Reservamos este hotel únicamente porque ofrecía servicio de traslado al aeropuerto, algo fundamental para nosotros ya que viajábamos con un bebé de 1 año. Antes de hacer la reserva llamamos por teléfono para confirmarlo, y el mismo día de llegada al hotel volvimos a preguntar y reservamos el autobús de traslado para el día siguiente. En ningún momento se nos informó de ninguna limitación sobre el equipaje. Al día siguiente, cuando el autobús ya había llegado, viajábamos dos adultos y un bebé, con tres maletas, y en ese mismo momento nos dijeron que “solo se permite una maleta por persona”. Por este motivo nos negaron el acceso al autobús y literalmente nos dejaron abandonados en el hotel con un bebé, sin ofrecer ninguna solución alternativa ni asumir ninguna responsabilidad. No tuvimos más opción que buscar un taxi por nuestra cuenta y pagar el traslado nosotros mismos. Viajar con un bebé en taxi es especialmente complicado, ya que la mayoría no dispone de silla de seguridad infantil. Por pura suerte encontramos un taxista dispuesto a llevarnos; de lo contrario, la situación habría sido muy grave. El servicio fue muy deficiente, y la actitud del personal de recepción fue inaceptable y poco profesional. El hotel no cumple con los servicios que promete, impone condiciones en el último momento y no muestra ningún tipo de empatía, especialmente con familias con niños pequeños. Experiencia muy negativa. No lo recomiendo en absoluto.
Fotos
Opiniones
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晚子 ★☆☆☆☆
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Bernardo Fernandez ★★★★★
Buena opción alejada del centro. Zona muy tranquila y casi sin ruido por la noche. El hotel con servicio de recepción 24 horas y un buen desayuno con variedad. Limpio y todo el equipo del hotel amable.
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Rocag ★★★★★
La atención en recepción es muy buena! Te dan toda la información y te facilitan lo que necesites. Todo está muy limpio. La habitación es pequeña pero para viaje corto está bien. La ubicación si vas a volar desde Madrid Barajas es perfecta y además te conectan con un bus directamente con el aeropuerto. Todas las terminales tienen servicio a partir de las 5 am. Para volar temprano es perfecto. Se puede cenar hasta tarde por lo que no importa la hora de llegada. Una muy buena opción si viajas. No es recomendable si vas a visitar la ciudad y el centro de Madrid
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Volker ★★★★★
Me he hospedado en el NH Hotel Barajas y la experiencia ha sido excelente. La ubicación es inmejorable: a pocos minutos del aeropuerto y muy cerca de IFEMA, ideal para viajes de trabajo y conexiones rápidas. La habitación estaba muy limpia y cómoda, y el ambiente del hotel es tranquilo y agradable. Pero lo mejor, sin duda, ha sido la atención en recepción: Rosa, en particular, fue increíblemente amable y servicial. Su trato cercano y su disposición para ayudar en todo momento marcaron una gran diferencia en mi estancia. Totalmente recomendable. Sin duda volveré.
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Mamocha ★★★★★
Nov 29 2025. Tengo que destacar la amabilidad y calidad de servicio de la chica de nombre Rosa Martinez del Front Desk. Gracias a ella lo que pintaba ser una mala estadía por un malentendido, todo se solucionó y nos brindó un excelente servicio y amabilidad. Es un excelente lugar, tranquilo, tiene restaurantes, cerca, un mercado cerca y te ofrecen el servicio de recogida y llevada al aeropuerto. El buffet para desayunar es delicioso. Y la chica que mantiene el lugar adeado, Estrella, trabaja sin parar y es muy amable.
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Sabina González ★★★★★
Transporte al aeropuerto incluido. A la hora que seleccionamos que nos llevaran al aeropuerto iba el bus lleno y el hotel nos pagó un taxi. Habitaciones perfectas. Acondicionador incluso en el baño y crema corporal. Todo estupendo! Repetiremos!
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Gustavo A. Villablanca F. ★★★★★
Hotel sencillo pero muy correcto y funcional, está alejado del centro, pero a pasos de una estación de metro. Tiene un parque a pocos metros, cercano a aeropuerto. Las comidas adecuadas, nada destacado pero bueno. Llegamos ahí enviados por aerolínea luego de perder un vuelo, por lo que no se su precio. Muy destacado la amabilidad y atención del personal, se preocuparon de todo en todo momento, nos facilitaron la vida, cuando quise explicarle al cambio de turno nuestra situación no fue necesario, sabían el detalle y nos siguieron apoyando.
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Silvana Savino ★☆☆☆☆
Cuando abrí la habitacion y mire dentro del armario no estaba mi maleta, Pensaron que solo me quedaba 1 día cuando tenia contratada 2, y extrajeron mis pertenencias de la habitacion sin mi autorización y las llevaron a recepción. En recepción me comentaron de mala manera que yo solo tenía contratada una noche pero cuando otra persona salió y reviso el detalle confirmo que eran 2 noches. Sobretodo me molesto que me cogieran mis pertenencias sin mi autorización. Como lado positivo del servicio, el chófer el shuttle muy amable.
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Syksy Syksy ★★★★★
Nos quedamos una noche y todo un día luego de haber perdido una conexión, Iberia se hizo cargo de todo. En el hotel nos esperaban con la cena pronta en unas cajitas pues era muy tarde, nos sentimos súper mimados, al otro día tuvimos desayuno, almuerzo y cena, incluso abrieron el buffet antes para que pudiéramos cenar antes de irnos al aeropuerto de nuevo. El personal fue impecable, todos sumamente amables ! Las habitaciones cómodas y limpias! Una experiencia 10 puntos
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Katerina Kabisova ★★★★★
La experiencia ha sido increíble. El personal muy amable, yo necesitaba un hotel cerca de Citas Metropolitano y aunque no está muy cerca me gustó mucho. Las habitaciones muy limpias y todo muy bien ordenado. Muy recomendable.
Nueva opinión
Preguntas frecuentes
¿Dónde está Hotel NH Madrid Barajas Airport?
Dirección: Calle Catamarán, 1, 28042 Barajas, Madrid, España.
¿Cómo contactar con Hotel NH Madrid Barajas Airport por teléfono?
Teléfono: +34 917 42 02 00.