Excelente atención y resultados. Me hice microblading, y habitualmente me depilo cejas con hilos, ambos quedaron perfectos. Pilar es fantástica, muy delicadas, lugar limpio y agradable. Totalmente recomendado.
Reservé uñas cortas con acrílico + esmaltado, confirmado por WhatsApp en 30€. Al pagar, Pilar me cobró 35€ y, en lugar de reconocer que previamente me había dado un precio equivocado, insistió en que yo había cambiado el servicio a un alargamiento y me repitió varias veces que me habían dedicado mucho más tiempo del que correspondía a mi servicio. Por contexto: hay dos servicios, cortas (35 €, 1h30m) y alargamiento (50 €, 2h). Yo estuve 1h 25 min y físicamente mis uñas más cortas no pueden estar ahora mismo. Es decir, me dieron exactamente el servicio contratado. Y pagué los 35 €, aunque podría haberme negado, ya que por WhatsApp me atrajeron con otro precio y lo tengo por escrito. Aun así, después de pagar los 35 €, continuó haciéndome sentir como si me estuviera aprovechando, como si me regalaran algo, repitiéndome que yo me las había alargado y que habían estado mucho más tiempo conmigo. Muy incómodo, xq no es cierto. El trato y la actitud altiva de Pilar crearon un conflicto innecesario y nada profesional. Señora: me hicieron el servicio que pagué, en el tiempo que ustedes mismos indican en la App. Para mí, fue un simple error por su parte, que si me lo hubieran explicado normal desde el inicio, habría aceptado de buena gana. En vez, intentó darle la vuelta de la manera más absurda. EDITO para responder al centro: tu respuesta me resulta preocupante. Reitero que no se hizo un alargamiento (así lo demuestra el tiempo dedicado, mis uñas, la técnica utilizada, y lo que hablé con la chica que realmente me hizo el servicio), y en ningún momento se montó un espectáculo. La consulta se hizo de manera calmada y respetuosa, sin alzar la voz y sin malas palabras. Tu respuesta, Pilar, da miedo de lo que alejada que está de la realidad. Buena suerte.
La peor atención al público que he tenido en un centro estético o de cualquier índole - La primera vez tenía manicura y depilación con hilo, me hizo la manicura una chica pero Pilar (la dueña) no estaba en el centro y no llegó a tiempo para la depilación y me dijo que volviera otro día, dejándome plantada. - En esta ocasión Pilar, cambio la citas sin consultarlo, amenazando si no te va bien tiene lista de espera (faltando a la verdad) sin comprender que tal vez no puedas cambiar la cita por motivos laborales. 0 Profesionalidad y seriedad de este centro (me abstendré de entrar en las faltas de respeto …)
Les pongo una estrella porque no me deja ponerles ninguna. La persona que me hizo la manicura, soberbia y maleducada, me cortó con el torno dos dedos y se puso a gritarme diciendo que había sido mi culpa porque me había movido, mirando el móvil, por supuesto deje de hacerlo cuando me lo dijo y aún así me corto el otro dedo. En la otra mano estuve quieta como una estatua y también me cortó. El esmalte que me pusieron, tanto en los pies como en las manos, horrendo, de mala calidad, muy mal puesto, cero profesionalidad. A los dos días se ven como churretones por lo que tengo que ir a otro sitio a que me lo rehagan bien. Recomiendo encarecidamente que no vayáis.
Falta de higiene en los utensilios que utilizan para realizar las manicuras y pedicuras.Como resultado y prueba de ello hoy he ido a que me retirara las uñas acrílicas porque tenía hongos en dos de ellas.Por supuesto lo ha negado alegando que dispone de autoclaves,desechan material, etc y que además no era un hongo , según Pilar la dueña, era que había entrado agua y que por" descuido" mío de no acercarme antes se estaba poniendo verde..... Llevo mas de 18 años con relleno de uñas acrílicas y NUNCA, repito NUNCA me había ocurrido esto ..... Yo he sido testigo de cómo tras hacer una pedicura utilizaba las mismas fresas de torno para mi manicura.... Para más datos hablo con una amiga que ha estado recientemente y ella escuchó a una clienta que le estaban haciendo la pedicura que se "sorprendía" de ver hongos al retirarle el esmalte.....Por tanto no es el primer caso..... La higiene y cuidado en este tipo de negocios es clave y Ophulent no los tiene.
Estoy muy descontenta con el servicio de eliminación de tatuajes de este centro. No puedo decir nada bueno. En primer lugar: la poca higiene que mantiene la cabina donde se realiza el láser. He acudido 6 veces y en ninguna han cambiado la toalla delante de mí o han desinfectado la camilla. En la última sesión, la toalla estaba con roces marrones por no decir negros. Suelo hacer gestos de retirar la toalla y poner el brazo dando a entender a la encargada de que necesita cambio, pero al verlo, no solo no la cambia, si no que me insiste en que apoye el brazo. En cuanto a las gafas de protección de láser, no siempre las ofrece, cosa que debería hacer por salud y seguridad. En Segundo lugar: a la hora de usar el láser, la encargada de hacerlo, no parece tener la formación adecuada o suficiente ya que en cada sesión, me aplica una potencia al azar dado que no la consulta con mi ficha. En alguna ocasión, una vez que había empezado a darme el láser, se detuvo a mitad del tatuaje, se marchó a consultar mi ficha, cambió los valores en la máquina y se puso de nuevo a seguir trabajando con el láser sin informarme del cambio y finalidad, acto que me produce inseguridad por el resultado que podría dar. No se molesta en preguntar cómo me fue la última vez que me dio la sesión por si hubiera que hacer cambios. En cuarto lugar y para terminar, hay veces que, a la hora de atenderte, a pesar de tener cita previa, te dice de forma poco simpática que tienes que esperar a pesar de tener el local vacío. En una ocasión, cuando llegué había una inspección y tuve que esperar 1 hora y media hasta ser atendida, ya que no hay más personal para utilizar el láser. Cuando me atendió, ni siquiera se disculpó por la espera y me dijo con cara de enfado que ella no tenía la culpa. En resumen, cabina con poca higiene, poca organización y poca preocupación por los resultados del proceso de curas del tatuaje. Sinceramente, no recomiendo este sitio a nadie que quiera eliminar tatuajes. ------------------------------------------------------------------------------------------ ACTUALIZADO a día 22 Noviembre 2023: Respondiendo al primer comentario de la propietaria, sólo pedía que reflejase en la web el comentario que me había mandado por vía whatsapp a mi teléfono personal. En ningún momento he puesto nada que no sea cierto sobre los servicios y el trato al cliente. No me parece correcto que se me llame de esa forma. He recibido 4 sesiones PAGADAS y realizadas de forma poco aceptable. NADIE me ha regalado nada, excepto el día que se realizó una inspección y estuve horas esperando a ser atendida y pedí con educación, sin exigir, ni obligar a nadie que si me podía regalar la sesión para compensar la espera. Si se hubiera negado, no me lo hubiese tomado a mal.. Por último, agradecería no tener que recibir más mensajes por whatsapp desagradables y fuera de lugar por dar mi opinión y experiencia sobre los servicios que he recibido. Un saludo.
Hace más de 2 años que me hago manicura y pedicura semipermanente. Siempre con profesionalismo y buena onda! Tienen varias opciones de bonos con descuento!! También depilación con hilo, son excelentes! Puedes reservar y respetan muy bien las citas!
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