Buena ubicación, el tren de cercanías te deja en la puerta del sol. El apartamento estaba muy limpio y muy cómodo. Se aparca fácil en la calle sin tener que pagar parking. A destacar la atención en recepción, sobre todo una chica que se llama Rus, muy simpática y encantadora.
He estado alojada casi 2 meses y en más de 5-6 ocasiones me he tenido que duchar con agua fría. La limpieza de la habitación ha sido bastante justa y han incumplido la limpieza cada 3 días, viniendo cada 7-10 días en varias ocasiones. Y a todo esto, un servicio de atención al cliente pésimo. No contestan a los emails reclamando lo anterior y los chicos de la recepción te aseguran que se va a solucionar pero no ha sido así. Destaco la ubicación y todo lo que ofrece el lugar. No obstante, la gestión deja mucho que desear para el precio que pagas.
Estuvimos alojados solo dos noches, nada más llegar nos atendieron de diez en recepción, Cristina y Rus fueron súper amables, tuvimos un pequeño problema que resolvieron al instante, se preocuparon hasta que quedó resuelto. Un punto a favor es que tienen recepción 24 horas, daniel un 10 también. Un placer alojarse en sitios así con este personal. Gracias chicas sin duda repetiremos
Recepción: Tuvimos que esperar más de media hora porque aún estaban limpiando la habitación, incluso pasada la hora del check-in (entramos a las 15:35). Cada vez que preguntábamos nos decían “disculpen las molestias, en 5 minutos estará”, pero era mentira. Apartamento: - Cocina: Solo dejaron 2 cubiertos de cada tipo, 2 platos de cada tipo y 2 vasos. No hay lavavajillas, así que había que fregar a mano constantemente, y únicamente dejaron dos sobres pequeños de jabón. Faltaba un cuchillo deshuesador y una tabla para cortar. No dejaron papel de cocina, ni tapa para la sartén, ni un paño para secarse las manos. Solo había una bolsa de basura y una papelera diminuta. Tampoco incluyen nada básico: ni aceite, ni sal, ni café. Había una lavadora, pero ni siquiera tenían plancha. Tampoco había escoba ni recogedor. - Salón: Para usar el WiFi tienes que registrarte e iniciar sesión en una web que pide datos obligatorios como teléfono, correo y número de habitación. No hay persianas, solo una cortina blanca semitransparente, y desde los pasillos del frente abajo (que tienen cristaleras) se ve todo, así que la privacidad es nula. Además, había arañas en el techo y en las esquinas del salón. - Habitación: Aquí sí había persiana, pero la insonorización es pésima. Se escuchaban muchos ruidos del piso de arriba. - Baño: La ducha es una odisea: es imposible mantener una temperatura estable. Pasa sola de quemarte a quedarte helado y viceversa. Solo dejan gel (no champú) y dos rollitos de papel higiénico. Horrible, no vengáis.
Llevo viviendo aquí aproximadamente un año y medio y, lamentablemente, el servicio ha decaído de forma muy notable desde mi llegada. Lo que inicialmente parecía un espacio bien gestionado, hoy presenta múltiples carencias que afectan directamente a la calidad de vida de los residentes. En el último año hemos sufrido reiterados problemas con el agua caliente, un mantenimiento deficiente de la piscina y una limpieza muy pobre en las zonas comunes, hasta el punto de que he dejado de utilizar algunas instalaciones por su mal estado. A esto se suman los constantes fallos en la conexión Wi-Fi, que aparece y desaparece sin estabilidad. Además, en lugar de mejorar los servicios, se han ido eliminando. Antes contábamos con una recepción personalizada de paquetería en el lobby, que ha sido sustituida por un sistema de SmartPoint claramente insuficiente para la cantidad de residentes. Muy a menudo no hay espacio en los lockers, lo que genera problemas con las entregas. También se ha eliminado el PET SPA y el espacio para bicicletas ha sido reconvertido en trasteros, reduciendo servicios útiles para quienes vivimos aquí. Otro punto especialmente preocupante es el estado del gimnasio. Tanto las máquinas como la iluminación presentan problemas constantes y un mantenimiento muy deficiente. La situación ha llegado a tal punto que, en lugar de aprovechar un servicio que debería estar incluido, me he visto obligada a pagar un gimnasio externo por la precariedad del actual. En mi caso particular, existe además un problema persistente con el olor a cigarrillo proveniente de otras viviendas debido a ventilaciones compartidas. He realizado varios reclamos y, aunque ha habido intentos de solución, el problema sigue sin resolverse de forma efectiva. Quiero destacar, de forma muy positiva, al personal de recepción. Su trato es excelente, siempre amables, profesionales y dispuestos a ayudar. Son, sin duda, el punto más valioso de este espacio. Es cierto que ha habido un reciente cambio de gestión y parece que el nuevo director está intentando introducir mejoras, lo cual espero sinceramente que se traduzca en acciones reales. Sin embargo, a día de hoy, la realidad es que el nivel del servicio ha caído considerablemente y está muy lejos de lo que se esperaba para un lugar de estas características. Ojalá esta reseña sirva para visibilizar la situación y para que se tomen medidas concretas que devuelvan la calidad que este espacio debería ofrecer.
Nos parecio excelente el complejo residencial, muy nuevo y cuidado al detalle lo que nos hizo muy agradable la estancia. Destacar la atención del personal y sobretodo el Director del complejo, siempre atento en todo, colaborador y muy cercano a los clientes. Repetiremos sin duda!
El sitio está muy bien. Es muy completo de instalaciones y todo está muy nuevo y muy cuidado. El personal de recepción es a cual más majo/a , el trato es excepcional. Tienen una comercial que se llama Yolanda que en todo momento nos ha ayudado muchísimo. Es un encanto de mujer y con profesionales así es todo mucho más Facil. !Gracias por todo Yolanda!! Los apartamentos que tienen yo creo que vienen muy completos . Es un sitio muy recomendable para alojarse. Sin dudas!
Contacté con Be Casa porque necesitaba un apartamento para unos meses, desde la primera visita que hice, recibí un trato amable y profesional por parte de Magda. Me enseñó las instalaciones y me facilito toda la información necesaria. El sitio es perfecto, las instalaciones son estupendas con todo lo que necesitas para sentirte como en tu casa. Las zonas comunes te dan la posibilidad de conocer a otros huéspedes y entablar nuevas amistades. Es un lugar tranquilo, los apartamentos son acogedores, cómodos y funcionales; llevo aquí dos semanas y me siento como si llevara más tiempo, me encanta!! A destacar el trato de todo el equipo de recepción!! De todos y cada uno de ellos; son encantadores, y muy profesionales… Absolutamente recomendable.
Qué ganas tenía de volver a Be Casa! Tras vivir 6 meses en el de Rivas y dejar Madrid por un tiempo, he estado contando los días para moverme al nuevo en San Sebastián de los Reyes. Espectacular y aunque llevo solamente unos días aquí, puedo ver que tenemos un gran Director y fantástico equipo de Recepción. Las habitaciones e instalaciones de 10!
Be casa es un lugar donde te sientes justamente en casa. Tienes todo lo que necesitas para vivir bien! Empezando con el calor humano de todos los que están allí, desde la recepción hasta el director. Están siempre pendientes de todo lo que necesitas para tener una gran estadía. Ofrecen siempre actividades para conocer gente y empezar a interactuar con los otros huéspedes, lo que hace que vayas formando lazos de apoyo. Esto es muy importante para personas como yo que venimos a este lugar como nómadas y no es fácil encontrar ambientes que se presten para conocer personas en la misma situación. Este modelo debería ya existir en las ciudades en el mundo! De verdad que no necesitas más!
Be Casa San Sebastián de los Reyes está ubicado en la calle Avenida de los Pirineos, 33, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Puede contactar con Be Casa San Sebastián de los Reyes al +34 911 81 81 11
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