Telepizza Concejal - Comida a domicilio Latina, Madrid

Opiniones

1. Diego Quesada ★☆☆☆☆

   Experiencia absolutamente intolerable y alarmante La experiencia con este Telepizza ha sido nefasta, impropia de una empresa seria y totalmente inaceptable. Realizamos un pedido a domicilio un sábado con entrega prevista a las 21:40, seleccionando pago con datáfono en el domicilio. Cuando el repartidor llega y entrega las pizzas, me dispongo a pagar, pero él mismo se niega a cobrar, indicando literalmente que “ya está pagado”, y se marcha sin más. A partir de ahí comienza una situación rozando el acoso. Esa misma noche, sobre las 00:30, empezamos a recibir llamadas insistentes desde números móviles no identificados. Al no contestar llamadas privadas por seguridad, al día siguiente (domingo) continúa el bombardeo de llamadas desde distintos números, tanto por la mañana como por la tarde. Durante el día no hay nadie en el domicilio. Lo peor llega el domingo a las 23:40 de la noche, cuando, mientras todos los residentes dormíamos (siendo domingo y con lunes laboral al día siguiente), empiezan a timbrar el telefonillo de forma continua y agresiva, despertando y asustando a todos los habitantes de la vivienda. Al preguntar quién es, resulta ser el mismo repartidor del día anterior, que se presenta en nuestra vivienda particular a esas horas para reclamar el pago de unas pizzas que él mismo se negó a cobrar indicando "ya está cobrado". Al explicarle lo sucedido, se limita a decir que “esa información es la que le dieron", sin aclarar quién ni por qué. Además, confirma que ha pasado varias veces por el domicilio durante el día y que ha estado llamando reiteradamente, alegando que la empresa es la que ejerce presión sobre él para cobrarlo porque le amenazan con retirarselo de su propia nómina. El repartidor no quería identificarse, no aportó ningún dato personal ni corporativo propio de la empresa. Aun así, mediante está actitud acosadora se entiende que se traslada la culpa y la responsabilidad al cliente, cuando el error fue claramente interno, ya sea del propio repartidor o del establecimiento. Para acabar cuanto antes con una situación tan desagradable y surrealista, realizamos el pago en ese mismo momento, tal y como intentamos hacer el día anterior. Lo ocurrido es gravísimo: – Acoso telefónico desde números no identificados por la empresa. – Aparición en un domicilio privado días después. – En horarios totalmente incoherentes e intimidatorios. – Falta total de profesionalidad, organización y respeto al cliente. Esto no es una simple mala experiencia, es una actuación impropia y alarmante por parte de un establecimiento que debería tener protocolos claros y respeto por sus clientes. No volveremos a comprar jamás en este local ni en Telepizza en general, y nuestras recomendaciones serán absolutamente negativas. Una experiencia para olvidar y un trato que nadie debería sufrir.

   Casi 9 meses hace
2. Joserra ★★★★☆

   Telepizza es lo que es: comida mediocre, insana y sin ninguna intención culinaria, pero a veces cumple justo cuando toca. Para una noche en la que estás vago, quieres guarrear un poco y no buscas pensar demasiado, entra bien y es sabroso en su manera más básica. No hay más vueltas que darle: no es buena pizza, pero sí un antojo puntual que hace su función.

   Casi 11 meses hace
3. África García González ★☆☆☆☆

   La peor experiencia con un Telepizza que he tenido jamás. Pedí una pizza mediana a las 21:41... Se suponía que llegaba a las 22:25. A las 22:45 llamé para saber qué pasaba, y me dijeron que en 5 minutos saldría el repartidor. Calculé más o menos el tiempo que tardaría, porque yo vivo a 5 minutos en moto literalmente. Cuando ya eran las 23:00 llamé otra vez bastante enfadada y me dijeron que el repartidor ya tendría que haberme entregado la pizza...pero nada. Y me quejé pero NO cancelé el pedido. Vuelvo a llamar desesperada a las 23:25 y me respondé la misma mujer con la que me había quejado que "había cancelado el pedido porque yo se lo había dicho"... MENTIRA. Me había quejado pero no le había dicho "Oye, cancela el pedido". Y le digo que por favor me traigan la pizza aunque hayan pasado dos horas. Bueno...¿Os ha llegado la pizza a vosotros? Porque A MÍ NO. NUNCA LLEGÓ LA PIZZA. UNA VERGÜENZA ABSOLUTA. No vuelvo a llamar ni a pedir a este Telepizza jamás. Y vistas las reseñas de las últimas semanas, veo que el mío no es un caso aislado. Con esta situación, me sorprende aún más que la mujer que me atendió en el teléfono fuera tan soberbia, poco profesional, vengativa y agresiva. Decidiría no mandarme la pizza porque la llamé enfadada. Y lejos de ser realista y humilde, viendo la situación pésima que atraviesan, arremetió contra mí, contra mi actitud y decidió castigarme sin la pizza. Deleznable como empresa.

   1 año hace

1. Miguel Angel Gonzalez ★☆☆☆☆

   Pues nada!!! Nos quedamos sin cenar!!!! Realizamos el pedido a las 22:06 y en teoria llegaba a las 22:56. Llamamos a las 23:24 y nos dijeron que llegaban en 10 minutos. Nadie nos llamó o nos informó que iba a llegar más tarde de las 24, por lo que al final buscamos una solución alternativa ya que el local cierra a las 24h. Finalmente llegó el repartidor a las 00:05, por lo que no aceptamos el pedido ya que era un pago en efectivo. Lo sentimos por el repartidor que ha tenido que hacer el viaje.

   1 año hace
2. Romina Vázquez ★☆☆☆☆

   hemos pedido dos pizzas sin beacon y al llegar a mi domicilio tenían el beacon que pedí que no le pusieran, el repartidor muy amable me cobró, se llevó las pizzas para que me hicieran cambio. demoraron, llamo para saber si el pedido ya ha salido y de muy mala manera nos atendieron, nada comprensibles, no nos ofrecieron si queríamos que nos cortaran la pizza o si la queríamos sin cortar, a lo que nos mandaron la pizza entera sin corte alguno. quemada y con queso muzzarella que parece cartón al masticar. la de cuatro quesos tiene como una mini espuma por arriba y está incomible, nos gustaría que la próxima vez que pidamos sea mejor el servicio.

   1 año hace
3. Estrata ★☆☆☆☆

   Son unos timadores, por error tomé un pedido a través de Just Eat en este local y se pasaron por el forro a donde tenían que entregarlo ya que era en un edificio que solo hay 1 en Madrid y no está en esa calle, aun así me cobraron el pedido, Just Eat y yo estabamos intentando contactar con el restaurante y no nos respondían, al final se solucionó pero seguimos sin poder comunicarnos con ellos, no se quien habrá recibido el pedido y comido gratis además de recibir dinero que no se merecen

   Casi 2 años hace

1. Héctor Anaya Martínez ★☆☆☆☆

   La chica nueva, un amor. Está poniendo todo su empeño, pero tengo miedo por las malas formas violentas(supongo que la encargada o empleada que se cree jefilla) la está tratando. Pobre mujer, yo soy ella y me cojo la baja por depresión. No sé cómo se llama la chica, pero creo que la meten en el congelador cuando nadie ve. Adjunto prueba de esa y otras empleadas que han conocido las frías maneras de Lucía

   Casi 3 años hace
2. Daniel Pascual ★☆☆☆☆

   Hago pedido a las 9:30, llega el repartidor a las 23:00 diciendo que le tengo que pagar en efectivo cuando en el pedido detallé expresamente pago con datafono en domicilio. Ni el repartidor ni yo somos capaces de ponernos en contacto con la tienda por telefono para solucionarlo, al final el repartidor se ha tenido que llevar las pizzas a la tienda y yo acabo pidiendo a la competencia. Un servicio ejemplar desde luego...

   Casi 3 años hace
3. Sami ★☆☆☆☆

   Pedimos 3 pizzas, sábado noche, se pierde (y vivimos en Vía Carpetana,1.5kms.) en vez de llamar, se vuelve al local y desde allí nos llaman. A la 2a aciertan, pero la pizza malísima, con lo q me gusta normalmente. La masa tiesa, peor q las de 3€. que te calientas tú. La pones en horizontal y no se dobla. Cena de sábado noche fastidiada. La 1° y la última en éste local. Una pena pq nos gusta Telepizza.

   Casi 3 años hace

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