Chamartín, Madrid
Telepizza Corazón de María - Comida a domicilio en Chamartín, Madrid. Puntuación de 3,2/5 basada en 442 valoraciones. Horario: lun.–vie. 19:00–16:00; sáb.–dom. 13:00–00:30.
Calle del Corazón de María, 9, 28002 Chamartín, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Pedí una pizza en Telepizza y me trajeron una completamente diferente a la que había pedido. Cuando llamé para comentarlo, los empleados fueron súper bordes y nada serviciales. En lugar de intentar solucionar el error, me hablaron con mala actitud. Muy decepcionada con el trato al cliente — no pienso volver a pedir aquí.
En el come y bebe la comida está rica pero tardan mucho para que comas menos, nos trajeron 1 pizza mediana en 25 minutos, muy mal servicio.
El día 21/8/25 pedí dos pizzas al Telepizza de Corazón de María y nos las trajeron incorrectas. Llamé inmediatamente según recibí las pizzas para informar del error. La encargada me ofreció recoger las pizzas y traerme otras nuevas en media hora; nosotros pedimos las pizzas para cenar sobre las 21/21:15 aprox. y, con este cambio, estaríamos cenando prácticamente a las 22:00, por lo que esta opción no nos interesaba pues se nos hacía demasiado tarde, de lo cual informé a la encargada. A pesar de comentarle algo que, bajo mi punto de vista, diría que es razonable, me dijo que la única opción que me ofrecía era esa, que si me parecía bien estupendo y que sino, si quería quejarme, que lo hiciera pues no me iban a dar nada mejor que eso. Considero que el trato recibido ante un error cometido por Telepizza deja bastante que desear, no atiende las necesidades/circunstancias del cliente y, da la sensación, busca en parte eludir la responsabilidad de una confusión que, si bien es comprensible, pienso que el cliente no tendría que asumir las consecuencias, sino que Telepizza debería adaptarse por el trastorno ocasionado. Por último comentar que la actitud de la encargada fue diferente a lo que me habría gustado/considero que aplicaba en una situación así: eché en falta algo más de empatía y de humildad a la hora de ponerse en nuestra situación y ofrecernos una solución acorde (es decir, pienso que si tu cliente se ve afectado por un error que habéis cometido vosotros, habría que esforzarse en buscar una solución, y nuestra sensación fue de "despacharnos"/o tomas esto o es lo que hay). Decepcionado con la experiencia de atención al cliente y con la resolución de incidencias. Falta de empatía, de humildad y de verdadera voluntad por encontrar una solución.
La chica muy amable, el local bien recogido y limpio, las pizzas perfectas. Me ha sorprendido el precio, más barato que en mi ciudad
La pizza burger está malísima. He tirado el dinero. Que mala está la salsa por dios y parece que se nos cayó el bote ! Mi novia ha tenido que compartir su pizza .
Excelente lugar donde preparan unas pizzas muy sabrosas, la masa es extraordinaria y el sitio es ideal para comer en familia. Recomendado 100%
La persona que me atendió telefónicamente no fue capaz de ofrecerme una solución a un error de zonas de reparto que tiene Telepizza. Su respuesta ( entre otras afirmaciones desafortunadas) fue “ yo no voy a comerme este marrón”. Obviamente nunca recibí el pedido porque el repartidor que me llamó ( tampoco se enteraba) no cogía el teléfono. MUY MAL TELEPIZZA.
Los precios cada vez más caros y la pizza cada vez peor, me ha llegado sin casi ingredientes y destrozada. Simplemente horrible, la próxima a dominos.
La pizza está buena! El personal lo siento pero puede ser mejor, no todos son antipáticos, el local no tiene aire acondicionado y se pasa mucho calor. El ambiente en general es un tanto desagradable ahora recuerdo porque esque no venía a este local.
Horario: lun.–vie. 19:00–16:00; sáb.–dom. 13:00–00:30.
Sí, Telepizza Corazón de María - Comida a domicilio abre los 7 días de la semana.
Dirección: Calle del Corazón de María, 9, 28002 Chamartín, Madrid, España.
Teléfono: +34 915 19 15 69.