El repartidor que es más grande, que estaba atendiendo también la caja, nos quería cobrar de más y no nos ha devuelto el cambio. El servicio ha sido pésimo y, al pedir la hoja de reclamaciones, este mismo tipo nos ha hablado fatal y ha hecho todo lo posible para impedirnos rellenar la hoja de reclamaciones, mintiéndonos en la cara y gritándonos
Hemos pagado dos menús Come y Bebe antes de las 13:45. Hasta las 16:15, han salido solo una pizza mal comandada y su correspondiente pizza correcta. Hemos pedido otras dos. Hemos reclamado, no ha servido de nada. Al final, la han sacado dos horas y media más tarde. Todo este tiempo esperando para no poder comer, en absoluto, lo que queríamos y hemos pagado
Hemos pagado el Come y Bebe a las 13:45h y, hasta las 16h, solo nos han servido una pizza para compartir, habiendo reclamado en numerosas ocasiones que nos sirvieran. No se puede llamar come y bebe si no te dan nada para comer.
La primera reseña que escribo en mi vida, pero lo merece. Absolutamente caótico. Hoy ha sido la 4a ocasión que pedimos y nos toca ir a ver qué sucede tras mas de 1h y media esperando. Con niños. En una ocasión "aseguraban" que lo habíamos pedido para recoger, y amablemente accedieron a volver a prepararlo para recogerlas calientes. Al llegar estaban tan pendientes de recoger el local, que según abría la puerta vi como "nadie" recogía mi pizza... y esta caía al suelo. Esta escena seguro que la recuerdan bien los que estaban ahí trabajando...Me terminé llevando la que llevaba ya 2h hecha, claro. Hoy, aseguran que el repartidor las ha traído a casa. No sabemos a qué domicilio habrá llamado. Desde luego aquí no, y no se me ocurren razones para no haber descolgado el telefonillo si hubiera llamado alguien...Tampoco han llamado al teléfono para comprobar si pudiera haber habido un error con la dirección o algo. Tras 2h vamos a conseguir cenar porque vamos a recogerlas, que las están volviendo a hacer. Este mismo motivo además ( el reparto fantasma) nos ocurrió ya en otra ocasión. También tocó ir a por ellas cuando nos cansamos de esperar. No sé que tipo de control tienen sobre los pedidos y las miles de pizzas duplicadas que deben tener que hacer... Desde luego que ya está bien de oportunidades. Alucinante.
Después de realizar un pedido online y haberlo pagado, me presento en el local y me dicen que lo han cancelado, no ofreciendo ninguna alternativa. Paseo en vano, desde la otra punta del barrio. Menuda falta de seriedad y de compromiso con el cliente. Desde luego, no vuelvo y más con las pizzerías cercanas y de calidad que hay en el barrio: Totale, Lazzarella, Altivoli...
Vergonzoso... Hice un pedido en la app de 4 familiares (eramos unos cuantos para cenar, muchos niños) a las 21:40 h y me dan hora de entrega 22:22, aunque me parece algo tarde acepto y espero. A las 22:35 llamo, me cuesta contactar con tienda, y me dicen que sí que el pedido lo tienen alli y que no les ha dado tiempo de repartirlo y que ya me lo traerán, que en una media hora lo tendré. Ante mi queja, encima me contesta con unas formas nada agradable que que le va a hacer... A las 11:03 llega el repartidor con las pizzas en un estado no aceptable: frias y chiclosas. Si me las quedaba tenia que recalentarlas en el horno para que estuvieran algo comestibles, lógicamente no iba a pagar el pedido, que era un importe alto, por lo que me traía. La respuesta del repartidor fue o que las pagaba porque si me las dejaba sin abonarlas se las descontaban de su sueldo, lógicamente eso no lo iba a hacer, porque no tiene que asumir el repartidor un problema de organizacion y malísima gestion en tienda. Resultado: niños y adultos a las 23:10 h. sin cena cuando se hace un pedido a las 21:40 h. Después hay que sumarle el tiempo en llamar a la central de Domino's para explicar porqué devolví el pedido y dejar la reclamacion. MUCHAS GRACIAS Domino's de Valdebebas, recordaré el momento que me habéis hecho pasar durante mucho tiempo.
Hemos pedido dos pizzas a Dominos de Valdebebas, nos han dicho que tardaban media hora, y ya vamos por hora y media y siguen sin aparecer. Tampoco nos cogen el teléfono ni a nosotros ni a su propia centralita. Debe ser una noche de mucho trabajo, pero si están saturados, sean sinceros en el tiempo de entrega y el cliente decidirá si pedir o no (como así han hecho otras dos pizzerias de la zona) pero no engañen al cliente. Última vez que hago un pedido aquí.
Soy cliente habitual de Domino’s, hoy me han defraudado! Hoy utilicé la promo de 4,99€, pedí una pizza Margarita y otra Margarita con pepperoni y maíz, la sorpresa esta en que ridículamente agregaron 6-8 lonjas de pepperoni y unos 8 dientes de maíz, una burla! Por no decir otra palabra (ver foto), haberlo sabido y me voy al Mercadona a por una pizza de 2,45€ que seguramente tendría más cantidad y calidad de ingredientes, es que casi no queso tenían las pizzas, lo pueden ver en la foto.
Como siempre las Pizzas divinas y sus constantes ofertas nos amortiguan el bolsillo. Excelente, eficiente y amable atención de Johnatan y su equipo, como familia numerosa (11 personas) nos sentimos muy bien atendidos por el! Feliz año 2023!
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