Hotel Ibis Alcalá de Henares Establecimiento de alojamiento en Alcalá de Henares

Opiniones

1. Santi Mercade ★☆☆☆☆

   Cuando voy por Madrid y no puedo estar con familiares me alojo en este hotel porque soy socio de All Accor y ademas me siento muy a gusto y bien atendido.No pasó lo mismo el pasado dia 28 de diciembre entre en la cafeteria a las 10,26 horas y la señorita del la barra del bar del hotel me dijo que ya iban a cerrar.Le explique que faltaban 2 o 3 minutos para las 10.30(hora de cierre del buffet).Al mismo tiempo otra de las señoritas que estaban con la primera salió para bajar la persiana del buffet.Les dije que era cliente del hotel,socio de All Accor.....No hubo manera.Total :Lamentable SU FALTA DE EMPATIA.Es así como tratan a los clientes del hotel (aunque en esta ocasión no estuviera alli alojado)?Tuve que desayunar en la cafeteria sin buffet.(Fra 129817 del 28-12-25).No hace falta que me contesten con vaguedades ya que lo que me temo que van a hacer es felicitar a las señoritas del bar.Se trata de evitar a posibles clientes sin alojamiento en el buffet sin ser clientes aunque en otras ocasiones lo hayan sido y siéndolo de All Accor.Felicidades y no se olviden de dar un aguinaldo doble a las señoritas que me atendieron.Según sus criterios,la actuacion de ellas fue sobresaliente.En fin,LAMENTABLE Y PENOSO todo el tema. Que pasen un Feliz Año y que sigan siendo tan exitosos como hasta ahora a la hora del desayuno buffet.Por cierto,estaria bien que en los horarios del buffet constara que sòlo sirven a los clientes alojados allí en la misma ocasiòn. Gracias por nada.

   Casi 9 meses hace
2. Usuario ★★☆☆☆

   Nos asignaron la habitación 210 y el baño olía a cañería, había una cucaracha muerta, la almohada llena de pelos, el mando de la TV no funcionaba y la luz del armario no sé encendía. Lo reclamamos y nos cambiaron a la 215 y estaba mejor, excepto que por la noche nos encontramos 2 cucarachas vivas que se metían por detrás de los marcos de las puertas.. el baño había pelos.. Al día siguiente se lo notifiqué a las recepcionistas y agachaban la cabeza pidiendo perdón de nuevo pero no tuvieron la decencia de hacer que el cliente se fuera contento. Una decepción de sitio y de responsabilidad.

   Casi 10 meses hace
3. Hartmann España ★☆☆☆☆

   Recientemente hemos reservado 9 habitaciones individuales para un viaje de negocios. Consultamos la posibilidad de facilitar los datos de los húespedes en el momento de la reserva, para evitar esperas a la hora del check in, pero no fue posible. El día de la entrada los huéspedes esperaron 2 horas en recepción hasta que les entregaron las llaves de su habitación, perdiendo el transporte reservado y la mitad del evento empresarial por esta razón. Tras comentar el asunto con el hotel de forma escrita y telefónica, la respuesta fue de muy mal gusto y sin ningún respeto. Destacamos el mal servicio, la imposibilidad de asistir a la reunión que motivó el viaje y la falta de educación en el trato por parte de las empleadas de recepción (las mismas que para la reserva), así cómo la falta de iniciativa para la resolución del incidente. Pésimo servicio. Necesidad de mejora urgente.

   Casi 10 meses hace

1. A R ★★★★☆

   La experiencia ha sido buena. El hotel bien, limpio, moderno y confortable. Buena ubicación para visitar Madrid. Desayuno buffet correcto. Solo dos cosas, el personal genial pero... No puede haber 2 personas de noche atendiendo recepción y restaurante porque literal, demasiada carga de trabajo. Y en el desayuno no había leche vegetal pero sí me la dieron en la barra de la cafetería.

   1 año hace
2. Olga Gómez Ferreira ★★★★★

   Primera vez que nos hospedamos en este hotel y ha sido una experiencia muy positiva. La cama cómoda, tranquilidad en la zona. La habitación es de decoración minimalista y tan solo diría que echo en falta una mini nevera. Informo a los futuros huéspedes que en cuanto amenities, si se desean hay que pagar por ellas. Gratamente sorprendida por el servicio del restaurante. Muy buena sazón. Atención del personal muy correcta. Desayuno buffet bueno. En general una muy buena experiencia.

   1 año hace
3. Anabel Carron ★★★★★

   Muy buena ubicación, a solo unos minutos se encuentra la estación de cercanías de RENFE y a pocos metros se encuentra la parada de autobús. El servicio por parte del personal es excelente. Las habitaciones tienen buen tamaño, pero al menos la nuestra ya tenia pequeños detalles de mantenimiento y un deben ser revisados

   Casi 2 años hace

1. Alejandro Nebra ★★★★★

   Me encanto la habitación 127. Era enorme. La memorizo para la próxima vez. Calidad superior a los Ibis habituales. La cama super cómoda. Y el aparcamiento gratis también. Quizás más canales en la tv. El wifi bueno. Muy contento. Tan sólo un detalle que me molestó en recepción y que no dije nada por no discutir pero que lo digo ahora. Al llegar la recepcionista me pidió el DN. y le hizo una foto del reverso con el móvil. Por protección de datos y puesto que han de comunicar a policía todas las semanas los huéspedes alojados en su establecimiento es lógico que se pidan los datos. Y como mucho una fotocopia del DNI en blanco y negro pero una foto así alegremente con el móvil como hizo la recepcionista ya le digo que NO. Ya hubo varias sanciones por este tema y la más sonada fue la de ORANGE. Así que comuníquenlo a la recepcionista que no se si por ser de nacionalidad distinta a la española no conoce estos procedimientos. Error de ustedes en la formación dicho sea de paso. Pero por lo demás muy contento.

   Casi 2 años hace
2. Koruko Jaca ★★★★★

   El servicio maravilloso, desayuno muy bueno, cantidad y diferentes opciones de pan, leches bien. En cuanto a la habitación 310 incorrecto, un cerco de humedad trenendo, olor a humedad y a cerrado. El pasillo del tercero con 2 baldes llenos de agua por las goteras y unos triángulos para no trpezar. No limpian ni vacian lis cubis. Para un hotel esa situación me parece penosa, es mas te puedes tropezar al salir de la habitación. O cerrar la habitación o por lo menos avisar al que lo vaya o ocupar

   Casi 2 años hace
3. Jose Manuel Llerena ★★★★☆

   La estancia en términos generales fue buena, pero si que es cierto que se trata de un hotel de 3* algo apartado del centro que pagué a precio de hotel de 4*. Si que es cierto que ese día los hoteles en general en la zona de Madrid estaban más caros de lo normal, pero es un precio que no pagaría por este hotel, salvo necesidad, como ocurrió en esta ocasión. Por lo demás, la habitación estaba bien aunque tenía algunos pequeños desperfectos que son fácilmente reparables, la cama era cómoda y grande. Tuve un problema, con una almohada que tenía unas pequeñas manchas, pero lo comenté en recepción y rápidamente me dieron una limpia.

   Casi 3 años hace

1. David Sánchez ★★★★☆

   La habitación, aunque sencilla, muy completa, aseada y confortable (eso sí, las mamparas de la ducha tenían holguras y se salía el agua. Y también se echó en falta alguna toalla de más al llegar). El personal muy correcto y agradable. El parking incluido en el precio es un a ventaja a tener en cuenta.

   Casi 3 años hace

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