NO PIDÁIS EN ESTE ESTABLECIMIENTO! Ayer pedimos unas pizzas que en teoría llegaban a las 21,30. Además de no tener un control de seguimiento, llamo al local ya a las 21,40 y me dicen que ahora llegará, que hace rato salió el repartidor. Finalmente llegó el pedido a las 22,05 con las pizzas frías, sin cortar.
No pidáis pizzas en este establecimiento. El domingo día 30 de junio pedimos 3 pizzas familiares a las 21:00 horas, cuando jugaba España contra Georgia. Sorprendentemente llegaron muy rápido a nuestro domicilio aunque eran tres pizzas recalentadas, totalmente secas que seguramente había sido cocinadas esa misma mañana o la tarde anterior, probablemente en previsión de la avalancha de pedidos por el partido de la selección. Me cobraron 44€ por la tres pizzas. No volveré a pedir en la ste establecimiento. Lo desaconsejo totalmente. Doy una estrella porque no me deja poner menos. Muchas gracias por vuestra respuesta pero me he sentido totalmente engañada. Es la primera que me quejo por unas pizzas. Desde luego no es la forma de fidelizar a los clientes. He pedido varias veces en vuestro establecimiento pero desde luego el día 30 de junio ha sido la última. Un saludo y buena suerte!
Realicé un pedido por teléfono para recoger en el que pedía la pizza con bordes de queso y cuando llegue a casa no había queso cobrándome el precio de la misma claro
El sitio vergonzoso. En el momento de pedir, la atención buena, pero una vez realizado el pago y demás, nos comienzan a decir que de todos los productos que hemos pagado solo hay uno y de lo demás nos Dan otras opciones como otra bebida u otro helado. Fatal, no hay recursos suficientes para atender a la clientela. Deja mucho que desear.
De ambiente y comida no puedo hablar, hemos pedido y en 2h no se han preocupado en llamarnos para decirnos que tenían un problema, con la primera llamada nos han dicho que nos metían las pizzas ya que habían tenido un problema, y en la segunda que no las habían metido, y que había una espera de 1h y media más. Una vergüenza.
Servicio pésimo. Pedí una pizza por la web de Telepizza y me ponía que iban a tardar 1 hora y cuarto, me pareció demasiado tiempo pero accedí. Aún así se dio un retraso de 15 minutos y además en el seguimiento de la pizza por la web no se actualizó correctamente y me decía que el cliente tenía la pizza cuando uan no la había recibido. Lo peor fue que el repartidor vino sin el datáfono, el cual yo había solicitado desde la web para pagar con tarjeta. Como no tenía dinero en efectivo (por eso pedí traer el datáfono), me pidieron que si les podía hacer un bizum, lo cual no veo que pueda estar justificado de ninguna manera. No volveré a pedir más pizzas allí.
COBRAN LOS VASOS DE AGUA . Increíble ! Soy clienta de esta sucursal de Telepizza desde hace muchos años y jamás me ha pasado lo que hoy ha ocurrido y me ha sentado muy mal . A las 7 : 30 de la tarde la dependienta que me ha atendido de l cual no se el nombre porque no lo llevaba tampoco puesto , me ha querido cobrar un vaso de agua que le he pedido porque he ido a recoger dos pizzas andando y he llegado acalorada y mareada . He llamado a informarme de si esto es una norma de Telepizza y parece ser que no . Quiero que quede constancia por si esto lo lee algún responsable y quiere tomar cualquier medida. Había solo 2 trabajadores esta chica y un chico . Gracias .
Impresentables, Un pedido de dos pizzas familiares a domicilio a las 20:00, me indican que serán 30 minutos de espera (la distancia al local es de 3 minutos), a las 21:00 llamó para reclamar, me dicen que hay una incidencia y que están ahora poniéndolas en el horno, les pido que cancelen el pedido que voy a pedir a la competencia, a lo que contestan que están encantados. A los 5 minutos suena el timbre y aparece el repartidor con dos pizzas medianas (el único competente y educado), llama al encargado que nos da solución de esperar tiempo indeterminado y que no nos va compensarnos sus errores. Habéis perdido un buen cliente.
Unos ladrones, te cobran el pedido y nunca te lo envían. Encima tienen la cara dura de mentirte a la cara y decirte que ya te han hecho la devolución, que te llegará en cinco días, y tal devolución nunca llega. Les llamas y se lavan las manos diciendo que lo hable con Uber, pero la que me dijo que ya me había enviado la transferencia fue una persona de este Telepizza. Sólo lo recomiendo si os apetece que os estafen 50€.
Pésimo servicio!! Engaño total!! En la cristal de cara a la calle tienen un cartel ofertando 2x1 tanto a domicilio como en local. Según el encargado del local no hacen esa promoción no asumen el error aunque está dentro de plazo. Además no debe entender muy bien el castellano porque no me sabe responder a las preguntas que le hago. Tampoco se lavan las manos después de cobrar a los clientes y se ponen hacer las pizzas. Vergonzoso!! Por favor tomen medidas ante esta situación no es normal este servicio.
Telepizza Sangenjo - Comida a Domicilio está ubicado en la calle Calle de Sangenjo, 29, 28034 Fuencarral-El Pardo, Madrid, España
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