Una nueva oferta hotelera basada en el "háztelo tú mismo". Habitación para 2 personas, el acompañante depende y estropea el descanso, por ejemplo, del titular de la habitación
Es un sótano, las habitaciones que dan al exterior son súper ruidosas, las ventanas no son insonoras, se escucha todo el ruido de la calle, incluso hay bancos en la calle donde la gente los usa hasta altas horas de la noche. Las habitaciones no están insonorizadas, el pasillo es muy ruidoso. No hay aire acondicionado, tiene un ventilador de pie que se cae a trozos. En toda la habitación hay tres enchufes, si necesitas trabajar y encender el ventilador, lo tienes complicado. Por no tener otra opción en ese momento, he alquilado una habitación, esta no tenía baño y tenía que compartirlo. Este estaba algo limpio excepto las paredes que se veían manchas, algo desagradables. La base de la cama hace mucho ruido, al ser de muelles, debajo de la cama había mucho polvo. Al tener cámaras por todo el pasillo hay “seguridad”, pero no me transmite tanta confianza como para dejar objetos de valor. Sinceramente no lo recomiendo, solo en caso de última opción, además que me ha parecido caro, espero no volverme alojar aquí.
Hice una reserva y a la hora cancele, ya que no había forma de contactarles y hasta ahora no he podido hablar solo chats de robot y a través de Brooking cancele y no me devolvieron mi dinero a pesar de hacerlo a menos de una hora de la reserva
He leido algunos comentarios y parece que la people no sabe lo que contrata, en este tipo de alojamiento sabes lo que contratas si no mejor buscate un 4 estrellas. Ubicacion espectacular (al lado del Ritz, la habitacion bien aunque mejorable, pequeña pero para dormir vale, no hay tele, la cama no me gusto lafunda del colchon se soltaba y por ende la sabana tambien, cama de 135 cm, aseo pequeño pero bien, si solo vas a dormir suficiente si buscas algo mas un hotel.
Pues después de intentar resolver todos los problemas que nos causaron tuvimos que buscar otro hotel Hicimos reserva de dos habitaciones las cuales no son como las foto están en mal estado. La habitaciones están en un sótano por lo que la humedad se lo carga todo y ellos no hacen bien un mantenimiento. Primer día sábanas sucias la cuales no cambiaron. Y la habitación olía fatal Segundo día no pudimos acceder a la habitación por lo que tuvimos que coger otro hotel. Gracias a que booking nos ayudo a contactar con ellos aunque tampoco nos resolvieron el problema responden mensajes repetitivos sin solución y diciendo lo mismo. En fin un servicio fatal. Una gran estafa
El servicio fatal, modificamos una habitación para quedarnos un día más en ella, la gestionaron mal y nos mandaron un email pidiendo 15€ por mal gestión. Para rematar el día cuando llegamos al alojamiento a la 1 de la mañana no pudimos entrar en la habitación con todo dentro porque el código que nos dieron para abrir la habitación estaba caducado y no nos atendían ni por teléfono, ni por email y menos mal que pudimos chatear con una chica pero fue desesperante. Estábamos contentas con la ubicación y la habitación pero esperar más de una hora para que pudiéramos entrar en la habitación con todas las maletas dentro fue muy decepcionante. Espero que lo tengan en cuenta ya que si queréis que los clientes nos comportemos los primeros que tenéis que dar un buen servicio sois vosotros, que para cobrar sois los primeros. Un saludo
Efectivamente es un sótano, las habitaciones son pequeñas si bien cumple su función, estaba limpia y ordenada. Ahora bien, no es correcto estar 1 hora en la puerta de entrada ya que no nos había llegado el mail con los datos, por lo que estuvimos a la noche en la puerta del hotel siguiendo mil pasos confusos y escaneando el pasaporte para hacer el check in en el medio de la calle! No atienden el teléfono, por lo que nerviosos tratando de seguir las indicaciones que nos daban por chat. Además cuando uno va de viaje a otro país el Internet siempre es un tema por lo que la puerta solo se pueda abrir con un link es una pésima opción. A veces los sistemas tradicionales y menos rebuscados son mejor que cualquier tecnología.
El lugar bien. Correcto con respecto a la descripción. El gran problema es el ingreso ya que esperas sea automático, pero es a través de mail, el cual habilita botón para abrir la puerta exterior y de la habitación. Me enviaron mail 24 horas antes pero llegas a destino sin Internet y tienes un gran problema. Si bien En el exterior te dan conexión a Internet, no responden al instante ni por mensaje ni telefónicamente. Así que ye genera un problema de espera que en nuestro caso resolvió Despegar a las 3 horas y siendo de noche. Como hotel inteligente bastante mal el ingreso. La habitación pequeña pero nueva y limpia. Hay un dispenser de agua en la entrada. La dirección también es errónea, ya que la ubicación es a la vuelta de la esquina
A&Z Juan de Mena está ubicado en la calle Calle de Alfonso XI, 11, 28014 Retiro, Madrid, España
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