Papa Johns Pizza San Blas-Canillejas, Madrid

Opiniones

1. HB ★☆☆☆☆

   Pedido realizado para entregar en domicilio. Pedido realizado a las 20:12 de hoy día 25/12/26 Número de pedido 7180644 Una verdadera verguenza, han pasado 2hs y no hemos tenido noticias del pedido. Llamamos a las 21:03 y la persona que nos atendió, nos dijo que nuestra pizza ya estaba hecha pero que por la alta demanda llevaban mucho retraso y que iba a encargar a uno de los mensajeros que nos la llevase. Vivimos a 1km o algo menos de la tienda. Si saben de antemano que hoy en concreto, iba a ser un dia particularmente fuerte. O bien adecuar el número de pedidos al personal que tengan contratado. O bien contratar mas personal y refuerzos, en estos días tan punteros. Una pena que una marca, ya consolidada no gestione bien la logística en base a la demanda. Por parte de la empresa no ha habido ninguna compensación. Pd: Al enviar la solicitud de incidencia, por la página de Papa Johns, no sirve para nada. Sale incidencia constantemente. Actualización son las 23:13 y no ha llamado nadie para disculparse. Obviamente nosotros ya hemos cenado, después de 3hs de realizar el pedido. Esto es una vergüenza... Actualización hora 00:04. El pedido nunca ha llegado. Ni una llamada/mensaje, absolutamente nada de nada. Actualización día 26/12/26 15:50 He tenido que presentarme en la misma tienda de la calle Suecia(Madrid). Para solicitar el reembolso de mi dinero. La chica que estaba trabajando sola, sin nadie mas que ella en la tienda. Y hasta arriba de trabajo, atendiendo a los delivery's, al teléfono, haciendo las pizzas y además atendiendo a los clientes en sala, vamos explotada a más no poder! Al darle mis datos y por el método de pago seleccionado, que entre 15 y 20 días tardaban en hacerme el reembolso. Resumen: Mal servicio, mal servicio postventa, mal método devolución.... Menos mal que con el servicio de la app del pago utilizado, he podido gestionar el reembolso. Sinceramente la experiencia como cliente ha sido horrible.

   Casi 8 meses hace
2. Andrés Moral ★☆☆☆☆

   La primera vez, después de dos horas y media esperando, llamando y que nadie nos atendiera, al final cogieron el teléfono y nos dijeron que el pedido lo había robado un repartidor ajeno al establecimiento. Nos lo compensaron y hemos decidido darles otra oportunidad. Craso error. Hacemos el pedido a las 20:30. A las 21:30 llamamos para ver cómo va, y nos dicen que ya está pero que están esperando a un repartidor. Pues a las 22:25, casi dos horas más tarde de la realización del pedido, llaman al timbre. Hay dos opciones. O nos mintieron y el pedido no estaba hecho cuando llamamos, o lo estaba y va a estar más frío y tieso que un muerto. Vamos a cenar, pero en cualquiera de los dos casos, no vamos a repetir. Al menos con este establecimiento.

   Casi 8 meses hace
3. Jessica Benitez ★☆☆☆☆

   Los que trabajan aquí son pésimos para la atención al cliente, son unos mal educados! Hicimos un pedido en el local, pasaron 30 minutos, fui a preguntar qué pasa porque tardan tanto? Y la pizza ya estaba lista hace un buen rato, nos dieron la pizza fría y estábamos frente mismo a la caja sentados esperando.

   Casi 8 meses hace

1. MG ★☆☆☆☆

   Está tienda no se qué le está pasando pero de aquí a un tiempo está fatal en el servicio, ha empeorado un montón y no se por qué. Hice un pedido a domicilio el fin de semana pasado, llega 35 min más tarde de la hora prevista, termino cenando a las 23:45h de la noche...llamo a la tienda y me dicen que en el próximo pedido me hacen una compensación de una mediana sin coste. Pido hoy de nuevo programado a domicilio a las 22:30h y me llega a las 22h, no estaba la gente aún en casa para que podamos cenar...se las lleva el repartidor, llamo al local para avisarlo, me dicen que me las mandan a las 22:30h, y le pregunto a una chica que me atiende por teléfono que entiendo que las pizzas no serán las mismas que me han traído a las 22h y recalentadas y me dice que no, que me harán unas nuevas, digo espero que sea así porque sino vendrán quemadas y recalentadas y me dice que serán nuevas, pues se presentan a las 22:30h con la pizza recalentada y quemada, totalmente negras os dejo una foto para que lo veáis, la pizza no se puede comer, esta durísima y quemada. Se ríe de mi la chica que me atiende porque me dijo que iban a ser nuevas pizzas, te mienten, como me han mentido a mí, servicio pésimo y encima el producto en mal estado. Estuve a punto de bajarles las pizzas a los chicos de la tienda para que se la cenasen con su mamá y su papá est noche.

   Casi 9 meses hace
2. Iván Alberto Quintana Benítez ★★★★☆

   No es la mejor pizza del mundo, pero como no hay en Mallorca me hizo ilusión probar. Se equivocaron cuando sirvieron la pizza y se la dieron a la persona equivocada así que me tocó esperar más a que volvieran a realizar la misma Pizza, además en el sitio hacía frío. El chico que me atendió para tomarme la comanda conmigo fue muy simpático y amable, el resto prácticamente ni te mirara la cara.

   Casi 9 meses hace
3. Albany Abreu ★☆☆☆☆

   El pedido tenía entrega prevista para las 14.35 llegó con más 40min de retraso. A las 14.08 llaman amablemente para comentar que no hay X salsa, respondo entonces con qué opción sustituir y que ya saldría el pedido. Sobre las 14.49 al ver que no ha llegado el pedido llamo al restaurante y primero no encontraban la orden y luego que sí pero que el repartidor va en bicicleta y que había salido ya hacía unos 20min. 15.08 llamo nuevamente porque ya se sumaban 20 min más y comentan que va en bicicleta y que desde “central” no les dan motorizados, solo ciclistas. Entonces, por qué aceptan pedidos en los que no pueden cumplir? La comida llegó helada y una de las cajas abiertas que él mismo repartidor tuvo que cerrar. Llamo de nuevo y aunque intentan solucionar la opción que me dan es que me enviarían de nuevo el envío. Cuánto tiempo? Otra hora y media más entre que lo preparan y envían ? Me dice que coma lo que he recibido y lo que no pues se lo doy al repartidor cuando me den el pedido nuevo, no lo tomé y ofrecen una pizza mediana de cortesía para futuras compras, pero sinceramente no provoca. O les dan motociclistas o no acepten pedidos que sea muy grande la distancia o devuelvan el dinero si la entrega es insatisfactoria después del horario establecido y fría. EDITO: casualmente hoy iba cerca y he visto que SI tienen motos. No se justifica entonces ni la demora de más de 40 minutos ni la mentira

   Casi 2 años hace

1. Maria Betancourth ★★★★★

   Llego súper rápido el pedido ! Y todo muy bien Rico todo y la salsa de ajo de otro mundo…!!!! Me encanto el pan de ajo muy rico.!

   Casi 2 años hace
2. Tamara R. ★☆☆☆☆

   Las papadias son un engaño, es masa casi vacía. El relleno brilla por su ausencia como se ve en la foto. He probado las coliflores y los trozos pequeños bien pero los grandes están helados por dentro y llenos de agua. Incomibles.

   Casi 2 años hace
3. nacho nretana ★★★★☆

   Pequeño establecimiento de la cadena. Buena atención, apenas tres mesas, escasas dentro del local, pero sí puedes comer fuera, ahora cuando llegue el buen tiempo. Buena atención. Las pizzas de esta cadena. Diferentes a telepizza, y a otras del mercado, bien.

   Casi 3 años hace

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