Llegué a esta farmacia por casualidad pero el personal muy amable y atento. La atención farmacéutica fue muy buena y se preocuparon por resolverme las dudas. Desde ahora me han fidelizado.
Deberían tener la obligación de antes de dispensar la medicación ni quitar el código, preguntar al paciente/cliente si quiere la marca pautada por el médico o el que ellas tengan disponible, ya que SÍ , porque ella me dijo que no pasa nada y SÍ puede pasar, por experiencia, que algún excipiente hace que un paciente tenga reacción a ello. Y aunque no fuera así, la pauta es la que es y se debe preguntar. Ahora me dejó sin el tratamiento, me molesto y me toca ir a mi MAP, si yo fuera dependiente qué pasa??!
Increíble la atención, vas sin idea de lo que te puedes llevar, y ellas te ayudan sin ninguna duda. Simpáticas, cercanas y buena gente. En este tipo de trabajo se cuesta encontrar personal así de cualificado…solo hay que mirar a nuestro alrededor. Por desgracia vengo mucho, pero son un total 5 no, 10!!!!
Estoy encantada con el trato que recibo siempre que voy a comprar algo. Te asesoran muy bien y se toman el tiempo necesario para resolver las dudas que tengas. Además, te atienden siempre con una sonrisa y si no tienen algo, te lo piden y enseguida lo tienes. Muy buenas profesionales, muy eficientes y agradables.
Atención profesional, cercana e inmejorable. Siempre recibo un trato excelente por parte de las chicas, que además se toman el tiempo de explicarme todo con claridad y paciencia. Se nota su conocimiento y compromiso con el bienestar de los pacientes. Muchos desconocen la cantidad de normativas y protocolos que una farmacia debe cumplir para garantizar un servicio seguro y de calidad, y aquí lo hacen de forma impecable. A pesar del gran volumen de personas que atienden a diario, el servicio es ágil y eficiente. Sin duda, una farmacia de referencia. Totalmente recomendable!!!
Atención nefasta. No me creo las buenas puntuaciones. La primera vez que fui encargué una vacuna que según ellos el laboratorio traspapeló, conclusión no pude vacunar a mi hijo esa temporada. Me pareció una excusa y si hubiera sido así, igualmente tendrían responsabilidad por no llevar un control de sus pedidos, ya que fui yo quien reclamó viendo que no me avisaban como dijeron. Después de esto, seguí yendo porque vivo al lado, pero la falta de amabilidad y tiempos de espera demasiado largos para los clientes que tienen, ha hecho que deje de ir. Nada recomendable, sobre todo con la cantidad de farmacias en los alrededores
Viviendo al lado te vas a otra lejana por no ir. 30 min esperando con una sola persona delante vendiéndole pendientes, chocolatinas etc...parece de todo menos una farmacia. Había otra dependienta por allí pero no nos atendía. Atención desastrosa
Fatal pasar por unas mafiosas que ha aprte de tragarse mis casi 60euros por comprar una vacuna que yo pedí con otro nombre comercial y aun fui persuadida por la dueña Maria más de 5 minutos diciendo que seguro que lo es por estar en la tarjeta sanitaria, cuando a pesar de que la enfermera fue quien se le olvidó activar la receta, alfinal no y sólo queriendo hablar con la dueña ni me llamó me mintió, sabiendo mi número, diciendo la otra socia que fue la que me trató como si yo viniera reclamar ropa o algo viendome ignorante, enfin me miente diciendo q perdió el número y le di el de mi marido y acabó llamando por arte de magia a mi número. Pienso denunciarles por atención al consumidor y escribirles a la AEMPS por promover un negocio de vacunas y estas farmacias igual de mafiosas reacias en vez de ayudadondo para que compremos por error la misma vacuna ya puesta. Imagínate las madres que sin querer compren lo mismo por el despiete o error del centro de salud lo que fuera, se aprovechan las farmacias sin ninguna ley que proteja al consumidor final.
Pésima atención, he estado esperando media hora con solo una persona delante. La dependienta apática y como sin ganas de trabajar. Era mi farmacia habitual por proximidad pero obviamente cambio de farmacia habitual. Han perdido un cliente, cosa que supongo a la dependienta alegrará para tener menos trabajo.
Una farmacia con un trato muy humano y cercano al cliente y con una excelente profesionalidad , incluso a veces si es necesario y urgente la medicacion contactan con el médico para ofrecer la alternativa del medicamento que ha prescrito y que está en falta en los almacenes por otro de iguales características que si tienen en la farmacia en ese momento. Son encantadoras, empáticas y comprensivas en cada situación particular de cada cliente.
Farmacia Lilí Álvarez está ubicado en la calle 28342 Valdemoro, Madrid, España
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