Telepizza Mirasierra - Comida a Domicilio Fuencarral-El Pardo, Madrid

Opiniones

1. Tomas PR ★☆☆☆☆

   Escribo esta reseña para manifestar mi descontento con el servicio recibido en mi reciente pedido. El pedido debía haber llegado alrededor de las 21:01. Sin embargo, a las 21:20, al darme cuenta que aún no había llegado, llamé a la tienda. Me informaron que estaban esperando al repartidor y que no tardaría mucho en llegar. A las 21:46, recogí yo mismo el pedido en la tienda, ya que no sabía cuándo iba a llegar. La razón por la que pido a domicilio es por comodidad, y además, me cobran por este servicio. La tienda está a menos de 2 minutos andando desde mi domicilio, pero tuve que recoger yo mismo el pedido. Lo más decepcionante fue que ni siquiera se molestaron en ofrecerme un descuento por el servicio de entrega que no recibí. Además, las pizzas que recogí llevaban hechas más de 45 minutos, estaban frías y tiesas como un cartón, he tenido que recalentarlas en casa en el horno al llegar. Mientras esperaba en la tienda, otro cliente me comentó que había pasado por la misma experiencia y también tuvo que ir personalmente a recoger su pedido. Si este es el nivel de servicio en una tienda que lleva pocos meses en funcionamiento, no le auguro mucho futuro, especialmente considerando que es una franquicia. Me gustaría que mi reclamación llegara al dueño de esta sucursal. Desde luego, si vuelvo a pedir a Telepizza será en otra tienda, y si no, seguiré pidiendo en Papa John’s, que está en la misma manzana y nunca he tenido estos problemas. Espero que puedan tomar en cuenta mi experiencia para mejorar su servicio y evitar que esto le ocurra a otros clientes en el futuro.

   Casi 9 meses hace
2. Sara Pozuelo ★☆☆☆☆

   Pongo el correo que envié a atencion al cliente porque me dijeron que lo tengo que hablar con la tienda directamente, y que no me van a devolver igualmente el dinero: Quiero poner una reclamación por el pedido 963 08656153. Hicimos el pedido el sábado a las 21 30. El pedido llegó a las 23 45. Llamé al local a las 22 30 preguntando si había algún problema porque la hora estimada eran las 22 07. Me dijeron que estaba pendiente de recogida. Llamamos dos veces mas a las 23 pero no lo cogieron. Llegó a las 23 45. La masa de las pizzas era como chicle después de más de 2h de espera. El repartidor dijo que era el único del local y por eso el retraso. Como consumidor no tengo conocimiento de eso. A mi la aplicación me dice un tiempo estimado, si el tiempo son 2h y 15 no hago el pedido. Si sé que la pizza va a llegar templada y como un chicle, no hago el pedido. Quiero que me devuelvan el dinero de este pedido porque no me parece justo.

   Casi 10 meses hace
3. Sergio Medrano ★☆☆☆☆

   Terrorífico el trato por parte de Andrea hacia los clientes. Después de dar 1 hora de tiempo de espera, y haber pasado 1 y hora 10 minutos, aún se justifica diciendo que solo van 10 minutos de retraso, y con unas malas formas impropias de alguien que trata de cara al público. Última vez que hago un pedido en este lugar.

   Casi 10 meses hace

1. mariajose montero ★☆☆☆☆

   PÉSIMA ORGANIZACIÓN. Llegué a x el pedido a la hora que me marcaba la app, y no tenían nada listo . Tuve que esperar otros 20 minutos a que lo metieran en el horno. Un desastre. La app no permitía hacer el mismo pedido para enviar a domicilio y tuve que venir a recogerlo en persona. Aún así me junté con otras personas que también esperaban como yo quejándose porque tb. Sus pedidos estaban retrasados. La compensación que me dieron fue ninguna... Todas las mesas sucias de comida y restos de cajas y botellas y sin recoger....me atendió Andrea y fue una impresentable , quería cobrarme cuando ya pagué desde casa

   Casi 10 meses hace
2. JK ★★★★☆

   Todo muy bien, comimos en el local en un espacio muy cómodo que tienen. Las pizzas bien preparadas

   Casi 11 meses hace
3. Jose m ★☆☆☆☆

   Pedido realizado a recoger, el pedido se entrega incompleto sin dar ticket ala persona que va a recogerla, llamas por este problema y te atienden de malas maneras diciendo que la culpa es mia por tener que revisarlo antes de salir de tienda deberían tenerlo todo preparsdo y junto ya que es lo normal..., trabajo en una cadena pizzera y no e tratrafo nunca así a un cliente, ademas cuando se an cometido estos errores, (falta de producto, pizza cruda... Etc) si vive a una distancia ia prudente se le lleva lo faltante directamente a domicilio. Aprender de otras pizzerias... Porque una cadena tan antigua no puede trabajar asi. Perdio mi confianza aunque sea la más cercana a mi casa y con buenas ofertas, pero prefiero pagar un poco mas y me lo traiga otra empresa.

   Casi 2 años hace

1. Jose Manuel ★★☆☆☆

   Realize un pedido a recogerb, que se entregó s medias llame pa reclamar y me dijeron que tenía que volver a tienda por lo faltante erros, deberían ser mas clnsiderados con lo clientes y viviendo a 4 minutos, veria bien que se acercaran a entregar lo faltante...cuando ellos no an revisado el pedido y la persona que fue a recoger no recibió ticket pa comprobar lo faltante. La masa de las pizzas cruda, estaba mas blanca quenyo al bajarme del dragon kan de port aventura.. Solia pedir a menudo por cercanía, pero ya no les doy mas oportunidades. Todo esto lo dice alguien que trabaja en un pizzeria competencia de ellos, y aun asi les hacía pedidos, esto en mi tiends no pasaría y el cliente saldría satisfecho.

   Casi 2 años hace
2. Aldana ★☆☆☆☆

   Soy empleado del telepizza y os puedo asegurar que este es el establecimiento en el que peor me han atendido en la vida. Empezando desde el momento de pedir. Hemos pedido dos buffetes y no nos dejaban pedir más pizzas encima teniendo a un amigo celiaco. Y todo por “problemas” que no existían. La chica nos estaba vigilando todo el rato y nos miraba de muy mala manera, hasta el punto en el que nos vigilaba que comíamos o no para saber si nos daba una pizza o no, y literalmente estábamos solo nosotros en la tienda. Absolutamente lamentable y despreciable. No vayáis a este sitio si queréis cenar a gusto y en condiciones.

   Casi 3 años hace
3. Marcos Nieto Sánchez ★☆☆☆☆

   Peor Telepizza que he estado en mi vida, la chica una completa antipática, no puedo pedir por celiaco y le costaba hacer las pizzas. Nada recomendable este sitio, el peor de toda la cadena.

   Casi 3 años hace

1. Guillermo M ★☆☆☆☆

   Hice un pedido online, recibí la confirmación en mi correo y después de 45 minutos no he recibido nada. Llamo para confirmar que está en camino y me dice el empleado que por un error del sistema el pedido no está en marcha. La solución que me ofrecen es rehacer el pedido y recibir la pizza después de 1h y media de haberla pedido. Lamentable servicio.

   Casi 3 años hace

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