Telepizza Móstoles, Simón - Comida a Domicilio Móstoles

Opiniones

1. David ★☆☆☆☆

   En respuesta la propietario: Me parece perfecto que corrijáis para el futuro pero y a mí? A mí quién me soluciona lo de ayer? Y a los otros que les hicierais lo mismo ayer? Alucino con este tipo de respuestas, la verdad. ---- Reseña original: Más de 2 horas para que traigan el pedido. Mientras tanto, ni avisan de retraso, ni cogen el teléfono cuando llamas... Nada. Cero información. Ni puedes cancelar ni pedir en otro lado. Lo traen y ni se disculpan por el retraso. Que pongas una queja dice el pobre repartidor. Las pizzas frías y a las 23:30, cuando ya había cenado otra cosa porque estaba muerto de hambre. Un auténtico despropósito de negocio. Si no podéis con la demanda, parad los pedidos. Si hay tanto retraso, avisad, para que los clientes con más prisa podamos cancelar y buscar un plan alternativo. Y la central (mediante la centralita) cortando todas las llamadas que no fueran en la cola de hacer más pedidos. El agente del chat no te da información alguna. Lo de Telepizza es lamentable. Y lo de esta tienda igual o peor. Una falta de profesionalidad total. Se merecen un cero.

   Casi 9 meses hace
2. Anthia Fabara ★☆☆☆☆

   Fuimos a probar el pizza y bebida sin fin. En primer lugar bebida sin fin no es solo te dan una botella de 1 litro por persona pedimos diferentes bebidas y nos dijeron que solo habia Pepsi de un litro que el resto eran bebidas de 0,50 cl y que no nos iban a dar dos bebidas para compensar pedimos Pepsi a pesar de que no nos gustaba. Éramos 4 y solo nos dieron una pizza por ronda y en cada ronda esperamos mas de 20 minutos se lo comentamos a la cajera y nos dijo que eran las normas vamos 40 euros tirados a la basura no lo recomiendo .

   Casi 10 meses hace
3. Clara Rios ★☆☆☆☆

   He llegado al local sobre las 22:15. Esperando a ser atendidos y no sale nadie, hasta que entra otro cliente y toca un timbre al parecer para que te atiendan ( y lo atienden a él primero). Le decimos a la chica que queremos pedir el buffef y nos dice: es que no os va a dar tiempo. Como es jueves y tienen promoción de Family Days a 6’99€ le preguntamos en cuanto se quedaría y nos dice que serían unos 10€, por lo que le decimos que no, que queremos que nos pongan el menú sin límites. Nos pregunta con qué ingredientes, y nos ofrece que la hagamos de jamón y piña y accedemos (en ningún momento nos comentó que masa queríamos ni nada tampoco). Le preguntamos que si se puede hacer mitad y mitad y nos dice que no, que empezamos con una familiar y luego se repiten medianas (aquí nunca nos informaron que no íbamos a poder repetir ni el tiempo delimitado para hacerlo) Nosotros le decimos que vale, y pagamos (El pago por datáfono fue a las 22:27) Nos comenta que la bebida se da cuando salen las pizzas y bueno, entendemos que pueden ser la normas y nos da igual. Le digo que como hago cuando salga la pizza (no tengo ticket porque se lo queda la chica) y me pide el nombre y me dice que me llamará gritando mi nombre. Pasan como 10 minutos y sale un repartidor llamando por un número y me levanto y me acerco a decirle que no sé si será mía porque, repito, no me dieron ticket. Me dice que sí y me la deja en la mesa. Le pido que si me puede dar servilletas y la bebida (que no me habían dado) y me acerco a mostrador a pedirlo. Me da las servilletas y unos vasos y se va para dentro y salió a los 2 minutos que si me faltaba algo, le vuelvo a indicar lo de la bebida que entra en el menú y me la da (se le había olvidado pero bueno, dentro de todo también me daba igual porque el chico era muy amable) 22:45, mi pareja se levanta a pedir la segunda ronda porque el servicio en mesa es inexistente a pesar de ser más de 5 personas en la tienda sin contar repartidores. Y desde la cocina la chica que le pregunta a su encargada como que si era la última pizza a lo que está asiente confirmando. Sale la chica que nos atendió al principio y nos cogió la comanda y nos comenta que no podemos repetir, porque a esa hora se cierra el menú y por política no se puede (al parecer no se saben ni las normas del sitio donde trabajan porque no pone nada de eso en ningún lado). Sin entender el porqué se nos niega pedimos que nos enseñen las normas. Aquí sale la encargada que ha sido muy prepotente y maleducada que no se nos va a repetir y que son normas y demás. Le digo que me de la hoja de reclamaciones me la da de mala gana y se va. La relleno mientras el resto de clientes a recoger en el local nos siguen dando la razón a nosotros, por ley ellos tienen un horario de comercio el cual incumplen. Con la hoja de reclamaciones rellena me acerco de nuevo a mostrador y para mi sorpresa la encargada decidió dejar de salir, sale a otro chico encargado también del turno de cierre y le digo que quiero hablar con la otra encargada y que me ponga ella la alegación en la hoja de reclamaciones y la sellen para presentarla en consumo. “Es que ella no va a salir porque ya ha salido del turno” 23:09 de la noche. Le volvemos a explicar el descontento (hubiera sido más fácil o que me hubieran explicado las cosas desde el principio o que me hubieran dado otra repetición). El chico al final no tiene la culpa y no la íbamos a pagar con el. Total 14’90€ perdidos más una hora de disgusto, y tener que ir a hablar con el gerente del local, a ver si me pueden dar una explicación. Luego dirán que porque la gente se va a la competencia, no das producto de calidad, no das servicio, y encima tienes que aguantar tener un mal momento por personas que quieren cerrar el local antes de tiempo (porque si, estaban cerrando cocina desde que llegamos casi). Espero una respuesta y una solución.

   Casi 10 meses hace

1. Eliza ★☆☆☆☆

   Pedimos dos pizzas el día sábado 8/10 para llevar, nos dijeron que en 15 min y la verdad nos tiramos 45min esperando el pedido. Llegaron más personas quejándose del tiempo de espera para los pedidos, un cliente se quejó con la responsable porque llevaba más de 30min esperando su pedido si le habían dicho que tardaba 5min, muy mal por parte de Telepizza y de la responsable de turno,sabiendo que los fines de semana se llena y no dan abasto de deberían poner más personal en esos turnos. Desde luego no volveré a este sitio. Sabiendo que tienen mucha demanda en fines de semana, cubran esa demanda contratando o poniendo mas personal esos días.

   Casi 11 meses hace
2. Mnmf ★☆☆☆☆

   A las 21 hago un pedido que me dicen que me llegará a la hora que os indico Menos mal que era pago en efectivo porque NADIE me ha cogido las llamadas, ni. Atención al cliente ni la tienda De vergüenza con tres hijos esperando sin cenar yendo a la alimentación de abajo de mi casa NO Volveremos a pediros. CADA VEZ PEOR, y yo lo tenía claro porque no era la primera vez que me pasa esto pero a uno de mis sobrinos le encajaba está pizza y mirad... Lo hicimos por él y el resultado es no tener cena De vergüenza

   Casi 11 meses hace
3. Cris ★★★☆☆

   Casi pago 25€ por una pizza mediana, hasta que he visto una promoción por 16,5,€, que me sigue pareciendo carísimo para la calidad… y 50 minutos de entrega pidiendo a la 13:15

   Casi 2 años hace

1. Isidro Piriz Molina ★☆☆☆☆

   Venimos mi novia y yo a cenar como un día cualquiera y le pedimos el come y bebe sin gluten, la persona que atendía ni sabía que ofertas tenía para las personas celiacas, nos dicen un precio a pagar y luego resulta que te cobran otro. Para esperar una pizza que, dicho por ellos mismos, están ya hechas y es solo meterlas al horno la espera duró más de 30 min cuando es solo únicamente ponerla en un horno. Cuando pedimos la segunda la esperar igual, otros 30 min, les digo que si es normal que tarde tanto en únicamente calentar la pizza y me dicen que hay retraso cuando no para de entrar gente y salir a los 10 minutos. Un desastre el servicio que ofrecen cuando habíamos llegado antes de las 21:00 de la noche y actualmente nos hemos comido una pizza y son las 22:05. Encima, son capaces de servirte la pizza fría, de risa.No recomiendo en absoluto venir a este Telepizza.

   Casi 2 años hace
2. SKR ★☆☆☆☆

   Llamo para hacer un pedido, y pido una masa original , y me llega esto que es masa fina. Llamo para que me den una solución y me dice que esa masa es la original, que me lo verifican, y no me dan ningún tipo de cambio ni nada que es la que es, normal que Telepizza este perdiendo tantos clientes y las demás franquicias sean mejor que Telepizza la ultima vez que compró vuestras pizzas.

   Casi 2 años hace
3. nikmi6 ★☆☆☆☆

   Llegamos a cenar y nos sirvieron la pizza con la masa cruda, pedimos con amabilidad que nos la pasasen un poco más por el horno y a los minutos sale Felipe (supuesto encargado) tirando literalmente la pizza en el mostrador y riendóse con la pizza quemada. Llamamos al supuesto encargado y sale y nos dice que es un repartidor, por lo cual rogamos que salga el encargado real del establecimiento. No creo que sean formas de atender ni de trabajar de esta manera. Desde luego que no volveremos a este local en concreto

   Casi 3 años hace

1. juanmi s.m ★☆☆☆☆

   Vamos al Telepizza de calle Simón Hernández estamos esperando en la fila para pedir y le solicitamos a la empleada las llaves del baño para que entrara el niño y me dice que no me la da si no pedimos, la decimos que estamos en la fila y dice que hasta que no nos atienda no nos la facilita. Una vergüenza la verdad y yo creo que es ilegal obligar a alguien a consumir para que use el baño.

   Casi 3 años hace

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