Telepizza Sanchinarro - Comida a Domicilio Hortaleza, Madrid

Opiniones

1. Adolfo Diaz-Maroto ★☆☆☆☆

   Hice un pedido a Telepizza Sanchinarro Príncipe Carlos la semana pasada, y me llego media hora tarde, las pizzas heladas, incompletas y en mal estado se servicio. La pizza maestra de ibéricos, llego sin el jamón ibérico, las cajas aplastadas y destrozadas, media hora tarde, que si hubieran llegado calientes, se pude entender, por qué la hora de llegada es orientativa, pero la realidad es que llegaron frías. Intente llamar a la tienda de Sanchinarro Príncipe Carlos, 48, 28050 y no me cogieron el teléfono en ninguno de los 5 intentos. El día después volví a intentar llamar y tampoco me lo cogieron. Puse una reclamación a Telepizza directamente, que les tuve que mandar las fotos por Email y todo, y lo único que conseguí fue un lo siento, después de 2 o 3 llamadas. LAMENTABLE, todos podemos cometer errores, pero al menos hay que asumirlos y tener un buen servicio de atención al cliente y de postventa. He dado una semana de plazo antes de escribir esta reseña para ver si había otro tipo de iniciativa por parte de la franquicia de San Chinarro o de Telepizza y nada de nada…

   Casi 10 meses hace
2. Adriana Jimenez ★☆☆☆☆

   He hecho 4 pedidos y 3 han llegado mal. El primero me lo comí y no dije nada xq asumí que puede pasar. El segundo, después de casi una hora, lo revisé al llegar y estaba mal, pero por lo menos priorizaron el envío de vuelta (cené casi 2 horas después de haberlo pedido). El colmo es el tercer pedido que, después de mas de una hora, llega equivocado y al llamar me dicen que van a tardar hora y media porque no tienen a nadie que lo traiga... No entiendo como sigue abierto este local porque solo hace desprestigiar q la marca. Entiendo perfectamente la baja valoración que tiene y aun así me parece alta

   Casi 10 meses hace
3. Sara Garcia ★☆☆☆☆

   Menuda vergüenza! Había hecho un pedido a las 20 horas para recoger 21:30. Recibo confirmación de pedido. Llegamos y nadie sale. Cuando se dignan a salir decimos el número de pedido y no está! Ni se le espera. Pasan 20 minutos y nadie sale ni a mirarlo. Hay un caos más de 50 pizzas esperando heladas, porque en el local hace frío. Va llegando más gente algunos tienen suerte y hay pedido listo , a otros les pasa como a nosotros… Sale de nuevo alguien pregunta el número y se pone a buscar de nuevo, cambian tickets y entregan pizzas abandonas Decidimos irnos porque es una vergüenza la gestión, el trato y la falta de empatía Decidimos ir a recoger porque llovía a mares y no nos parecía justo pedir… Pero tranquilos no volveremos a recoger ni a pedir.

   Casi 11 meses hace

1. Nathalie Saravia ★★★★★

   Después de altibajos y una administración que dejó más dudas que sabor, Telepizza Sanchinarro ha renacido. Lo digo con total claridad: la diferencia se nota desde que entras por la puerta. Atención amable de Mario; tiempos razonables, y lo más importante: una pizza que vuelve a saber a pizza. No soy de regalar estrellas. Nunca lo hago. Pero esta vez, me quito el sombrero. Han recuperado la esencia, han limpiado la mala fama y han demostrado que cuando se hace bien, se nota. Gracias por devolvernos el gusto de volver. Sanchinarro lo necesitaba. Y yo también.

   1 año hace
2. Anuar Ahmed ★☆☆☆☆

   No me gusta escribir este tipo de reseñas pero ya es la segunda vez que me pasa y no os voy a pedir en la vida. Si no tenéis ganas de trabajar dejáis a otros u os dedicáis a otra cosa en la vida. Pedí dos medianas masa fina: una formagio y otra al gusto de salsa bbq/Queso cheddar/Pop de pollo y champiñones a las 21,05 y me dijeron que en media hora. Las pizzas me llegaron a las 22,45 y después de pagarlas me doy cuenta que la masa fina os la habéis pasado por donde habéis querido, y que la pizza al gusto le habéis echado lo que teníais a mano, además en cantidades indecentes, que de tanto tomate que le habéis echado es imposible de comer, pagar por pizzas que van acabar en la basura, me parece increíble. Es pésima todo lo que hacéis en este establecimiento no hay nada que se salve.

   1 año hace
3. Fernando Garabito ★☆☆☆☆

   Acabo de tener una mala experiencia en el Telepizza. He realizado un pedido por la aplicación. Familiar 2x1 me han cobrado 30,95. Pero ha llegado una familiar y una mediana. El chico me ha dicho que él no sabe nada y que pague. Con mi buena fe he pagado y se han ido sin dejarme el ticket. He llamado al Telepizza de Sanchinarro para decir que me traigan la familiar que falta que se han equivocado y me dicen que no, que no se hacen responsables porque el pedido ha sido por la aplicación que asuma yo su error, he insistido y me han contestado que no es su problema que a su mayor el error. Les he dicho que al menos me traigan el ticket y lógicamente no me lo han traído, por lo cual hasta siempre Telepizza

   Casi 2 años hace

1. Cristina Molero ★☆☆☆☆

   Pedimos una pizza a las 20.00 horas y son las 22.35 y todavía no ha llegado!!!! Me parece vergonzoso el servicio. Cómo no cambien su atención al cliente y el servicio de la tienda... Es una gran empresa pero en este momento ha dejado mucho que desear..... Dudo mucho seguir comprando sus pizzas.

   Casi 2 años hace
2. Rubén Briones Castaño ★☆☆☆☆

   Una estrella por no poder menos. Pedido realizado por web a las 20:40. Después de que no apareciese el seguimiento llamo al local y me dicen que será un error que el pedido está en marcha y que se entregaría sobre las 21:40. A esa hora no entregan pero esperamos más tiempo. A las 22:00 llamamos y empieza un baile de “te paso con Fulanito te paso con menganito” para acabar hablando con la tienda que nos pone en espera y cuelgan. A la siguiente llamada nos pasan supuestamente con atención al cliente que nos dice que a ellos tampoco les cogen el teléfono, que esperemos y que si no quiero las pizzas que no pasa nada al no haber pagado (menos mal). Una vergüenza ! Que den gracias que no tienen política de entrega máxima como por ejemplo en dominos que si no iban apañados.

   Casi 2 años hace
3. Eva M. Vaskes Galinaityte ★☆☆☆☆

   Hoy hemos hecho un pedido y después de 2 horas aún seguimos esperando la entrega. Hemos llamado 5 veces a la tienda y o bien no contestan, o bien me levantan el teléfono, se oyen voces, ponen la música y después de 2 min cuelgan sin más. Hemos hablado con atención al cliente y dicen que ellos tampoco logran contactar con la tienda, que lo sienten mucho y que tramitarán una reclamación. Pero no ofrecen ninguna solución o compensación por las molestias más allá de - si cuando os lleguen las pizzas ya no las queréis lo entenderemos. No me parece en lo absoluto profesional para nada.

   Casi 2 años hace

1. Raquel Menéndez ★☆☆☆☆

   Hacía tiempo, varios años, que no pedía en este telepizza por la mala calidad del servicio. Ayer decidí darle una oportunidad y en qué momento... Pido una pizza fina y la otra clásica y las hacen al revés... La pizza César Deluxe era todo masa y salsa que tenía un sabor un poco raro, sólo 2 bolitas de pollo en toda la pizza, ni rastro del resto de ingredientes. La salsa parecía plastilina, estaba muy compacta y horriblemente salada. Encima me sentó mal. La pizza de pepperoni era una balsa de aceite. Ya sé que es aceitosa, pero era una exageración. Desde luego que no volveré a pedir en ESTE telepizza, cada vez que les he intentado dar una oportunidad ha sido incluso peor.

   Casi 3 años hace

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