótico. Por un lado, recibí informaciones contradictorias (primero la perra había orinado y defecado durante la noche y luego no y luego otra vez sí; cuando me llamaron a primera hora me dijeron que había comido ya y luego resultó que no...). Tampoco me convencieron algunas "mentirijillas" de la veterinaria que me atendió. Le comenté extrañada que al sacarla a la calle a pasear la perra había hecho muchísimo pis y casi no había podido aguantarse y me respondió que es que como iba a ir yo a verla, no la habían sacado. Como me vio indignada de que la perra llevara sin salir desde las 8 de la tarde hasta las 12h del mediodía del día siguiente, cambió de inmediato su versión y me dijo que en realidad la perra había salido a las 4 de la mañana. Y cuando yo le dije que eso no era posible, por la hora en la que había tenido lugar la cirugía, de repente resultó que la perra había salido a las 6 de la mañana. En vista de tanta información contradictoria y de que no se me permitía volver a ver a la perra hasta el día siguiente, opté, para quedarme tranquila, por pedir el alta voluntaria y llevármela a casa, donde se recuperó estupendamente. Es una pena que tras la excelente experiencia de la noche anterior, la gestión del postoperatorio no me ofreciera la suficiente confianza. Un punto a mejorar.
Fotos
Opiniones
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Maca Nu da ★★★★☆
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Beatriz Lorenzo ★☆☆☆☆
He estado hace tres días en esa clínica, a la que no volveré. Cero empatia con el dueño, en esos momentos en los cuales estás angustiado. Solo puedes verlos una vez al día, en la mayoría de sitios de urgencia dos. Cero cariño hacia el animal. Cero ojo clínico, solo pruebas, pruebas y pruebas a las que accedes porque estas desesperado. Precios desorbitados. Y un consejo mirar bien el informe y la factura porque me cobraron una ecografia que jamás hicieron. Me di cuenta yo, y por supuesto me devolvieron el dinero. Esto es un resumen de mi mala experiencia. No la recomiendo para nada
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Alba Sánchez Martín ★☆☆☆☆
Atención PÉSIMA, pongo una estrella porque menos no se puede. Llevamos la otra noche de urgencias a mi cachorro de shiba inu porque lleva unos días con diarrea, y a pesar de haber tenido anteriormente atención veterinaria, la otra noche volvió con diarreas y estaba con temblores muy fuertes, nos asustamos y fue cuando acudimos de urgencias. Llegamos, y de primeras avisamos que es un perro muy miedoso y que no se deja mirar (se lanza a morder porque se asusta) que el día anterior estuvimos también de urgencias y le tuvieron que sedar para mirarle. Nos dicen que sedarle no es la mejor opción puesto que ya se le sedó el día anterior (nos pareció correcto), por lo tanto nos dicen que lo intentan ellas sin sedación, a lo que nosotros le respondemos que no se va a dejar, y que si da problemas nos avisen y en lugar de inyectarle medicación, nos mandan otra cosa y nos le llevamos. No nos hicieron caso, escuchamos al perro desde la sala llorar y gritar, y a la que nos le traen, nos le entregan literalmente LLENO DE MIERDA desde casi la mitad del lomo hasta el ano. Nos dicen que le echaron mantas por encima para poder pincharle, y que no se dieron cuenta de que se había hecho caca encima (diarrea), cuando el animal estaba completamente lleno, de hecho cuando nos le trajeron, el animal se sacudió y nos llenó de caca a mi pareja y a mí. Lo único que nos dieron es papel para limpiarle nosotros. Primero nos dicen que no se dieron cuenta, y después que no le limpiaron porque iba a ser estresante para el perro, una vergüenza, a cada cosa que nos decían se contradecían todo el rato. Obviamente, pedimos la hoja de reclamaciones porque el trato a nuestro perro no nos parece ni medio normal, a lo que se tiraron un rato buscándola porque no la encontraban, por lo que tuvimos que llamar a la policía (a todo esto, pedimos hablar con un responsable de turno y nos dicen que no hay nadie, y en cuanto llegó la policía sorprendentemente salió una responsable de turno, que en ningún momento nos atendió ni se hizo cargo de la situación hasta que llegó la policía). Al final nos la dieron, la rellenamos, y encima no saben ni cómo funciona una hoja de reclamaciones porque no sabían ni que tenían poner sus datos (los del hospital) ni sabían los datos que tenían que poner. Encima de que nos cobran un dineral, pedimos la hoja de reembolso del seguro y una de las veterinarias nos dice “no la tenemos” a lo que una compañera responde “dásela anda”, VERGONZOSO. Total, que llegamos allí sobre las 12:00 de la noche y llegamos a casa a las 2:00 de la madrugada, con el perro lleno de caca y teniendo que lavarle nosotros como pudimos al llegar. En resumen, si valoráis la salud de vuestro animal no lo llevéis a este hospital, es una auténtica vergüenza como los tratan y lo poco (más bien nada) que miran por ellos.
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Rosa Maria Cortizo ★★★★★
En Junio realizaron una litotricia urgente a mí perro y fue un éxito. Era una situación complicada y fui derivada de otro hospital .Fabulosa la atención de todo el personal, pero sobre todo increíble la técnica, profesionalidad y atención de Éster la cirujana que le operó. Seguimiento diario vía telefónica ya que vivo lejos y no me podía desplazar a diario. Todo fue rapidísimo, la atención excepcional . No puedo más que dar las gracias por haber cuidado tan bien de la salud de mi perro y por el interés y profesionalidad con la que lo hacen todo.
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José L MA ★☆☆☆☆
Ayer día 28/10/2025 al recoger a mi perrita nala tras 4 días ingresada realizando visitas y sacándola a pasear estando en un estado bastante aceptable tras su operación y decirnos está bien en todo momento nos entregan a mi perrita moribunda y agonizante donde explican que hacía un momento estaba muy bien la sacaban en brazos alegando que se acababa de despertar en plan eres bobo y no te enteras son como las personas con sueño vamos abobaos, ratito antes de entregarnos a mi perrita ya nos recomendaban 48 horas de ingreso ahora en estos momentos 2910/2025 a las 14:30 está la perrita en el veterinario nos recomendó este hospital donde no sabemos qué nos dirán pero desde luego no recomiendo a nadie este hospital ya que sus veterinarios carecen de escrúpulos mienten te dicen está bien cuando les llamas tras llevarte a mi perrita te dicen que estaba así por las noches cuando en las mañanas la información recibida es que había pasado buena noche carencia de escrúpulos por parte de los empleados desidia de la dirección impotencia porque mi perrita noe la pueden mdevolver solo espero tengáis en cuenta no llevar a vuestros animales a este hospital solo te sacan el dinero por cierto tengo videos donde se ve a mi perrita paseando durante sus ingresos y para nada tiene que ver cómo me la entregasteis . 29/10/2025 15:00 finalmente habido que sacrificar a mi perrita por vuestra falta de transparencia en el momento de ir a recogerla y durante su ingreso olo espero la dirección tomé medidas con superdonal empleados aunque déjame lo dude.
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Montañero ★★★★★
Acabo de ir de urgencias con mi perrita y la verdad el trato a sido excepcional.Iba con mis dudas por los comentarios,pero la verdad que no me he equivocado en a acudir a ellos,ya que sufría dolor estomacal. Gracias chicas del turno de noche por ser tan maja y la recepcionista de tarde que coge el tlf por su atención.En todo momento interesándose por el estado de mi peluda.
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Nereida Esteban Najarro ★☆☆☆☆
Se tiraron desde las 12,00 ( que tenía cita mi perra para castrarla) hasta las 17,00 para meterla en quirofano sin llamar ni dar explicaciones, yo llamé varias veces y lo que me dijeron es que la cirujana estaba en quirofano y no sabían con quien. En una de esas llamadas me lo cojio otra chica ( mucho más resolutiva) y me dijo que mi perra aún no había entrado en quirofano por que tenían urgencias, cosa que entiendo perfectamente pero al menos podían habérmelo dicho y me hubiese llevado a la perra ya que llevaba sin comer desde el día anterior y sola en una jaula desde las 12,00. Cuando fui a buscarla a las 21,00 no fueron capaces ni de pedir disculpas. Conclusión yo no llevaría a castrar hay a mi peludo
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Graciela Carrero Gutiérrez ★★★★★
Hola, quería felicitar a las personas que trabajan en este centro, tanto por su labor profesional como humana. Ingresamos a nuestro querido perro con un problema renal con mal pronóstico derivados de nuestro veterinario. Desgraciadamente no pudieron sacarlo adelante, pero en todo momento lo intentaron y nos explicaron con todo detalle la situación. Finalmente cuando nos tocó despedirle lo hicieron con mucho cariño y dándonos nuestro tiempo. A nosotros nos atendieron Beatriz durante el proceso y Bárbara el día de la despedida y fue de 10. Enhorabuena!
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Belén Serrano ★☆☆☆☆
Muy mala experiencia. Al personal de la clínica que lea esto: leed para hacer autocrítica, no para responder con excusas y lavar vuestra imagen. Llevé a mi perro Woody de urgencias el fin de semana pasado. La primera visita fue el sábado 11 de noviembre Tenía fiebre alta (40,3°) que detecte ese mismo día y estaba muy decaído. Le expliqué la situación a la veterinaria que me atendió (fue muy amable, la verdad) y le comenté que le puse una vacuna cinco días antes y lo desparasité el día anterior, para que lo tuviera en cuenta. También le expliqué que mi perro se lleva a la boca todo lo que pilla, ya sea comida u objetos, que lo tuvieran muy en cuenta. Le hicieron una radiografía digestiva y no vieron nada patológico. Le pincharon Nolotil para la fiebre, me dijeron que creían que era efectos secundarios de la vacunación y lo enviaron a casa indicándome que, si en 24 horas no mejoraba, volviéramos. Pasadas 24 horas el perro seguía enfermo. Volví con él el domingo 12 de noviembre y le hicieron una analítica completa cuyos resultados indicaron que los glóbulos blancos estaban alterados por encima de los valores de un perro sano. Estos valores son los que aparecen en una analítica cuando hay una respuesta del sistema inmune a una vacunación o por una INFECCIÓN. Pese a esto, me insistieron en que sería respuesta a la vacuna puesta seis días antes, lunes 6 de noviembre (de la cual no había dado señales de reacción en días inmediatamente posteriores a recibirla) y lo mandaron a casa con Nolotil cada 8 horas con la indicación de que si en 48 horas (el martes 14 noviembre) seguía enfermo, volviéramos para hacer una ecografía digestiva. En el informe del sábado y del domingo que hizo la veterinaria que le atendió constaba "No linfadenopatias periféricas palpables". El lunes 13 de noviembre, 24 horas después, llevé a mi perro a su veterinaria habitual, quien detectó explorándole físicamente (mediante palpación) en consulta que tenía un bulto en el lado izquierdo del cuello con mucha inflamación. El bulto era tan grande (por lo menos tres dedos de tamaño) que se apreciaba a simple vista. El martes por la noche, cuando llegué a mi casa del trabajo, observé que mi perro estaba peor y se tiraba peso plomo al suelo. Llamé a sus urgencias para *PREGUNTAR* la viabilidad de llevarlo en ese momento (entendiendo que era tarde) y que pudieran hacerle la ecografía que me indicó la veterinaria de urgencias el domingo o atenderle por qué le veía muy mal. Tras explicarle todo esto a la persona que respondió el teléfono su respuesta fue, en tono irónico y de manera pasivo agresiva: "A ver, le haremos pruebas si es de vida o muerte pero... No creo que te dijeran que llamaras a las 11 de la noche". Le respondí que le llevaba cuando pude ver que seguía enfermo e intentó reconducir la conversación, tras ese comentario tan tremendamente improcedente. No sabía que un servicio de urgencias 24 horas tenía horario de atención. La próxima vez programaré a mi perro como a la lavadora para que se ponga enfermo en horario laboral. Evidentemente, le llevé a otro hospital. Mi perro está actualmente ingresado en ese otro hospital por la tremenda infección del bulto del cuello en/junto al ganglio linfático del lado izquierdo pese a que la persona que lo atendió en Ervet + Urgencias veterinarias 24 horas no detectó "linfadenopatias periféricas palpables" que se veían a simple vista. Esta infección viene de algo que se tragó y se le clavó en la garganta. Algo que pedí en Ervet que tuvieran muy en cuenta. Por otro lado, el domingo 12 de noviembre detecté en la sala de espera falta de higiene. Durante toda mi estancia allí había manchas de sangre en el suelo y heces de otro perro que no salieron a limpiar pese a que la dueña del perro avisó a la persona de recepción. No hace falta que respondáis a mi reseña con excusas cordiales. Estaría bien que me devolváis el dinero por el daño que le ha causado vuestro negligente trabajo a mi perro, que es mi familia, y así lo puedo invertir en donde sí le están atendiendo adecuadamente para que se recupere.
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Isabel Leira ★★★★★
Hace una semana tuvimos ingresada a nuestra perrita por un parvovirus, remitidos por el veterinario. La experiencia, en nuestro caso fue muy buena, todo el equipo fue muy amable en todo momento y nos tuvieron al tanto de las pruebas que se le iban a realizar y los resultados cuando las realizaban, además, pudimos ir a visitarla mientras estaba allí. La perrita salió adelante y fue todo fenomenal. De hecho, mi hija tuvo un pequeño mareo allí y fueron encantadores con ella. En un principio era reticente a ingresarla allí por los malos comentarios, pero tanto desde la veterinaria que atiende a mi perra, como desde otra clínica a la que llamé para llevarla, me remitieron a este centro porque tienen medios y saben cómo tratar a los animales. Sobre los precios no puedo opinar puesto que no tengo referencia de otros hospitales veterinarios.
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