AC Hotel Avenida de América

Opiniones

1. Eva Millan Bueno ★★☆☆☆

   Normalmente voy a hoteles de esta cadena cuando viajo. Es la segunda vez que vengo a Madrid y me hospedo en este hotel. La primera vez, la gente que te atiende era bastante borde, pero pensé que estarían agobiados ese fin de semana por la afluencia y como las habitaciones son calidad/precio bastante asequibles, pues le di una segunda oportunidad. Está vez, he vuelto con mi familia y ha sido de las peores experiencias que he tenido en el hotel por culpa del servicio de cafetería. La mujer que nos recibe para asignar las mesas es una maleducada, nos negó una mesa “que estaba reservada según ella” pero en ningún momento se sentó nadie en toda la mañana. Al día siguiente, le pedimos leche caliente porque no hay en el buffet y nos pidió explicaciones de porque le pedíamos leche caliente cuando en la máquina hay cápsulas que te dan leche. (Aún así, nos la trajo medio fría), como éramos 8, pedimos otra vez leche y nos dijo; ¿más? Si ya os he puesto leche en la mesa, como si ella considerase que es suficiente. Luego el jefe de sala, que estaba por allí, se acercó a la mesa y con tono acusatorio nos dijo: “no podéis sacar comida del desayuno fuera del buffet” cuando un miembro de la familia estaba malo y se lo estábamos subiendo a la habitación, LITERALMENTE SOLO LE SUBIMOS UN PAN CON UNA LONCHA DE PAVO!!!!! Cuando por lo que vale el desayuno, como si le quiero subir una bandeja, que para eso lo ha PAGADO. Nos han tratado fatal, con condescendencia todo el tiempo y con muy malas formas. Cuando en ningún momento se les ha faltado el respeto y siempre hemos pedido permiso. Hemos acabado poniendo una hoja de reclamaciones y llevándola a la oficina del consumidor. No le pongo 1 estrella porque el gerente del hotel ha sido muy amable y nos ha atendido a la petición, que sino, le ponía 1 estrella, pero por seguro, que no pienso volver. PD: las habitaciones son muy frías y la calefacción no funciona, por lo menos en mi habitación, la cama es cómoda eso sí. El ruido se escucha en los pasillos pero no una cosa exagerada.

   hace casi 10 meses
2. Sergio Ruiz Viruel ★★☆☆☆

   Mi experiencia con el servicio de cafetería y desayuno fue muy mala. El trato del personal resultó desagradable y poco profesional. Expongo a continuación algunos ejemplos: • Solicité leche caliente y el personal se negó a facilitármela, remitiéndome únicamente a la máquina de leche templada. Tras insistir, accedieron a darme un vaso de leche caliente, pero lo hicieron de mala gana y con un trato muy desagradable. • Además, el personal de cafetería me acusó injustamente por coger un desayuno. Una de las personas con las que viajaba no pudo bajar al comedor, aunque el desayuno ya estaba previamente pagado y era para él. Aun así, me llamaron la atención por una acción que no era real, lo cual resultó incómodo e inapropiado. En general, el servicio fue deficiente y el trato al cliente dejó mucho que desear.

   hace casi 10 meses

1. Natalia ★★★★★

   El hotel está fenomenal, habitaciones muy amplias, limpias confortables, con todo lo necesario. Agua y cafe de cortesia. Muy bien situado. Es muy acogedor. Pero sobre todo destaca la amabilidad del personal, súper atentos, ( en concreto Borja ) te hacen sentirte muy a gusto. Repetiremos sin duda.

   hace casi 11 meses
2. Oscar gomez-escalonilla torres ★★★☆☆

   Parking súper estrecho. (25€/noche) mucho cuidado con los coches grandes. Desayuno demasiado caro para lo que dan y por la calidad que dan (20€/persona). La tortilla reseca, zumo de bote, bollería del día anterior al igual que los churros. Fruta escasa y mala presentación. Habitación: tuve una superior (312) y la verdad que muy bien porque es muy amplia aunque le Hubiera puesto unas almohadas más grandes. Servicio recepción noche y mañana poco profesional para un hotel de esa categoría.

   hace 1 año

1. Amalia Moya ★★★★★

   Excelente ubicación, con fácil acceso a varias estaciones de metro, paradas de autobús y al intercambiador. Las habitaciones son amplias, las camas muy cómodas y el personal siempre atento y servicial. Todo en conjunto hace que la estancia sea muy agradable, ideal tanto para viajes de ocio como de trabajo.

   hace 1 año
2. Edu Fernandez Lopez ★★★★☆

   Habitación amplia y limpia. El baño bien aunque la ducha algo pequeña. El servicio correcto y eficaz aún y estar el hotel prácticamente lleno. La ubicación correcta, te permite moverte con facilidad por todo Madrid al tener varias líneas de metro a menos de 5-10 minutos. Lo peor sin duda es el desayuno. Muy caro para muy poca variedad y calidad regular.

   hace casi 2 años

1. Ricardo Diaz ★★★★★

   El Hotel Avenida ofrece una experiencia excepcional para los viajeros exigentes. Con una ubicación estratégica en el corazón de la ciudad, este elegante establecimiento combina comodidad y lujo. Las habitaciones son espaciosas y están meticulosamente diseñadas, brindando un ambiente acogedor y contemporáneo. El servicio al cliente es impecable, con un personal amable y atento que se esfuerza por satisfacer todas las necesidades de los huéspedes. Desde la recepción hasta el servicio de habitaciones, la hospitalidad se percibe en cada detalle. Además, las instalaciones son modernas y bien mantenidas, desde el gimnasio hasta la piscina, proporcionando un oasis de relajación. La oferta gastronómica es destacable, con un restaurante que sirve platos exquisitos que deleitan los paladares más exigentes. El desayuno buffet es variado y delicioso, asegurando un buen comienzo para el día. En resumen, el Hotel Avenida supera las expectativas en términos de confort, servicio y estilo. Es la elección perfecta tanto para viajeros de negocios como para aquellos que buscan una escapada de lujo. Una estancia en este hotel es garantía de una experiencia inolvidable.

   hace casi 2 años
2. Marta Sevm ★★★★★

   Un hotel muy limpio y cómodo. Fuimos cuando ha empezado a hacer frío y se estaba muy a gusto en las habitaciones, estaba puesta la calefacción. Una atención muy buena por parte del personal y un ambiente cálido. Repetiría sin duda

   hace casi 2 años

1. Francisco Domingo ★★★★★

   Tercera vez que me alojo en este hotel y sin queja ninguna, es lo que busco relación calidad/precio. No es céntrico (turismo) pero muy bien comunicado por metro que en Madrid funciona muy bien. Habitaciones limpia y personal agradable, por poner un pero el buffet del desayuno muy básico. Repetiré en mi próxima visita a Madrid.

   hace casi 3 años
2. Claudia Pradas ★★★★★

   Espectacular establecimiento hotelero siguiendo el perfil AC. Habitaciones cómodas, amplias, equipadas, limpias y nuevas. Ubicado en sitio céntrico. Muy bien. Minibar en habitación de cortesía con cafetera, cafés, azúcar etc. Sin duda repetiría y recomiendo.

   hace casi 3 años

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