Establecimiento de alojamiento en Centro, Madrid
Hotel Eurostars Plaza Mayor — establecimiento de alojamiento en Centro, Madrid. Puntuación de 4,2/5 basada en 1.690 valoraciones.
Calle del Doctor Cortezo, 10, 28012 Centro, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Muy buena experiencia! Estuvimos con mi hermana en el puente de diciembre.. para mí la limpieza es imprescindible y es que este hotel lo cumple todo. Desde la atención en recepción, la ubicación, desayuno... Muy bien la verdad!
Review: Expedia and This Hotel Both Failed – Dishonest and Unresponsive I don’t usually write reviews, but this experience deserves to be shared as a warning. I mistakenly made a reservation for this hotel through Expedia.com when my intention was to book a different hotel. As soon as I realized the mistake, I cancelled the reservation. Despite this, my card was immediately charged $353.03. I contacted both Expedia and the hotel directly. Expedia told me they had “reached out to the hotel,” but when I spoke with the hotel staff, they had no knowledge of any communication. It was nothing but finger-pointing between the two, with neither side taking responsibility. When I called the hotel in August, I was told my booking was “non-refundable,” even after explaining it was a genuine mistake. They instructed me to send an email, which I did, but I never received a single reply. On top of that, the international call from the U.S. to Spain cost me another $50. I even asked if they could simply reinstate the reservation so I wouldn’t lose the money, but I was told someone would “check” and get back to me. No one ever followed up. No phone calls, no emails — nothing. In the end, I lost the money, had to adjust my flights, and got no help from either the hotel or Expedia. Both failed to act professionally or responsibly. My advice: stay far away from this hotel and be cautious booking through Expedia. You may find yourself stuck between two parties that point fingers at each other while you lose hundreds of dollars. There are plenty of hotels and booking platforms where guests are treated with honesty and respect. Reseña: Expedia y Este Hotel Fallaron – Deshonestos y Poco Responsables Normalmente no escribo reseñas, pero esta experiencia merece ser compartida como advertencia. Hice una reserva en este hotel por error a través de Expedia.com, cuando en realidad mi intención era reservar en otro lugar. Tan pronto me di cuenta del error, cancelé la reserva. Aun así, mi tarjeta fue cargada inmediatamente por $353.03. Me comuniqué tanto con Expedia como con el hotel directamente. Expedia me dijo que habían “contactado al hotel”, pero cuando hablé con el personal del hotel, ellos no tenían conocimiento de ninguna comunicación. Fue solo echarse la culpa entre sí, sin que ninguna de las dos partes asumiera responsabilidad. Cuando llamé al hotel en agosto, me dijeron que mi reserva era “no reembolsable”, aun después de explicar que se trataba de un error genuino. Me pidieron que enviara un correo electrónico, lo cual hice, pero nunca recibí una respuesta. Además, esa llamada internacional de EE.UU. a España me costó otros $50. Incluso pedí si podían simplemente restablecer la reserva para no perder el dinero, pero me dijeron que alguien “verificaría” y me darían una respuesta. Nunca lo hicieron. Ni llamadas, ni correos, nada. Al final, perdí el dinero, tuve que ajustar mis vuelos y no recibí ayuda ni del hotel ni de Expedia. Ambos fallaron en actuar de manera profesional o responsable. Mi consejo: aléjense de este hotel y tengan precaución al reservar a través de Expedia. Pueden encontrarse atrapados entre dos partes que se echan la culpa mientras ustedes pierden cientos de dólares. Existen muchos hoteles y plataformas de reservas donde se trata a los huéspedes con honestidad y respeto.
Buen hotel muy tranquilo y céntrico . Los trabajadores muy amables , solo un pequeño apunte , hay que empezar a llevar un poco de mantenimiento en las habitaciones no quiere decir que estén mal solo que se pueden mejorar sin mucho problema
Estuvimos este fin de semana y lo mejor, sin ninguna duda, la atención de las dos recepcionistas María y Lorena. Con ola de calor y 41 grados fuera, nos dejaron entrar antes a la habitación y es de agradecer esos detalles. Es cierto que toda la calle del hotel está en obras y en pésimas condiciones pero en la habitación no tuvimos ruidos molestos. Enfrente hay un mini súper mercado que viene genial. Paradas de metro y bus muy cerca. Volveremos.
Buena ubicación a nada de la plaza puerta del Sol y del metro. La calle no es muy agradecida ni su entorno,hay mucho indigente debido a un centro social de entrega de comida y todos los días tienen movidas y algún altercado,teniendo que intervenir la policía y tu lidiar con ello cada vez que vas o vuelves al hotel, para los extranjeros, está situación no da buena imagen de ciudad.Las habitaciones están bien y en el desayuno, algo más de variedad y reponer más rápido cuando se acaba por ejemplo ,la tortilla ,terminas de desayunar y sigue sin reponerse, vendría bien solucionar esto, para lo que cobran por alojamiento y desayuno,eso sí el zumo es zumo...necesitan mejorar en la variedad ,el personal que está en el desayuno deberian de retirar los mantelillos de las mesas y no sacudirlos y ya está!! eso es falta de higiene y profesionalidad,se lo mandan hacer así??lo del COVID ya olvidado en estos temas??. Hotel calidad-precio no está en consonancia y cobran demasiado caro para lo ofrecido, quizás por las fiestas de LGTBI inflaron el precio, no sé, ,el hotel de la acera de enfrente tiene mejor precio y muy buena pinta,con las mismas estrellas.
Hotel muy céntrico en Madrid pero muy complicado aparcar cuando llegas con las maletas porque no hay sitio en la puerta y puedes encontrarte lleno los parking cercanos. El hotel y las habitaciones están bien, las vistas no. En cuanto al personal, correcto pero sin nada especial que destacar. En cuanto al entorno es excelente porque estás junto a la plaza Mayor de Madrid y todo el centro de la capital.
Es la segunda vez que venimos y seguramente repetiremos. Está muy bien situado, al lado de la plaza de Jacinto Benavente y de Sol, parada de linea 1 a 5 minutos. Las habitaciones están bien insonorizadas y completas resultando muy cómodas. El desayuno rico y con zumo natural. El personal atento y profesional.
Excelente hotel, como todos los de la cadena Eurostars. Recuerda reservar siempre por su web, incluye el desayuno y aguas de bienvenida. Alba, la recepcionista, ha sido encantadora con nosotros e incluso pudimos hacer el check in un poquito antes de la hora, lo cual nos facilitó muchísimo el primer día de vacaciones. Calentador de agua con café y té en la habitación, que nos ha salvado más de una vez estos días de frío. El desayuno es muy bueno, si bien la estancia no es demasiado grande, casi no es necesario esperar para servirte. Abundantes posibilidades tanto de dulce como de salado. Por último, reseñar que el check out online funciona perfectamente y pudimos dejar la estancia sin complicaciones ni esperas.
Hemos estado varias veces y cuando vuelva a Madrid repetiremos sin dudar. Buen hotel muy bien situado a 5 minutos plaza Mayor,Gran Via y demás. Habitación muy comoda, desayuno muy completo y atención del personal inmejorable. Un hotel que recomiendo sin dudar.
Estuvimos con mi familia hace unos días en este hotel. La verdad que nos fuimos encantados por el trato y servicio al turista. La habitación tuvimos un pequeño inconveniente con el contacto de la puerta pero lo solucionaron en 5 minutos. El desayuno esta muy bien para luego caminar y perderse por las calles céntricas de Madrid. Sin duda, volveríamos nuevamente a este hotel.
Dirección: Calle del Doctor Cortezo, 10, 28012 Centro, Madrid, España.
Teléfono: +34 913 30 86 60.