Sercotel Convention Plaza Madrid Establecimiento de alojamiento en Fuencarral-El Pardo, Madrid

Opiniones

1. Raquel Morales Campos ★☆☆☆☆

   Tenía reserva desde el viernes 19 al domingo 21 de diciembre en una habitación triple junior con desayuno incluido. La reserva la hice con booking para poder cancelar el viaje hasta el 16 de diciembre. Viajamos una familia con dos niñas de 5 y 2 años. El viernes 19 por la mañana mi hija de 5 años empezó muy enferma con fiebre, tenía gripe A. Lo comuniqué al hotel que somos de fuera a dos horas de Madrid. Era inviable poder ir, si habría alguna posibilidad de poder tener algo d desembolso, justificándolo de manera médica. Me atendió María, de manera telefónica una chica super amable. Pero sus superiores le dijeron que no, que perdía 399€. Cuando estoy segura que lo han vuelto a ocupar este fin de semana, porque todos sabemos las fechas que son. Me parece una vergüenza y una falta de empatía y humanidad. No todo vale para hacer caja. Me parece lamentable.

   Casi 10 meses hace
2. Bárbara “Luxbar” Ramón Sacristán ★★★★★

   La habitación genial, cama muy grande y cómoda. El baño super bien equipado, con cepillo de dientes, espuma y cuchilla de afeitar, secador e incluso acondicionador de pelo además de champú y gel. El desayuno también muy completo y muy rico.

   Casi 10 meses hace
3. Dimana Sabeva ★★★★☆

   Hemos quedado solo una noche entre dos viajes. Si conocía la zona nunca me alojaría en este hotel. Está en una zona industrial en la carretera, de transporte público pasa solo una línea de bus. Las habitaciones limpias y cómodas. Me ha molestado mucho la ventana entre el baño y habitación, nada de privacidad. El desayuno un poco caro, he pagado 13 euros por persona pero mucha variedad y todo muy bueno! El personal amable y respetuoso.

   Casi 10 meses hace

1. Sara ★☆☆☆☆

   No volveremos a este hotel,la habitación tiene los muebles rotos,no nos han repuesto papel higienico ni alfombra de ducha a pesar de entrar a limpiar...nos dejan la ventana abierta y cuando llegamos estaba la habitacion helada... El baño no tiene colgador para dejar la toalla despues de la ducha y el lavabo no tiene casi encimera y el neceser hay que dejarlo en el suelo. La tele no funcionaba y nos dicen que la arreglaran al dia siguiente,que ya nos vamos. La moquets del ascensor huele fatal.... La pena es que no puedo adjuntar las fotos de los muebles... No merece 4 estrellas ni de lejos No volveremos.

   Casi 11 meses hace
2. Juan Rodriguez ★★★★☆

   Me alojé en este hotel 2 días. Mi experiencia es totalmente positiva. Personal de recepción especialmente atento y dándote soluciones a cualquier necesidad que pudieras tener. La habitación perfecta para lo que se puede pedir a un hotel 4 estrellas. Todos los días se pusieron en contacto con nosotros llamando a la habitación para ver si estaba todo bien. Totalmente recomendable.

   1 año hace
3. CRISTINA LOPEZ ★★★☆☆

   Habitación muy amplia y con todo lo necesario. El desayuno buffet completísimo y variado. No tienen bien puesta la dirección y Google Maps te lleva a la parte de atrás, hay comentarios antiguos sobre esto pero el hotel no lo corrige. Y se hace muy complicado llegar a la recepción subiendo la cuesta y rampa bastante empinada del garaje. La accesibilidad es dificultosa más si vas con maletas y peso.

   Casi 2 años hace

1. Cris Camero ★☆☆☆☆

   La tele no funcionaba. Las toallas las dejamos en el suelo para ser cambiadas y nos las colocaron para reusarlas cuando estaban muy sucias. No había gel pese a que informamos en recepción en repetidas ocasiones. Tampoco repusieron los accesorios de higiene. De los 3 ascensores sólo funcionaba 1 pese a que estuvimos dos noches y no lo solucionaron. El bufé muy pobre, dos máquinas de café pero sólo una operativa, no solían reponerlo todo. Las tazas y cubiertos no estaban bien limpios. Pagamos más de 165€ la noche y hemos pasado una de las peores estancias de nuestra vida. Encima tienen la poca vergüenza de responder y de responder con mentiras, cuando hicieron caso omiso del cliente y no tenían la habitación revisada antes de ponerla disponible. Eso deja claro la categoría de dicha cadena. Por cierto ya os habréis dado cuenta que mi reseña no es la única negativa, por algo es. Lo dicho, sois lamentables.

   Casi 2 años hace
2. saioa 0_0 ★★★★☆

   Hemos pasado 4 noches. La zona de la entrada principal es una carretera, por la parte de atrás llegas a una zona nueva de Madrid, Las tablas, con parada de metro cercana, bares y restaurantes. Al llegar no nos funcionaba la calefacción y sin ningún problema nos cambiaron de habitación. Deberian de ajustar un poco mejor las mamparas de la ducha, ya que se sale el agua por abajo. Solo había un ascensor funcionando, y tuvimos que estar esperando un rato largo,ya que subía a la última planta e iba parando en todas , para cuando llegaba a la nuestra no podíamos entrar y vuelta a repetir, así varias veces, la chica de la limpieza no nos supo indicar donde estaban las escaleras, es más nos dijo que no había. Después de esperar varias vueltas del ascensor sin poder montarnos nos metimos por varias puertas sin señalizar y encontramos unas escaleras, más de 10 min para poder bajar. Siendo puente deberían de haber estado los 3 ascensores funcionando.

   Casi 2 años hace
3. Cristina Saenz Sáenz ★★☆☆☆

   El baño bastante sucio. La mampara sin limpiar La habitación bastante fría, el aire acondicionado no funcionaba. El Google Maps indica la recepción por la parte de atrás. Estando en recepción 2 personas más lo dijeron y ellos ya lo sabían. Si lo saben que lo cambien ya, es fácil y sencillo

   Casi 2 años hace

1. Joel Peña ★★☆☆☆

   No recomiendo este hotel. La ducha (Agua caliente) no funcionaba bien. A veces salía fría y otras caliente. La habitación no esta insonorizada (Planta 3), cuando alguien pasaba por el pasillo hablando me despertaba. Realmente no puede descansar bien.

   Casi 2 años hace

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