Hospital Gattos Atención veterinaria en Retiro, Madrid

Opiniones

1. Oscar Mateos ★★★★★

   A pesar de la pena que Pau y yo tenemos hoy, no quiero dejar de agradecer al equipo veterinario, especialmente a Raquel, Andrés y Eleonora, vuestra profesionalidad y sobre todo vuestra sensibilidad y empatía hacia nosotros. También agradecer a Beatriz en recepción su sonrisa telefónica y presencial que aún en los momentos duros te saca una sonrisa. Muchísimas gracias de verdad. Eleonora, especialmente tu sensibilidad en ese último momento nos llenó y nos ha ayudado no sabes cuánto, muchísimas gracias.

   Casi 9 meses hace
2. spacker69 ★★★★★

   Hemos llevado a nuestros tres gatitos para que los revisaran porque estaban malitos y para que les vieran por primera vez y nos han dado un trato excelente, los han examinado con el mayor cariño del mundo y nos han dado siempre su opinión más sincera sobre todo. Ahora están ya con la medicina para desparasitarlos puesta y tenemos los probióticos para que se pongan mejores. 5 estrellas muy bien merecidas y muy recomendado.

   Casi 9 meses hace
3. Diego Lopez ★★★★★

   Son un centro excelente, si tienes alguna duda sobre donde llevar a tu gato, quieres una segunda opinión, lo que sea, no lo dudes, hemos tenido por desgracia unos 6 meses yo y nuestro gato Django un poco movidos, han sido dos cirugías donde el cuidado, la atención, el detalle y el seguimiento ha sido excelente, en las primeras iteraciones con el centro, pedí segunda opinión al veterinario que ha llevado a django toda la vida, aún estando en Castilla y leon cuando le conté que el centro era gattos me dijo que no hacía falta que le consultara, que era si no el mejor, uno de los mejores centros de España, que me fiara al 100x100. Si eres como yo que no quieres dejar nada al azar llévalo a gattos. Cada diagnóstico te lo explican, te aclaran todo, te envían el informe, son a mi parecer la mejor opción que puedes encontrar.

   Casi 9 meses hace

1. Sol ★★★★★

   Les debemos la vida de nuestro pequeño, Merlín. Nosotros vivimos en Alcalá de Henares y aquí su veterinaria habitual le detecto un bulto en el intestino delgado, tenía todas las papeletas de ser un tumor y malo además, al que les era imposible llegar por no tener medios tan avanzados, y en toda Alcalá nos pasaba lo mismo, nadie podía hacer nada y Merlín, malisimo el pobrecito, sin poder comer, todo lo vomitaba, cada vez peor, y finalmente nos acordamos de gattos, que ya nos echaron una mano con otro gatito hace unos años, y no les podemos estar más agradecidos, todo lo que diga es poco, le operaron enseguida, lo mimaron como si fuese suyo, en los videos diarios que nos mandaban se le veía super agustito, y eso nos daba una tranquilidad infinita, y hoy nos acaban de llamar con los resultados de la biopsia y resulta que no tiene nada malo, no era un tumor y aunque tendrá que tomar medicación de por vida porque le ha afectado al sistema digestivo, por lo menos el está mucho mejor, se va recuperando y podremos estar juntos mucho tiempo más, espero, ahora ya come muy bien y se le nota en los ojitos, que está mejor, quiere hasta jugar. Lo dicho, sois increíbles de verdad, y aunque el resultado hubiese sido malo, solo con el trato que le habéis dado a Merlín, ya nos hubiésemos dado por satisfechos. Quiero resaltar la buena colaboración y comunicación con nuestra veterinaria en todo momento, transparencia total, y no todos lo hacen, lo hemos comprobado, por desgracia. Muchísimas gracias. Un abrazo enorme.

   Casi 10 meses hace
2. Carmela Dávila ★☆☆☆☆

   Llevé a mi gata a esta clínica por unas manchas en la piel y la experiencia no pudo ser peor. Cuando llamé me dijeron que no había cita normal hasta dentro de dos semanas, así que decidí llevarla de urgencias. Al llegar, la sala de espera estaba vacía, yo era la única persona, y aun así me hicieron esperar más de tres horas para ser atendida, con mi gata dentro del transportín, muy nerviosa y pasándolo fatal. Después de todo ese tiempo, me cobraron 356 € (entre la PCR y la cita de urgencias) y me fui igual que entré, sin diagnóstico alguno ni soluciones claras. Para rematar, me propusieron hacerle una citología, pero me dijeron que tenían que sedarla para realizarla. En otras clínicas ya me han confirmado que eso no es cierto, que no es necesario sedar a un gato para una citología. Es evidente que lo único que querían era cobrarme también la anestesia. Una clínica que ni da respuestas ni muestra humanidad con los animales, pero sí busca inflar la factura a toda costa. Desde luego, no volveré jamás ni la recomiendo a nadie.

   1 año hace
3. Laura MF ★★★★★

   La atención desde el principio con ellos ha sido siempre muy profesional y atenta. Irene le salvó la vida a mi peludo y le ha regalado muchos años más con una estupenda calidad de vida; además de enseñarnos multitud de trucos para cuidarle. Ahora le llevan Marisa y Vanesa; y estamos muy contentos por sus cuidados y calidad humana a la hora de explicarnos las cosas. Siempre estaremos agradecidos por darle una segunda vida a Shifu. Un equipo excepcional, sin duda lo recomiendo

   Casi 2 años hace

1. Natalia Rodríguez ★☆☆☆☆

   Llevo siendo clienta de Gattos durante varios años y el detrimento de la calidad humana ha sido muy notable. Sabiendo la ansiedad que atravesamos los dueños (si no nos preocupasen nuestras mascotas no pagaríamos ese dineral), la última vez que he acudido la empatía ha sido inexistente. Tras pedir una segunda opinión y ratificar que las pruebas y el diagnóstico está sobredimensionado, me queda la sensación de que durante este tiempo he estado desembolsando cantidades importantes de dinero sin sentido y, sobre todo, sin una estrategia para mejorar la salud de mi gato. No debéis olvidar que tanto ellos, como nosotros sufrimos por igual. Tras escribir esta reseña recibiréis un email notificándoos la cancelación de las citas restantes programadas con vosotros. [ACTUALIZACIÓN] Tras varias revisiones en otra clínica, muchas de las cosas que Gattos me ha estado afirmando durante estos años (por ej: la malta no es necesaria), son falsas. Es lo que ocurre cuando grandes profesionales (como podía ser Irene) se van y la plantilla se conforma de universitarios recién graduados. Estáis tratando con seres vivos, no con bolsos de lujo (aunque es lo que creáis). [ACTUALIZACIÓN A VUESTRA RESPUESTA] Nunca he sido partidaria de poner reseñas porque creo que perjudican seriamente a los negocios, pero como me parece todo una tomadura de pelo, voy a responder por puntos a vuestra contestación: 1. Por supuesto quedamos a tu disposición a través de Mar, la persona que se ocupa de atención al cliente - escribí un email al que nunca obtuve respuesta. Pedí que se me cancelasen todas las consultas agendadas y, aun así, me llamasteis un día porque llevaba retraso en una cita. 2. Sobre el tema de la malta que comentas, es un tema un poco controvertido; Se ha dado esta pasta a base de aceites y fibras a los gatos durante años considerando que era imprescindible para evitar la formación de bolas de pelo. Sin embargo, un estudio publicado en el año 2013 descubrió que hasta un 75% de los gatos de pelo corto y un 25% de los gatos de pelo largo, no vomita nunca bolas de pelo. El resto, vomitaba mayoritariamente 1 sola al año - Es un estudio de hace más de 20 años. La salud de mi gato ha mejorado INFINITAMENTE desde que toma malta. 3. Respecto al equipo, en nuestra web tienes todos los cvs de los profesionales que trabajan en Gattos - por eso mismo digo que se trata de un personal extremadamente joven, que no ha podido desarrollar una carrera profunda. Es más, mi gato llevaba con esta enfermedad 2 años y no se la detectasteis. Impedonable 4. Nos ha dolido leer lo de los “bolsos de lujo”, porque puede que en algún momento podamos hacer las cosas mejor, pero desde luego trabajamos por y para los gatos, son nuestra pasión y cada día nos esforzamos por cuidarles lo mejor posible con todos los medios que tenemos - más me dolió a mi el trato que me disteis, después de ser clienta durante años. La falta de empatía e, incluso, despreocupación que mostrasteis, ni en las tiendas de bolsos de lujo se da. Hago este esfuerzo, simplemente, porque vuestras buenas palabras aquí en Google, no han sido acordes con los hechos y, ojalá, nadie más pase por lo que pasé yo.

   Casi 2 años hace
2. Sigrid Leiro Fernández ★☆☆☆☆

   Siempre he llevado allí a mi gata. He vuelto a llamar para que me diesen cita para una consulta (no urgencia) y me dicen que son 95€ SOLO la consulta. Sin incluir desparasitacion, vacuna, ni nada por el estilo…. Hace 1 año la llevé de urgencias, debido a un bulto que la salió, , sin cita y fue un total de 100€.. y ahora, por una simple consulta te quieren clavar 95€… luego hablan de Bienestar animal etc… lo siento, pero tenía que hacerlo público. Por muy buena clínica que sea los tiempos en los que corren no se puede jugar con el “bienestar” animal y la preocupación de los dueños por que sus gatos estén en “buenas manos” de esta forma.

   Casi 2 años hace
3. Eva Duncan Álvarez ★★★★★

   Llevé a mi gato muy grave a urgencias y, pese a que finalmente no sobrevivió, tuve la sensación en todo momento de que el equipo estaba haciendo todo lo posible por salvarlo. Además, el trato fue excelente, muy sensible y empatico, y no es fácil acompañar a alguien en los últimos momentos de su mascota. Me explicaron cada paso con mucho detalle hasta donde pedí información, me fueron contando cada cambio y dan sensación de saber muchísimo más de gatos que en ningún otro sitio en el que haya estado. No es una clínica barata, vaya por delante, pero no me arrepiento de haberme gastado más dinero para traerlo aquí.

   Casi 3 años hace

1. Eduardo JuanAleXánDeR García Ruiz ★★★★★

   Estoy muy contento por haber encontrado esta clínica para mis gatitos. Todo el personal ha sido super atento y cariñoso con mi gatito Federico, que ha tenido que venir por un problema muy complejo que le impide andar. Quiero destacar el amor por los gatos, la amabilidad, la dedicación, la franqueza y la honestidad de profesionales de la talla de la neuróloga Flor, y del resto de veterinarias del centro. Muy recomendable.

   Casi 3 años hace

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