Todo muy correcto. La habitación muy cómoda y limpia. El desayuno riquísimo y está muy bien situado. Para ir al centro se coge el bus 23 en la.misma puerta y te deja en la plaza mayor. Volvería sin dudarlo.
Nuestra experiencia en este hotel de 4 estrellas fue muy decepcionante. Al entrar en la primera habitación nos encontramos con la cama llena de pelos y la ducha también sucia, lo cual es totalmente inaceptable para un establecimiento de esta categoría. Llamamos a recepción para solicitar un cambio de habitación, esperando una solución adecuada. Sin embargo, la segunda habitación estaba exactamente en las mismas condiciones o incluso peores: la cama tenía manchas amarillas y la ducha seguía teniendo pelos, lo que demuestra una falta grave de limpieza e higiene. Es incomprensible que un hotel de 4 estrellas permita este tipo de situaciones. La falta de control en la limpieza y la poca atención al cliente hacen que no lo recomendemos en absoluto. Esperábamos un nivel de calidad acorde a la categoría del hotel, pero la realidad fue muy distinta.
El Hotel es grande muchas habitaciones, Canas confortables, habitacion ok en general. Acceso a transporte público. Nos ocurrieron 2 situaciones al hacer el check-in habían 3 personas de front desk conversando, cuando nos acercamos dimos las buenas noches y la chica que nos empezó a atender ni siquiera levantó la vista para saludarnos. Como un robot atendio y despacho. No nos facilito el wifi. Como estábamos engripados. El sr Jesus, nos ayudó con las maletas y con paciencia nos explicó todo. También le pedí si me podía colaborar con una jarra para calentar agua e indicó que no hay [ ya habíamos pedido a recepción y nos dijeron lo mismo] el amablemente me dio un vaso de agua caliente. Gracias Jesus personas como ud hacen la diferencia. Quisimos cenar en el Hotel. Fuimos Pedi un pollo que era una especie de pollo con algo de relleno y con harina... Esto fue lo peor pude yo probar, malisimo. Insípido y sin sentido. El plato de entrada eran unos hongos salteados con jamón. Sin sabor. Mi compañero pido otro plato del cual no recuerdo el nombre. Pidió luego una hamburguesa y le dijeron que el restaurante esraba cerrado. Vuelta y pedimos una jarra en esta ocasión nos dieron una de metal y super recomendaron a mi parter devolverla...por si acaso la están buscando... se la entregamos a Maria en el desayuno. Desayunamos 2 días. Desayuno aceptable aceptable. Como hacen las personas la diferencia!!!
Realizamos un viaje en grupo con Mapa Plus hace unas semanas y nos tocó empezar en ese hotel, mi mamá y yo llegamos temprano y fueron muy amables en recepción, debido a que tenían habitaciones disponibles nos dejaron realizar el check in temprano. Así mismo el espacio donde desayunaban los grupos de euro trip era grande, la comida del buffet buena y había varias opciones. El restaurante del hotel como tal no lo utilizamos nosotros. Lo malo es que no tenían suficiente personal en esa zona que recogiera los platos sucios y limpiara las mesas, eso hacía que varias personas no pudieran sentarse en las mesas ya que seguían sucias. Aún cuando el hotel estaba alejado del centro la línea 23 del bus te deja a unas calles de Plaza Mayor y la misma línea te deja de regreso (10/10) a unos cuantos pasos tienes un Día (tienda de conveniencia) por si se te ofrecen snacks o más agua embotellada. Y enfrente en la esquina, hay un tipo café/ deli.
El hotel tiene muy buena ubicación. Las habitaciones están decentes y limpias, creo que es algo muy general de los españoles dar mal servicio en general, parece que todos hacen su trabajo de mala gana, en el restaurante no te atienden servicialmente. Pero creo que ya esta en la naturaleza de España la falta de capacitación en atención al cliente. Deberían de darse una vuelta por los hoteles de USA o México para que noten lo serviciales que son. Hace falta mayor empatia y amabilidad con el cliente que es el que trae el dinero a su hotel. No daré detalles pero en el área de restaurantes fueron las malas atenciones.
El hotel muy bonito, pienso que bien ubicado y el parking quizas un poco de suerte por la calle. Pero en las habitaciones se escuchaban mucho las de al lado y a las de la limpieza. A demás en la ultima planta los motores de los aires acondicionados tambien se escuchaban bastante. He tenido que usar tapones.
Lugar muy acogedor y habitaciones amplias y limpias. El personal muy amable. A 20/25 minutos del centro de Madrid en un solo bus. Lo mejorable en las habitaciones sería poner mirilla y seguro en la puerta.
Habitación cuádruple aunque un poco antigua muy grande y espaciosa. El hotel ubicado lejos del centro, pero comunicado con un autobús el 23 que para en la puerta. El personal muy atento.
Un desastre . Hemos dejado olvidado una cartuchera de tela muy cara con INSULINA adentro y el personal solo se limitó a decir que las habían tirado . Estamos hablando de algo muy grave . Más allá de que hayan tirado o robado , lo más molesto todo lo que hubo que hacer para comprar la medicación que es bajo receta. El hotel mediocre y las habitaciones viejas y todo el hotel es muy viejo. No lo recomiendo para nada.
Hotel Praga está ubicado en la calle Calle de Antonio López, 65, 28019 Carabanchel, Madrid, España
Puede contactar con Hotel Praga al +34 914 69 06 00
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