Sinceramente no entiendo porque tiene tantas malas reseñas. La habitación y las sábanas están limpias. La ubicación es inmejorable. La única pega es que te intentan cobrar por todo.
Estoy encantada con la estancia en este hostal, ha sido un gran descubrimiento! El personal de recepción, Regan, siempre está disponible, muy atento conmigo, el servicio y la limpieza son de 10! Muy contenta con todo y 100% recomendable!
La comunicación es deficiente al no hablar buen castellano el personal. Las camas y almohadas estaban llenas de pelos, arena y restos de migas, aparte de que llegas a hacer el check-in y tú mismo te tienes que hacer la cama!?!? De locos vaya. Tanto la habitación como los baños estaban sucios, pelos por todas partes, y sin acceso a gel de baño o champú, deprimente. Al segundo día de estancia alguien entró en nuestra habitación (nos quedamos un amigo y yo en una habitación privada con dos camas, nadie tendría que tener acceso a la misma ya que solo teníamos los códigos él y yo) nos movió los enseres de lugar y aparte nos deshizo las camas, al llamar a recepción no te dan solución ni respuesta a quien ha sido, les da totalmente igual, como si no hubiera pasado nada o fuera algo común. Otra vez a hacerte la cama tú mismo, genial. Aparte el día del check-out te llaman a las puerta 20 minutos antes de malas maneras para que te largues, si el check-out es a las 11, nadie tiene porqué molestar ni dar golpes en la puerta antes de esa hora, de vergüenza. Sensación de seguridad y de privacidad cero, la limpieza brilla por su ausencia y el trato no es cercano ni resolutivo. La ubicación que es relativamente céntrica es lo único a destacar.
Experiencia pésima: frío extremo, agua helada y trato irrespetuoso Nos alojamos un fin de semana en una habitación compartida para seis personas y la experiencia fue terrible. Recepción engañosa: Al llegar, el recepcionista —que entendía español cuando le convenía— nos aseguró que el dinero del alquiler de toallas sería reembolsado. Por esa razón las alquilamos a un precio más alto que si las hubiéramos comprado. Al hacer el checkout, la recepcionista negó rotundamente esa información y el mismo empleado que nos atendió se hizo el desentendido diciendo que él no había trabajado el día anterior. Frío insoportable: Al regresar de pasear por la noche, el aire acondicionado estaba a 18 °C y no había control remoto en la habitación. El hostel solo proporciona sábanas, así que tuvimos que dormir con abrigos y sudaderas para no congelarnos. Sin agua caliente: A la mañana siguiente quisimos ducharnos para entrar en calor, pero solo salía agua fría. Un empleado estaba lavando sábanas entre las 9 y las 11 a. m. y, aunque nos aseguraron que la lavandería no afectaba el agua caliente, nunca volvió el agua templada. Nos dijeron que teniamos que esperar, esperamos más de una hora entre que se bañaba una persona y la otra pero siempre salió agua fría. En el checkout, además de no reembolsar las toallas, el personal fue desagradable y deshonesto, tratándonos como si inventáramos todo. Terminamos los 3 enfermos y, al leer otros comentarios, comprobamos que este problema es recurrente. No recomiendo este lugar bajo ninguna circunstancia. El servicio y la atención fueron pésimos; una verdadera falta de respeto al huésped.
Un amigo y yo reservamos una habitación con una litera: habitación aceptable y limpieza bien. La baja puntuación es porque el encargado irrumpió en la habitación sin llamar cuando aún faltaban 15 minutos para la hora del checkout. Además de que me ausente de la habitación y mi mochila se quedó dentro, y a mí amigo no le dejó sacarla. Acudí al hostel sin haber pasado una hora de la hora del checkout y tuve que abonar 10€ para recuperarla. Un timo en toda regla.
Excelente lugar para visitar y descanzar y sobretodo para conocer todo el centro de Madrid.
Multi Hostel Calvario está ubicado en la calle Calle del Calvario, 19, 28012 Centro, Madrid, España
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