Las habitaciones son viejecitas y no es precisamente barato. Las camas son un poco incómodas y las almohadas son muy finas. El trato por parte del personal, muy bueno.
Reservé en Booking, porque entre las características del hotel ponía “Adaptado a personas con movilidad reducida “. Quise cerciorarme de ello, tres días antes de la fecha reservada, llamando al propio hotel donde me informaron que no estaba preparado para personas con silla de ruedas por sus muchas escaleras y puertas de tamaño reducido. Tuve que buscar otro alojamiento urgentemente. No hay que confiar en lo que ponga en Booking.
El precio es algo caro para las habitaciones, ya que son bastante antiguas con escaleras y hay cosas que cambiar, el aire acondicionado solo está en la parte de arriba de la habitación y en la parte de abajo prácticamente no hay nada. La recepcionista fue muy desagradable (la de la mañana). El hotel deja un poco que desear, sin embargo, tanto Omar el encargado de la cafetería y Brayan el cocinero, tuvieron un trato excelente conmigo y fueron encantadores, solo por ellos volvería.
La verdad que necesita una reforma, está anticuado y falta mantenimiento. La limpieza bien. El aire acondicionado se apaga cuando lleva un tiempo tienes q estar encendiendo hasta que murió del todo nos cambiaron de habitación. La piscina descuidada. Acepta mascota con suplemento de 10€/día.
Experiencia pésima en el Hotel Prado Real. Durante mi estancia, tuve que salir un momento y cuando volví alrededor de las 2:45–3:00 de la madrugada, me encontré con que no había absolutamente nadie en recepción. La puerta estaba cerrada y no había manera de acceder al hotel porque el recepcionista estaba durmiendo. Este hecho, además de ser una falta total de profesionalidad, genera una sensación de inseguridad y desorganización. En varias ocasiones que intenté consultar dudas durante mi estancia, el mismo recepcionista siempre me respondió que “es nuevo y no sabe”, sin ofrecer soluciones ni alternativas. Me quedo con una experiencia de mala gestión, falta de atención al cliente y ausencia total de control en horarios clave. No recomendaría este hotel a nadie que busque profesionalidad y seriedad en el servicio.*
Experiencia bastante nefasta. No me explico como este hotel puede tener adjudicada tan siquiera una estrella. Mobiliario muy viejo y descuidado, colchones completamente cedidos e incómodos, servicio de restaurante pésimo y atención muy nefasta. Para cobrar 50€ la noche el establecimiento debía tener algo más de comodidades. Muy mala experiencia.
El precio del alojamiento por noche acorde con la calidad del hotel. Por otro lado totalmente desconformes tras haber pagado un desayuno bufet por dos días y el segundo dia no hubo servicio bufet con lo cuál tuvimos que desayunar un desayuno básico (dos cafés con leche,4 rebanadas de pan de molde básico, dos magdalenas y un sobao por 15,40 euros ) que nos salió más caro que el precio del propio bufet para dos personas ( 12€/dia para dos personas).No tuvimos que reembolsar el importe de más que hubiera sido 3,40€ ,pero nos parecio excesivamente caro para lo que era ese desayuno para dos. Nuestra duda es si inflaron los precios para no tener que reembolsarnos la diferencia o son esos sus precios originales.
La primera y última vez. La primera habitación que nos han dado, las ventanas no cerraban y tenía humedades la pared debajo de la ventana, hablamos con la encargada y nos cambio de habitación, nos dieron la 110 y el mismo problema con la ventana y siempre tenemos la sana costumbre de ver las sábanas, le dimos la vuelta a la almohada y había pelos de chica largos incrustados. Y las sábanas no estaban planchas, tenían muchas arrugas. La encargada nos dijo que cambiaban las sábanas pero pedimos la devolución del dinero y nos marchamos. Lo siento pero no es un hotel de *** estrellas. No está bien .
Hostal de mediocre con precio de hotel. 50€ por cama individual con colchón hundido en el centro y ¡muelles que suenan cada vez que te mueves!. Tabiques de papel que dejan pasar cualquier ruido de la habitación de al lado. El aire tampoco funcionaba. Una cosa es no tener lujos y otra no ofrecer un descanso mínimamente aceptable.
Regular, por fuera tiene muy buen aspecto, un jardín con mesas para tomar algo muy bonito , pero por dentro falta de mantenimiento, la puerta del baño necesita un buen barnizado. El aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba y aunque no hacía calor en la calle , en el suite arriba sí hace calor. La encimera del fregadero necesita un cambio, la puerta del armario debajo descolgada, fregadero viejo o sucio, lavabo del baño atascado. Se escuchaba todo de la otra habitación. Para mantener un precio de 3 estrellas hay que tener cuidado con estas cosas. Atención de la recepción bien, pero al hombre del bar no le vendría mal un poco más de alegría en la cara. Trabajar cara al público es lo que tiene. Las camas cómodas. Se aparca muy bien
HOTEL PRADO REAL está ubicado en la calle Calle del Prado, 15, 28791 Soto del Real, Madrid, España
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