Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá

Opiniones

1. Marcela Gava ★★★★★

   Tuve una experiencia muy positiva en este hotel durante mi último viaje. Mi vuelo salía por la mañana y el servicio de transfer fue de gran ayuda para llegar puntualmente al aeropuerto. Además, ofrecen un desayuno muy completo. La habitación se encontraba en buenas condiciones y limpia. El personal del hotel fue siempre muy atento y profesional. Pude descansar sin problemas antes de un viaje largo.

   hace casi 10 meses
2. Ana Homs ★★★★★

   Las reseñas que leí aquí en internet me habían dejado insegura pero la verdad que me llevé una grata sorpresa! El personal amable, la habitación bastante bien y limpia, desayuno rico y muy cerca del aeropuerto. Es un hotel en el que no tendría sentido hospedarse para hacer turismo en Madrid, pero para este cerca del aeropuerto y pillar un vuelo, excelente. Encima mi horario de vuelo fue compatible con el horario de salida del transfer, así que mejor todavía. Si alguien planea reservar aquí solo por el transfer, mejor verificar con ellos antes los horarios, porque creo que no son muchos

   hace casi 10 meses

1. Ángeles Sánchez de la Rosa ★☆☆☆☆

   EXPERIENCIA MUY NEGATIVA Y ALEJADA DE LOS ESTÁNDARES DE MELIÁ - ALOJAMIENTO PARA REFUGIADOS Mi estancia en Airport Suites by Meliá ha sido profundamente decepcionante y no se corresponde con lo que uno espera de un establecimiento asociado a la marca Meliá. Comparto mi experiencia para que futuros huéspedes dispongan de información real antes de reservar. Desde nuestra llegada, el estado general del entorno y de las instalaciones ya generaba una primera impresión poco favorable. Además, observamos de manera constante personal de la Cruz Roja atendiendo a colectivos alojados en el complejo, algo que en ningún momento se informa durante el proceso de reserva y que cambia por completo la naturaleza del establecimiento. Esta falta de transparencia resulta especialmente preocupante. El estudio asignado era amplio, pero su mantenimiento y conservación estaban por debajo de lo esperable: mobiliario deteriorado y un ambiente general descuidado. Tras muy poco tiempo en el hotel, decidimos abandonarlo. Solicitamos un cambio de establecimiento o una alternativa que permitiera resolver la situación, pero no se nos ofreció ninguna solución, ni reubicación ni reembolso. Nos vimos completamente desamparados en un momento crítico, sin apenas opciones de alojamiento disponibles a menos de 50 km debido al elevado nivel de ocupación del día. La situación se agravó por tratarse de un sábado en pleno puente de diciembre, festivo nacional y uno de los periodos de mayor demanda del año, y aun así no había ningún responsable in situ capaz de gestionar las incidencias ocasionadas en el hotel, que se encontraba casi al 100% de ocupación. En fechas así, cualquier establecimiento debería extremar la calidad del servicio y la atención al cliente. Cualquier hotel bajo la marca Meliá, sea cual sea su categoría, debe disponer de un estándar de calidad acorde a la marca, la categoría o la ubicación no puede repercutir en la calidad, la atención ni la transparencia ofrecida al huésped. La experiencia vivida compromete la confianza en la marca y considero que debería revisarse con urgencia.

   hace casi 10 meses
2. Arturo Sanmartin GC ★☆☆☆☆

   ¡HOTEL PARA MIGRANTES Y SOLICITANTES DE ASILO! Este establecimiento pertenece a una comunidad de propietarios a la que Meliá le cede el nombre, no asemejándose a ningún otro hotel de la cadena. Me sorprende que desde Meliá dañen de esta manera su prestigio por los siguientes motivos: A la llegada al hotel fuimos amenazados desde uno de los edificios okupados que rodean el hotel. Por favor, revisen su ubicación y alrededores en Google Maps antes de realizar la reserva. Un coche del control de accesos al polígono industrial permanece en la puerta del hotel continuamente para intentar garantizar la seguridad de los huéspedes, siendo a todas luces insuficiente para un establecimiento hotelero con cientos de habitaciones. El personal de la Cruz Roja recorre constantemente las instalaciones del hotel para atender las necesidades médicas de los migrantes y solicitantes de asilo alojados. Aparcar en la calle es un riesgo altísimo en una zona tan insegura. Desde recepción nos informaron que el parking ubicado bajo el edificio tenía una gestión externa. A buen entendedor... El estudio que se me asignó era correcto pero el estado de mantenimiento del mismo dejaba mucho que desear. A la hora y media de realizar el check in decidimos abandonar el hotel temiendo por nuestra seguridad y tras solicitar el realojo en cualquier otro establecimiento hotelero de la cadena se nos negó, al igual que el reembolso de las 2 habitaciones contratadas. Ruego a la persona de Meliá encargada de responder a las reseñas de este ¿hotel? que omita caer en frases como "tomamos nota de su experiencia", "sentimos no cumplir las expectativas" y que evite blanquear la imagen del mismo alabando aspectos del hotel cuando nada de lo que alega es cierto, ni siquiera la "privilegiada ubicación cercana al aeropuerto" ya que existen decenas de alojamientos más cercanos que, por lo menos, saben garantizar la seguridad de sus clientes.

   hace casi 11 meses

1. Francisco Ramón Hoyo Beltrán ★★☆☆☆

   Es un hotel que se puede adaptar y ser el idóneo dependiendo de lo que busques. He podido reservar a primeros de diciembre 2025 una habitación para tres noches con desayuno incluido por 90€ cada noche. De precio para ser Madrid considero que no está mal. Las instalaciones comunes del hotel no están nada mal. Recepción y salones modernos y aparentemente bien equipado. El desayuno es buffet y ofrece mucha variedad para empezar bien el día y al gusto de cada uno. Objeciones o puntos flojos del hotel: - La ubicación solo es buena si buscas estar cerca del aeropuerto Adolfo Suárez, dado que la zona no ofrece alternativas de ocio y otras actividades que estén muy cercanas. Eso sí, tiene parada de autobús justo en la puerta, lineas 88 y 243, aunque desconozco el recorrido que realizan y posibilidad de llegar a sitios interesantes dado que nos hemos movido en coche. - Sin duda lo peor es el estado de las habitaciones. No es que sea una mala habitación porque la distribución y equipamiento es buena (la tele quizás un poco pequeña), pero el estado al menos en las que nos hemos alojado, dejaba mucho que desear. Manchas en las paredes, una lampara del techo sin protector y en general da impresión de abandono y poco mantenimiento. Mejor ver las fotos. En conclusión puede ser una buena alternativa si buscas un hotel decente cerca del aeropuerto, pero si buscas habitaciones en perfecto estado y una zona que permita explorar lugares o hacer turismo, quizás sea mejor que busques otra opción.

   hace casi 11 meses
2. Maria Amorena ★☆☆☆☆

   Una mala experiencia. Las habitaciones nada que ver con las fotos. Tuvimos un percance al llegar con el parking. En recepción no nos informaron bien de cómo funcionaba y nos dieron a entender que era gratuito. Salimos del hotel 6 horas por Madrid y nos cobraron esas horas como si hubiésemos estado aparcados. Cuando fuimos a reclamar nos dijeron que ese no era su problema. Les dijimos que visualizará las cámaras para comprobarlo y no quisieron. No volveremos y no lo recomiendo en absoluto.

   hace casi 2 años

1. Marta La ★★★★★

   Me alojé con mi familia cuando nos cancelaron un vuelo en Madrid. Las habitaciones son suites cómodas y limpias pero me gustaría destacar la atención del personal frente a la situación de que llegamos muchísimas personas de 3 vuelos diferentes cancelados a la misma hora ( sobre las 22:20 ) muchos de ellos de malhumor por la espera del aeropuerto y tanto el personal de recepción que ha sabido gestionar la avalancha literal que se ha formado en un momento, como el personal del restaurante que cierra a las 22:45 o 23 y han sido súper amables y pacientes, de verdad me ha sorprendido lo bien que han gestionado este momento caótico con toda la predisposición a ayudarnos a todos en lo posible. Gracias a todos. Las instalaciones muy bien también

   hace casi 2 años
2. Adrian Rozenblum ★★☆☆☆

   Muy mala experiencia. Las habitaciones raras. Forzadas para ser suites. No son cómodas ni tienen las medidas adecuadas para todo el mobiliario. La cocina no esta equipada con nada. Ni vasos, ni platos ni nada. Hay que correr la mesa y las sillas para poder llegar a la mini cocina. Todo está encimado. El baño estaba realmente muy bien, comodo y limpio. La cena a la noche fue directamente deprimente. La calidad y presentación del buffet es inaceptable. Parece una cafetería de hospital. Lamento escribir una crítica tan dura. La experiencia fue muy mala para el nombre que tiene este hotel y su cadena. Hay muchas opciones. Evite ésta, es mí consejo.

   hace casi 2 años

1. Laura Roda ★★☆☆☆

   Pedí este hotel por el servicio de traslado al aeropuerto... Y no se molestan en preguntar cuántas maletas ni tamaño de estas para dar las plazas de... Una furgoneta de 8 plazas. Tuvimos que ir incómodos todos con nuestro equipaje encima porque no cabía todo en el maletero. Tan fácil como a la hora de reservar el traslado preguntar por el equipaje. No hay carrito para mover el equipaje con mayor facilidad.

   hace casi 3 años

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