Trato del personal muy amable pizzas riquísimas, la verdad me sorprendieron tienen muy buen sabor y buena relación calidad precio y se ve como las hacen en el horno de leña y a pesar de que llegue tarde a punto del cierre me atendieron con una sonrisa, y me hicieron una pizza riquísima, sin duda repetiré los recomiendo
Pedimos 2 pizzas a domicilio y sólo nos llegó 1. La gestión y las disculpas bastante decepcionantes, al llamarles me aseguran que el repartidor se llevó las 2 pizzas y el repartidor sólo vino con una. Me dicen que les mandé una foto al WhatsApp y tras ver qué efectivamente es su error me dicen que me llegará la otra pieza en 15/20 minutos, la realidad es que tardaron 1 hora en entregar la pizza que faltaba, mientras tanto la otra ya se ha quedado fría y tiesa y ni siquiera son capaces de pedir disculpas.
PÉSIMA GESTIÓN Y NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE SUS ERRORES. Encargué un pedido importante con antelación. Fui personalmente al local para gestionarlo, y me indicaron que debía hacerlo a través de su web. Lo hice y llamé enseguida para confirmar que llegaría a la hora programada. El resultado: el pedido llegó más de media hora antes. Las pizzas se enfriaron y tuve que tirarlas, ya que los invitados no podían comerlas así. Al contactar de nuevo para pedir una solución —ya fuera un nuevo pedido a la hora correcta o un reembolso—, la respuesta fue: “Somos humanos, todos cometemos errores.” Sí, todos los cometemos, pero las personas responsables los asumen. Ellos no. Ni se disculparon ni mostraron intención alguna de arreglarlo. Terminé tirando las pizzas y encargando otras en otro restaurante. No es la primera vez que tengo problemas con Del Poble, pero desde luego será la última. No volveré a pedirles jamás, y advertiré a quien pueda sobre su trato al cliente y la falta total de profesionalidad.
COMETEN MÚLTIPLES IMPRUDENCIAS Y NO SE HACEN CARGO DE SUS ERRORES. Fui al restaurante unas horas antes para hacer un pedido a domicilio. Me pidieron hacerlo por la web. En cuanto lo realicé y lo programé, llamé para asegurarme de que llegará a la hora, ya que se trataba de un pedido importante. Me llegó más de media hora antes de cuando lo pedí. Las tuve que tirar ya que los invitados no podían comerlas frías. En cuanto llamé para que me preparen otro pedido que SÍ llegue a la hora, o por lo menos solicitar un reembolso, su respuesta fue: "Somos humanos, todos cometemos errores". Tienen razón en algo: los humanos cometen errores… pero también se hacen cargo. Además de maleducados, no son consecuentes con sus imprudencias. Tuve que tirar las pizzas y pedir otras, de otro sitio, por supuesto, ya que no es la primera vez que pido en Del Poble y recibo un servicio pésimo. Nunca más. Ni volveré a pedir, y a todo el mundo que vaya trataré de alertarles de la malísima calidad del servicio y de atención al consumidor.
Pizzería valenciana para llevar en la calle Huertas, tienen otros 2 locales en Chamberí y Tetuán. Es una pizzería muy especial, lo primero es que son de horno de leña (no de gas o eléctricas como la gran mayoría) y esto son palabras ya mayúsculas y sí las pizzas son valencianas, nada que ver con las napolitanas. La masa es muy fina y crujiente y está muy rica!, no hay que hacer comparaciones, a mí me encantan las napolitanas pero estas también están muy buenas. Tienen las pizzas clásicas pero además otras con ingredientes originales como la mexicana, la mallorquina con sobrasada o la del Poble, ... Fui además un miércoles que tienen 2x1, y me pedí la de 4 quesos y la barbacoa con lo cual es un auténtico chollo porque las pizzas están muy buenas!
El sabor de la pizza para ser una básica no era muy agradable para el precio que tienen Por otro lado, había una chica nueva empezando y no se ve muy bien que le expliquen cómo hacer una pizza que acabas de pedir y pagar
Nos gustó el servicio y el local estaba limpio y agradable. Sin embargo la pizza nos pareció muy básica, el queso no sabía demasiado, ni la salsa de tomate y la masa era casi una torta fina. Aunque habrá gente a la que le guste no es mi favorita y me encantaría una mejora en la masa y el queso sobretodo.
Desde que las probé siempre pido las pizzas Del Poble, son increíbles. El personal es muy amable y te solucionan cualquier inconveniente con agilidad. En especial Stephanie la encargada de esta tienda que es muy profesional, simpática y diligente. ¡Una de mis imprescindibles en Madrid!
Hemos hecho un pedido de pizzas en el propio local y hemos aprovechado la oferta del 3 × 2 y hemos pagado 22,80 por las tres pizzas. Masa perfecta porque nos encanta la masa fina, bien de ingredientes y muy sabrosas. Muy recomendable.
Hemos pedido dos veces, la primera fue muy bien y es lo que me animo a dejar una reseña positiva pero la segunda fue todo lo contrario por lo que me he visto obligado a editarla. La primera vez: Buenas pizzas a domicilio. En mi caso pedidas a través de Glovo. Tardaron aproximadamente media hora. Muy correcto. La masa de la pizza es ultrafina. Los ingredientes parecen de calidad. Pedimos dos pizzas, cuatro quesos y pepperoni. Ambas estaban buenas y hechas el tiempo exacto para que estuviesen jugosas y no se quemasen los bordes. La segunda vez: Aunque algunas cosas fueron igual, lo fino de la masa y el tiempo de entrega a través de Glovo.. en esta segunda ocasión las pizzas llegaron mal cocinadas y con los ingredientes totalmente descolocados. Se puede ver claramente en las fotos cuales son de un día y cuáles del otro.
Del Poble Pizzeria Letras está ubicado en la calle Calle de las Huertas, 49, 28012 Centro, Madrid, España
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